política de privacidad
Última actualización: 12 de mayo de 2026
En esta política de privacidad, se explica cómo MisakaZoo nuestra empresa (en adelante, "sitio") recopila, utiliza y divulga la información personal de los clientes cuando acceden al sitio, utilizan nuestros servicios, realizan compras en el sitio o se comunican con nosotros en relación con el sitio (en adelante, denominados colectivamente "servicios"). A efectos de esta política de privacidad, "cliente" y "su" se refieren a cualquier persona que sea un usuario de este servicio, independientemente de si es un cliente, un visitante del sitio web o cualquier otra persona de la que nuestra empresa haya recopilado información de acuerdo con esta política de privacidad.
Lea detenidamente esta política de privacidad.
Cambios en esta política de privacidad
Nuestra empresa puede actualizar esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas de privacidad o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la política de privacidad revisada en el sitio, actualizaremos la "última fecha de actualización" y tomaremos otras medidas requeridas por la ley aplicable.
Recopilación y uso de información personal
Para proporcionar los servicios, hemos recopilado la información personal de los clientes de diversas fuentes durante los últimos 12 meses, como se establece a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía según la forma en que interactúa con nosotros.
Además de los usos específicos descritos a continuación, podemos utilizar la información recopilada sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar o mejorar los servicios, cumplir con las obligaciones legales aplicables, hacer cumplir los términos de uso aplicables y proteger o defender los servicios, nuestros derechos y los derechos de los usuarios u otros.
Información personal que recopilamos
Los tipos de información personal que recopilamos sobre usted varían según cómo utilice nuestro sitio y nuestros servicios. Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a información que puede identificar, relacionar, describir o asociar a un cliente. En la siguiente sección, describimos las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.
Información recopilada directamente de usted
La información que nos envía directamente a través de nuestros servicios puede incluir lo siguiente:
- Información de contacto que incluye su nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico, entre otros.
- Información de pedido que incluye su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico, número de teléfono, entre otros.
- Información de cuenta que incluye nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada para fines de seguridad de la cuenta.
-
Información de compras que incluye artículos vistos, artículos en el carrito, puntos de lealtad, reseñas, referencias, tarjetas de regalo, compras y otros artículos guardados en la cuenta.
- Puntos de lealtad/ reseñas de productos/ referencias/ tarjetas de regalo almacenadas
- Información de soporte al cliente que incluye, por ejemplo, información que elige incluir en su comunicación con nosotros, como cuando envía un mensaje a través del servicio.
Algunas funciones de este servicio pueden requerir que nos proporcione directamente información específica sobre usted.Puede optar por no proporcionar esta información, pero en ese caso, es posible que no pueda utilizar o acceder a estas funciones.
Información que recopilamos sobre su uso
Podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con nuestro servicio (en adelante, " Datos de uso "). Por lo tanto, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares (en adelante, " Cookies "). Los datos de uso pueden incluir información sobre el dispositivo, información del navegador, información sobre la conexión a la red, dirección IP y otra información sobre cómo accede y utiliza nuestro sitio y su cuenta.
Información obtenida de terceros
Por último, podemos obtener información sobre usted de servicios externos, como proveedores de servicios y vendedores que recopilan información en nuestro nombre.
- Empresas que apoyan nuestro sitio y servicios, como Shopify.
- Nuestros servicios de procesamiento de pagos recopilan información de pago (información de cuenta bancaria, tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación, etc.) para cumplir con el contrato con usted, para procesar su pedido y proporcionar los productos o servicios que ha solicitado.
- Cuando accede a nuestro sitio, abre o hace clic en correos electrónicos enviados por nosotros, o utiliza nuestros servicios y publicidad, nosotros o servicios externos asociados podemos utilizar tecnologías de seguimiento en línea, como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de servicios externos y cookies, para recopilar automáticamente cierta información.
Toda la información que obtenemos de terceros se maneja de acuerdo con esta política de privacidad. Consulte también la sección "Sitios web y enlaces de servicios externos ".
