Politica di rimborso

Si applica la politica di reso di 30 giorni. Ciò significa che puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto.

Per essere idoneo al reso, il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere l'etichetta attaccata e deve essere nella confezione originale. È necessario anche un scontrino o una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, ti preghiamo di contattarci a zenbu@misakazoo.info. I resi devono essere inviati all'indirizzo seguente: [inserire indirizzo di reso]

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di reso e le istruzioni sul metodo di spedizione e sull'indirizzo di spedizione del pacco. Non accetteremo prodotti restituiti prima di aver richiesto il reso.

Se hai domande sui resi, non esitare a contattarci a zenbu@misakazoo.info in qualsiasi momento.

Danni e problemi
Controlla il prodotto al momento della ricezione dell'ordine e se riscontri difetti, danni o ricevi un prodotto sbagliato, contattaci immediatamente. Valuteremo il problema e ci occuperemo adeguatamente.

Eccezioni / Prodotti non restituibili
Alcuni tipi di prodotti, come alimenti freschi (cibo, fiori freschi, piante, ecc.), prodotti personalizzati (ordini speciali, prodotti personalizzati, ecc.) e articoli per la salute (prodotti di bellezza, ecc.), non possono essere restituiti. Non accettiamo resi di sostanze pericolose, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande su prodotti specifici, ti preghiamo di contattarci.

Ci scusiamo, ma non possiamo accettare resi di prodotti in saldo o di buoni regalo.

Scambi
Il modo più veloce per ottenere ciò che desideri è restituire il prodotto in tuo possesso e acquistare un nuovo prodotto separatamente dopo che il reso è stato accettato.

Periodo di raffreddamento di 14 giorni dell'Unione Europea
Indipendentemente da quanto sopra, se la merce è stata spedita all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Come sopra, i prodotti devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, non indossati o utilizzati, con etichette attaccate e nella confezione originale. È necessario anche fornire la ricevuta o la prova di acquisto.

Rimborso
Ti informeremo una volta che il reso sarà stato ricevuto e ispezionato. Ti informeremo anche se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, il rimborso verrà automaticamente elaborato entro 10 giorni lavorativi utilizzando il metodo di pagamento originale. La banca o la compagnia della carta di credito potrebbero impiegare del tempo per elaborare il rimborso e per accreditare l'importo.
Se sono trascorsi più di 16 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, ti preghiamo di contattarci fino a zenbu@misakazoo.info.

Si applica una politica di reso di 30 giorni. Ciò significa che puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto.

Per essere idoneo al reso, il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato o utilizzato, con etichette attaccate e nella confezione originale. È necessaria anche la ricevuta o la prova di acquisto. In altre parole, è necessario che il prodotto sia in condizioni rivendibili.

Se desideri avviare un reso, ti preghiamo di contattarci fino a zenbu@misakazoo.info.Le restituzioni devono essere spedite al seguente indirizzo:

■Indirizzo di restituzione
〒5080044　Prefettura di Gifu, Città di Nakatsugawa, Showa-cho 1-10
Email: zenbu@misakazoo.info
Numero di telefono: 0573660608
Numero di fax: 0573656680

Se la restituzione viene accettata, invieremo un'etichetta di restituzione e le istruzioni sul metodo di spedizione e sull'indirizzo di spedizione. I prodotti restituiti prima di richiedere la restituzione non saranno accettati.

Se avete domande riguardo alle restituzioni, non esitate a contattarci a zenbu@misakazoo.info in qualsiasi momento.

Danni e problemi
Controllate i prodotti al momento della ricezione dell'ordine; se ci sono difetti o danni, o se avete ricevuto un prodotto sbagliato, contattateci immediatamente. Valuteremo il problema e ci occuperemo adeguatamente.

Eccezioni / Prodotti non restituibili
Alcuni tipi di prodotti, come alimenti freschi (cibo, fiori freschi, piante, ecc.), prodotti personalizzati (ordini speciali, prodotti personalizzati, ecc.) e articoli per la salute (prodotti di bellezza, ecc.), non possono essere restituiti. Non accettiamo restituzioni di sostanze pericolose, liquidi o gas infiammabili. Se avete domande su prodotti specifici, vi preghiamo di contattarci.

Ci scusiamo, ma non possiamo accettare restituzioni di prodotti in saldo o carte regalo.

Scambio
Il modo più veloce per ottenere ciò che desideri è restituire il prodotto in tuo possesso e acquistare un nuovo prodotto separatamente dopo che la restituzione è stata accettata.

Periodo di riflessione di 14 giorni nell'Unione EuropeaIndipendentemente da quanto sopra, se la merce è stata spedita all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto di annullare l'ordine o restituire il prodotto entro 14 giorni per qualsiasi motivo, senza dover fornire una giustificazione. Come sopra, il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato o utilizzato, con etichette e nella confezione originale. È necessario anche lo scontrino o la prova d'acquisto.

Rimborso
Ti informeremo quando la restituzione sarà ricevuta e ispezionata. Ti informeremo anche se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, il rimborso verrà automaticamente accreditato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. La banca o la compagnia della carta di credito potrebbero impiegare del tempo per elaborare il rimborso e per accreditare l'importo.
Se sono trascorsi più di 16 giorni lavorativi dall'approvazione della restituzione, contattaci fino a zenbu@misakazoo.info.

■ Scambio per difetti di prodotto in Giappone
Condizioni di assistenza: verranno gestite solo le richieste effettuate tramite telefono o email entro il periodo di assistenza.
Periodo di assistenza disponibile: se ci contatti entro 8 giorni dalla ricezione del prodotto
Importo del rimborso: importo totale del prodotto
Spese di restituzione: a carico del negozio

■ Restituzione per errore dell'utente in Giappone
Condizioni di restituzione: deve essere non aperto e non utilizzato, in uno stato che consenta la rivendita a un altro cliente
Periodo di restituzione: 8 giorni
Spese di restituzione: il cliente deve organizzare la spedizione di restituzione e sostenere i costi di spedizione
Commissione di restituzione: 15% dell'importo totale finale dell'acquisto (prezzo di vendita IVA inclusa + spese di spedizione a carico del negozio)

■ Restituzione per motivi personali in Giappone
※ I motivi personali si riferiscono a tutti i casi ad eccezione di difetti iniziali o problemi di prodotto.
Si prega di notare che non possiamo gestire "rimborso o scambio" per motivi personali.

■ Tempi di rimborso in Giappone
Effettueremo il bonifico sul conto specificato entro 8 giorni dalla conferma della ricezione del prodotto restituito.

■ Indirizzo per la restituzione in Giappone
〒5080044 Gifu-ken, Nakatsugawa-shi, Showa-cho 1-10
Email: zenbu@misakazoo.info
Numero di telefono: 0573660608
Numero di fax: 0573656680