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• Actualmente, nuestros servicios de mensajería son proporcionados por Seino Transportation, Sagawa Express y Yamato Transport.
  
• Tenga en cuenta que, por lo general, no aceptamos solicitudes para especificar una empresa de envío.
• La tienda decidirá la empresa de envío dependiendo de la zona, así que por favor confirma tu pedido después de aceptar la empresa.

• Utilizaremos el servicio Nekoposu de Yamato Transport.
• Tenga en cuenta que este servicio se entregará en su buzón sin necesidad de firma.

• Actualmente, las entregas de gran tamaño las gestionan Seino Transportation y Sagawa Express.
• Respecto a los productos que tengan escrito "Contáctenos después del envío" antes del nombre del producto
  Productos largos, productos pesados, productos enviados directamente desde el fabricante.
  Este puede ser uno de los siguientes:
  Dependiendo de la "cantidad del pedido", el "peso del pedido" o el "destino del envío",
  Los costos de envío varían cada vez.
• Le informaremos del costo de envío en función del tamaño del paquete (largo x ancho x alto) y el peso.
  
• Después de recibir su pedido
  Disculpe las molestias, pero nos pondremos en contacto con usted más adelante con respecto a los costos de envío.
  Si acepta la tarifa de envío, contáctenos por correo electrónico.
• Por favor, especifique el nombre del destinatario, si se trata de una empresa o de un particular.

• Después de realizar su pedido, le enviaremos un correo electrónico con instrucciones de pago.
• Los procedimientos de envío comenzarán después de que confirmemos el estado de su pago.
• Si el pago no se confirma dentro de 7 días, cancelaremos automáticamente su pedido.
• Lamentamos las molestias, pero tenga en cuenta que los gastos de transferencia bancaria correrán a cargo del cliente.

• No aceptamos cambios ni devoluciones por conveniencia del cliente.
• No podemos aceptar devoluciones o cambios por motivos del cliente, como pedir el producto o las especificaciones incorrectas. Si el producto que recibe es diferente al producto que ordenó o es defectuoso, comuníquese con nosotros dentro de los 5 días posteriores a la recepción del producto. Lo reemplazaremos responsablemente.
• Si el cliente no recibe el producto debido a una ausencia prolongada, negativa a recibirlo, dirección incorrecta, etc. y el producto se devuelve una vez transcurrido el plazo de almacenamiento de la empresa de transporte, el producto será desechado. En ese caso, le cobraremos el precio total del producto. Gracias por su comprensión al realizar su compra.

• Si desea esto, ingrese su solicitud en el campo de solicitud al realizar su pedido.
• Mañana, 14h-16h, 16h-18h, 18h-20h, 19h-21h
• Tenga en cuenta que incluso si especifica una hora y fecha de entrega, es posible que no podamos entregar dentro del tiempo especificado debido a las circunstancias.

• Tenga en cuenta que los productos que contienen baterías de iones de litio no se pueden enviar por aire y pueden demorar más en entregarse a Hokkaido, Okinawa, etc. por transporte terrestre.

Los costos de envío se calculan en función del peso y el volumen. Tenga en cuenta que algunos productos no se pueden enviar al extranjero. Si no se muestra la imagen del producto (cuando se muestra la ilustración de un bolso), significa que el producto no está disponible para la venta en el país de destino. Si agrega este producto a su carrito, regresará a la página principal y aparecerá un mensaje de error. Por favor, comprenda esto.

Al realizar envíos internacionales desde Japón, su pedido puede o no estar sujeto a aranceles e impuestos una vez que llegue al país de destino. La aduana o nuestras empresas de envío contratadas, DHL o FedEx, se pondrán en contacto con usted directamente con respecto a este pago. Por favor comprenda que dejamos el manejo de estos gastos a nuestras empresas navieras contratadas antes de realizar cualquier transacción. Tenga en cuenta que deberá abonar estos gastos directamente a nuestra empresa de mensajería contratada en el destino. Finalmente, lamentablemente no sabemos cuánto serán estos costes hasta que el artículo pase por la aduana de cada país. Respecto a aranceles e impuestos, le recomendamos que se comunique con su oficina de aduanas local o el sitio web del gobierno para obtener asesoramiento sobre estos costos antes de realizar el pedido. No podemos responder a esta pregunta.

Por favor contáctenos dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. Los artículos sólo se aceptarán en su estado original. Los artículos sin abrir y sin usar pueden devolverse. Los gastos de envío de devolución corren a cargo del comprador. Además, tenga en cuenta que si bien algunos productos se muestran como envío gratuito, el precio de venta puede incluir pasajes aéreos, recargos por combustible, recargos por demanda y otras tarifas.

Le proporcionaremos un reembolso completo. Los gastos de envío de devolución correrán a cargo del vendedor.

Si no puede recibir el producto debido a una ausencia prolongada, negativa a recibirlo o una dirección incorrecta, y el período de almacenamiento de la empresa de entrega ha expirado o el producto es devuelto, se le puede solicitar que cubra todos los gastos, incluidos los costos de envío aéreo. Tenga esto en cuenta antes de comprar.