Propósito de uso de la información personal
- Provisión de productos y servicios. Utilizamos la información personal de nuestros clientes para proporcionar servicios que cumplen con el contrato con el cliente, incluyendo el procesamiento de pagos, la realización de pedidos, el envío de notificaciones relacionadas con la cuenta del cliente y las compras, así como devoluciones e intercambios o cualquier otra transacción, la creación, mantenimiento y gestión de cuentas, la organización de envíos, y el procesamiento fluido de devoluciones e intercambios y otros asuntos y funciones relacionados con la cuenta del cliente . Además, podemos mejorar la experiencia de compra al permitir que Shopify vincule la cuenta del cliente con otros servicios de Shopify que el cliente haya elegido. En este caso, Shopify procesará la información del cliente de acuerdo con la política de privacidad y la política de privacidad del consumidor. .
- Marketing y publicidad. Podemos utilizar la información personal de nuestros clientes con fines de marketing y promoción, como enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, mensajes de texto o correo postal, o mostrar anuncios de productos y servicios. Esto puede incluir el uso de la información personal del cliente para personalizar mejor los servicios y anuncios en nuestro sitio y en otros sitios web. . Si usted es residente del EEE, la base legal para estas actividades de procesamiento de datos es nuestro interés legítimo en vender nuestros productos, de acuerdo con el Art. 6 (1) (f) del GDPR .
- Seguridad y prevención de fraudes. Utilizamos la información personal de nuestros clientes para detectar, investigar o tomar medidas contra posibles fraudes, actividades ilegales o maliciosas. Si elige registrarse para obtener una cuenta utilizando este servicio, es su responsabilidad mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta. Se recomienda encarecidamente no compartir su nombre de usuario, contraseña u otros detalles de acceso con otras personas. Si sospecha que su cuenta ha sido comprometida, contáctenos de inmediato. .Si usted es residente del EEE, la base legal para estas actividades de procesamiento de datos es nuestro interés legítimo de mantener segura nuestra página web para usted y otros clientes, de acuerdo con el artículo 6 (1) (f) del GDPR..
- Comunicación con los clientes y mejora del servicio. Utilizamos su información personal para proporcionar soporte al cliente y mejorar nuestros servicios. Esto es para obtener un interés legítimo en responder a usted, proporcionar servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial con usted. De acuerdo con el artículo 6 (1) (f) del GDPR..
Cookies
Al igual que muchos sitios web, nuestro sitio utiliza cookies. Para obtener información específica sobre las cookies que utilizamos para operar nuestra tienda en Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos cookies para mejorar y optimizar nuestro sitio y servicios (incluyendo recordar su comportamiento y preferencias), realizar análisis y comprender mejor la interacción de los usuarios con nuestros servicios (para nuestro interés legítimo de gestionar, mejorar y optimizar el servicio). Además, podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen cookies en nuestro sitio para personalizar mejor los servicios, productos y anuncios en nuestro sitio y en otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente por defecto, pero también puede configurar su navegador para eliminar o rechazar cookies utilizando los controles del navegador. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear cookies puede afectar negativamente la experiencia del usuario y algunas funciones, incluyendo ciertas características y funcionalidades generales, pueden no funcionar correctamente o estar disponibles.Además, incluso si bloquea las cookies, puede que no sea posible prevenir completamente el intercambio de información con servicios externos como socios publicitarios.
Nuestro sitio web también reconoce las señales de Control Global de Privacidad (GPC). Esto permite a los clientes optar por no participar en el uso o divulgación específica de su información. Si nos informa de sus preferencias a través de GPC, trataremos esa señal como una solicitud válida de exclusión para la publicidad compartida/dirigida en el navegador o dispositivo asociado, y si es posible, aplicaremos la solicitud de exclusión a la cuenta de Shopify asociada al dispositivo que envía la señal. Para más información sobre el Control Global de Privacidad, consulte aquí, https://globalprivacycontrol.org/. Aparte del Control Global de Privacidad, no se reconocen otras señales de "no rastrear" que puedan ser enviadas desde navegadores web o dispositivos.
