●Sobre los gastos de envío dentro de Japón
Por favor, añada el producto a su carrito y verifique los gastos de envío. Contamos con diversas configuraciones de envío, así que le pedimos que lo verifique cada vez. También hay muchos productos con envío gratuito.
●Sobre los gastos de envío internacional
Los gastos de envío se calculan en función del peso y el volumen. Tenga en cuenta que algunos productos no están disponibles para envío internacional.
●Sobre los aranceles y tasas de aduana
Cuando se envían productos desde Japón al extranjero, es posible que los productos pedidos estén sujetos a aranceles e impuestos en el momento de su llegada al país de destino, aunque también puede que no lo estén. Para este pago, recibirá un contacto directo de la aduana o de la empresa de transporte con la que trabajamos, ya sea DHL o FedEx. Le pedimos que entienda que hemos delegado la gestión de estos gastos a las empresas de transporte contratadas. Además, estos gastos deberán ser pagados directamente por usted al agente de mensajería en el lugar de destino. Por último, lamentablemente, no se puede saber cuánto serán estos gastos hasta que los productos pasen por la aduana de cada país. En cuanto a los aranceles e impuestos, le recomendamos que consulte a la aduana local o al sitio web del gobierno para obtener asesoramiento sobre estos gastos antes de realizar su pedido.
●Sobre las devoluciones después del envío internacional
Por favor, contáctenos dentro de los 30 días posteriores a la llegada del producto. Solo aceptamos productos en su estado original. Los productos sin abrir y sin usar son elegibles para devolución. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del comprador. Además, aunque algunos productos se muestran con envío gratuito, el precio de venta puede incluir tarifas de transporte aéreo, recargos por combustible, recargos por demanda y otros costos, así que tenga en cuenta esto.
●Sobre las devoluciones debido a defectos iniciales o problemas después del envío internacional
Le ofreceremos un reembolso completo. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del vendedor.
●Sobre otros problemas después del envío internacional
En caso de que el cliente no pueda recibir el producto debido a una larga ausencia, rechazo de recepción, error en la dirección, etc., y si ha pasado el período de almacenamiento del transportista o el producto ha sido devuelto, es posible que se le solicite que cubra todos los gastos, incluidos los costos de transporte aéreo. Le agradecemos su comprensión antes de realizar la compra.
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