Fa qs

• Saat ini, layanan kurir kami disediakan oleh Seino Transportation, Sagawa Express, dan Yamato Transport.
  
• Harap dicatat bahwa kami biasanya tidak menerima permintaan untuk menentukan perusahaan pengiriman.
• Toko akan memutuskan perusahaan pengiriman tergantung pada wilayahnya, jadi harap konfirmasikan pesanan Anda setelah menyetujui perusahaan tersebut.

• Kami akan menggunakan layanan Nekoposu dari Yamato Transport.
• Harap dicatat bahwa layanan ini akan dikirimkan ke kotak surat Anda tanpa perlu tanda tangan.

• Saat ini, pengiriman berukuran besar ditangani oleh Seino Transportation dan Sagawa Express.
• Mengenai produk dengan tulisan “Hubungi kami setelah pengiriman” di depan nama produk
  Produk panjang, produk berat, produk dikirim langsung dari produsen
  Ini bisa jadi salah satu dari berikut ini:
  Tergantung pada "jumlah pesanan", "berat pesanan" atau "tujuan pengiriman",
  Biaya pengiriman bervariasi setiap waktu.
• Kami akan menginformasikan biaya pengiriman berdasarkan ukuran paket (panjang x lebar x tinggi) dan berat.
  
• Setelah menerima pesanan Anda
  Mohon maaf atas ketidaknyamanannya, tetapi kami akan menghubungi Anda nanti mengenai biaya pengiriman.
  Jika Anda setuju dengan biaya pengiriman, silakan hubungi kami melalui email.
• Harap tentukan nama penerima, apakah untuk perusahaan atau individu.

• Setelah Anda memesan, kami akan mengirimkan email berisi petunjuk pembayaran.
• Prosedur pengiriman akan dimulai setelah kami mengonfirmasi status pembayaran Anda.
• Jika pembayaran tidak dikonfirmasi dalam 7 hari, kami akan secara otomatis membatalkan pesanan Anda.
• Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini, namun perlu diketahui bahwa biaya transfer bank akan ditanggung oleh pelanggan.

• Kami tidak menerima penukaran atau pengembalian uang karena alasan kenyamanan pelanggan.
• Kami tidak dapat menerima pengembalian atau penukaran karena alasan pelanggan, seperti memesan produk atau spesifikasi yang salah. Jika produk yang Anda terima berbeda dari produk yang Anda pesan atau rusak, harap hubungi kami dalam waktu 5 hari setelah menerima produk. Kami akan menggantinya secara bertanggung jawab.
• Jika pelanggan tidak menerima produk karena ketidakhadiran yang lama, penolakan untuk menerimanya, alamat yang salah, dll., dan produk dikembalikan setelah masa penyimpanan perusahaan pengiriman berakhir, produk tersebut akan dibuang. Dalam kasus tersebut, kami akan menagih Anda harga penuh produk tersebut. Terima kasih atas pengertian Anda saat melakukan pembelian.

• Jika Anda menginginkannya, silakan masukkan permintaan Anda di kolom permintaan saat melakukan pemesanan.
• Pagi, 14.00-16.00, 16.00-18.00, 18.00-20.00, 19.00-21.00
• Harap perhatikan bahwa meskipun Anda menentukan waktu dan tanggal pengiriman, kami mungkin tidak dapat mengirimkannya dalam waktu yang ditentukan karena keadaan.

• Harap dicatat bahwa produk yang mengandung baterai lithium-ion tidak dapat dikirim melalui udara dan mungkin memerlukan waktu lebih lama untuk dikirim ke Hokkaido, Okinawa, dll. melalui transportasi darat.

Biaya pengiriman dihitung berdasarkan berat dan volume. Harap diperhatikan bahwa beberapa produk tidak dapat dikirim ke luar negeri. Jika gambar produk tidak ditampilkan (saat ilustrasi tas ditampilkan), berarti produk tersebut tidak tersedia untuk dijual di negara tujuan. Jika Anda menambahkan produk ini ke keranjang, Anda akan diarahkan kembali ke halaman atas dan akan muncul pesan kesalahan. Harap dipahami.

Saat melakukan pengiriman internasional dari Jepang, pesanan Anda mungkin dikenakan bea masuk dan pajak atau mungkin tidak setelah tiba di negara tujuan Anda. Anda akan dihubungi langsung oleh bea cukai atau perusahaan pengiriman yang dikontrak oleh kami, DHL atau FedEx, mengenai pembayaran ini. Harap dipahami bahwa kami menyerahkan penanganan biaya ini kepada perusahaan pelayaran yang dikontrak sebelum melaksanakan transaksi apa pun. Harap perhatikan bahwa Anda harus membayar biaya ini langsung ke perusahaan kurir yang kami kontrak di tempat tujuan. Terakhir, sayangnya kami tidak tahu berapa besar biaya yang harus dikeluarkan hingga barang tersebut melewati bea cukai di setiap negara. Mengenai bea dan pajak, kami sarankan Anda menghubungi kantor bea cukai setempat atau situs web pemerintah untuk mendapatkan saran tentang biaya ini sebelum memesan. Kami tidak dapat menjawab pertanyaan ini.

Silakan menghubungi kami dalam waktu 30 hari setelah menerima produk. Barang hanya akan diterima dalam kondisi aslinya. Barang yang belum dibuka dan belum digunakan dapat dikembalikan. Biaya pengiriman kembali menjadi tanggung jawab pembeli. Selain itu, perlu diketahui bahwa meskipun beberapa produk ditampilkan sebagai pengiriman gratis, harga penjualan dapat mencakup biaya tiket pesawat, biaya bahan bakar, biaya tambahan permintaan, dan biaya lainnya.

Kami akan memberikan pengembalian dana penuh. Biaya pengiriman kembali akan ditanggung oleh penjual.

Jika Anda tidak dapat menerima produk karena ketidakhadiran yang lama, penolakan untuk menerimanya, atau alamat yang salah, dan masa penyimpanan perusahaan pengiriman telah berakhir atau produk dikembalikan, Anda mungkin diminta untuk menanggung semua biaya, termasuk biaya angkutan udara. Harap perhatikan hal ini sebelum membeli.