Métodos de divulgación de información personal
En ciertas circunstancias, podemos divulgar su información personal a servicios externos por motivos de cumplimiento de contrato, intereses legítimos y otras razones de acuerdo con esta política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir lo siguiente:
- Vendedores u otros servicios externos que realizan servicios en nuestro nombre (gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento, entrega, etc.).
- Socios comerciales y de marketing, incluyendo Nuestros socios comerciales y de marketing utilizan su información de acuerdo con sus avisos de privacidad.
- Si usted consiente que le indiquemos, solicitemos o divulguemos cierta información a servicios externos (por ejemplo, al obtener su consentimiento para enviar productos, o al utilizar widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión).
- Colaboramos con nuestras filiales o con otras empresas dentro de nuestro grupo para nuestros intereses legítimos.
- En relación con transacciones comerciales como fusiones o quiebras, para cumplir con obligaciones legales aplicables (incluyendo responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de servicio aplicables, y para proteger o defender los servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
En los últimos 12 meses, hemos divulgado, las siguientes categorías de información personal y datos de alta confidencialidad sobre los usuarios para los fines descritos en “Métodos de recopilación y uso de información personal” y “Métodos de divulgación de información personal” :
| Categoría | Categoría de destinatarios |
|---|---|
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Nuestra empresa no utilizará ni divulgará información personal confidencial sin el consentimiento del cliente, ni con el propósito de inferir características relacionadas con el cliente.
Nuestra empresa compartirá la información personal de la siguiente manera, con el consentimiento del cliente, con el propósito de llevar a cabo actividades de publicidad y marketing.
En los últimos 12 meses, nuestra empresa ha "vendido" y "compartido" (según la definición de la ley aplicable) información personal con el propósito de llevar a cabo actividades de publicidad y marketing, como se indica a continuación.
| Clasificación de la información personal | Categoría de los receptores |
|---|---|
| Identificadores como nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono | Socios comerciales y de marketing |
| Información comercial como registros de productos o servicios comprados | Socios comerciales y de marketing |
| Datos de uso | Socios comerciales y de marketing |
Enlaces a sitios web de servicios externos
Nuestro sitio puede proporcionar enlaces a sitios web y otras plataformas en línea operadas por servicios externos. Si sigue enlaces a sitios con los que no tenemos una relación de asociación o gestión, le recomendamos que revise las políticas de privacidad y seguridad, así como otros términos de uso de esos sitios. No garantizamos la precisión, integridad o fiabilidad de la información publicada en esos sitios, ni asumimos responsabilidad por la privacidad o seguridad de esos sitios. La información que usted proporcione en un entorno público o semipúblico (incluyendo la información compartida en plataformas de redes sociales de servicios externos) puede ser accesible por otros usuarios de este servicio y/o por usuarios de la plataforma de servicios externos sin restricciones en su uso por parte de nosotros o de los servicios externos. La inclusión de tales enlaces no implica, a menos que se indique lo contrario en el servicio, una recomendación de los contenidos de esas plataformas o de sus propietarios y operadores.
Datos de niños
Este servicio no está destinado a ser utilizado por niños, y no recopilamos intencionalmente información personal sobre niños. Los padres o tutores de los niños que nos proporcionen información personal pueden ponerse en contacto con nosotros a través de la información de contacto a continuación para solicitar la eliminación de la información personal.
A la fecha de entrada en vigor de esta política de privacidad, no somos conscientes de que estemos "compartiendo" o "vendiendo" (términos definidos por la ley aplicable) información personal de individuos menores de 16 años.
Seguridad y retención de la información
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar "una seguridad perfecta". Además, la información que usted nos envíe puede no ser segura durante la transmisión. Se recomienda no utilizar canales inseguros al enviar información confidencial o secreta a nosotros.
El período durante el cual mantenemos la información personal de nuestros clientes varía según diversos factores, como la necesidad de información para mantener la cuenta del cliente, proporcionar servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir otros contratos o políticas aplicables.
Sus derechos
Dependiendo de su región, puede tener algunos o todos los derechos descritos a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos y pueden aplicarse solo en circunstancias específicas, y en algunos casos, podemos rechazar su solicitud en la medida permitida por la ley.
- Derecho de acceso / Derecho a saber: Puede tener el derecho a solicitar acceso a la información personal que mantenemos sobre usted (incluyendo detalles sobre cómo usamos y compartimos su información).
- Derecho a la eliminación: Puede tener el derecho a solicitar la eliminación de la información personal que mantenemos sobre usted.
- Derecho a la corrección: Puede tener el derecho a solicitar la corrección de información personal inexacta que mantenemos sobre usted.
- Derecho a la portabilidad: En ciertas circunstancias y bajo ciertas excepciones, puede tener el derecho a recibir una copia de su información personal que mantenemos y a solicitar que transferamos esa información a servicios externos.
- Derecho a optar por no participar en la venta, compartición y publicidad dirigida: Puede tener el derecho a instruirnos para que no "vendamos" o "compartamos" su información personal, o a optar por no participar en el procesamiento de su información personal para fines considerados "publicidad dirigida" según las leyes de privacidad aplicables.Si activa la señal de configuración de exclusión de control de privacidad global y accede a nuestro sitio, tenga en cuenta que su solicitud de optar por no "vender" o "compartir" la información del dispositivo y navegador utilizado para acceder a nuestro sitio se procesará automáticamente según su ubicación.
- Limitación del procesamiento: Es posible que tenga derecho a solicitar que detengamos o limitemos el procesamiento de su información personal.
- Retiro del consentimiento: Si necesitamos su consentimiento para procesar su información personal, es posible que tenga derecho a retirar este consentimiento.
- Apelar: Si rechazamos el procesamiento de su solicitud, es posible que tenga derecho a apelar nuestra decisión. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestro rechazo.
- Gestión de la configuración de comunicación: Podemos enviarle correos electrónicos promocionales. Puede utilizar la opción de cancelación de suscripción que aparece en los correos electrónicos de nuestra parte para dejar de recibir estos correos en cualquier momento. Incluso si se da de baja, es posible que se envíen correos electrónicos no promocionales, como aquellos relacionados con su cuenta o pedidos.
Estos derechos pueden ejercerse si se indican en este sitio o contactándonos utilizando la información de contacto a continuación.
No discriminaremos a los clientes por ejercer estos derechos. Antes de proporcionar una respuesta sustancial a su solicitud, es posible que necesitemos recopilar información, como su dirección de correo electrónico o información de cuenta, para verificar su identidad. De acuerdo con la ley aplicable, puede designar a un agente autorizado para realizar solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos.Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, requerimos que el agente presente documentación que demuestre que el cliente ha aprobado que actúe en su nombre. También puede ser necesario que el cliente verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a las solicitudes del cliente de manera oportuna, de acuerdo con las disposiciones de la ley aplicable.
Quejas
Si tiene alguna queja sobre el manejo de su información personal por parte de nuestra empresa, comuníquese con los contactos a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, puede tener derecho a apelar nuestra decisión contactando a los contactos a continuación o presentando una queja ante la autoridad de protección de datos de su región. . En el EEE, puede consultar la lista de autoridades de supervisión de protección de datos responsables aquí.
Usuarios internacionales
Le informamos que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que reside. Su información personal también será procesada por personal de estos países, proveedores de servicios externos y socios.
Si transferimos su información personal fuera de Europa, lo haremos de acuerdo con mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea, a menos que se trate de una transferencia de datos a un país que se considere que proporciona un nivel adecuado de protección, o conforme a contratos equivalentes emitidos por las autoridades competentes del Reino Unido.
Información de contacto
Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o esta política de privacidad, o si desea ejercer los derechos que tiene, comuníquese con nosotros por teléfono o correo electrónico a mas_adachi@misakazoo.info , o contáctenos en 昭和町１－１０, 中津川市, JP-21, 508-0044, JP.
Para los fines de la legislación de protección de datos aplicable, a menos que se indique explícitamente lo contrario, seremos el controlador de datos de su información personal.
