Politique d'expédition

Politique de livraison pour les commandes nationales

●À propos des frais de port

Frais de port de base

Hokkaido 1500 yen
Tohoku, Chugoku, Shikoku, Kyushu 890 yen
Kanto, Shinshu, Hokuriku, Tokai, Kansai 750 yen
Okinawa 2750 yen

Les frais de port de base sont ceux mentionnés ci-dessus, mais veuillez ajouter les produits à votre panier pour vérifier les frais de port. Nous avons divers paramètres de frais de port pour chaque produit, veuillez donc vérifier à chaque fois. Il y a également de nombreux produits avec livraison gratuite.


●À propos de la livraison par messagerie

【Important】 La livraison par messagerie est actuellement assurée par Sagawa Express et Yamato Transport.
(Nous ne pouvons pas accepter de demandes de transporteur, merci de votre compréhension. Le transporteur sera déterminé par notre magasin en fonction de la zone, veuillez confirmer votre commande après acceptation.)
【Timing d'expédition des produits】
À moins d'indication contraire, les articles en stock seront expédiés dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Les autres produits seront expédiés après confirmation du paiement et à la réception de notre stock.

【Vous pouvez spécifier une plage horaire de livraison】
■ Matinée, 14h-16h, 16h-18h, 18h-20h, 19h-21h
■ Cependant, même si une heure est spécifiée, il se peut que la livraison ne puisse pas être effectuée dans le créneau horaire demandé en raison de circonstances.
■【Frais de port à confirmer】 Produits longs et lourds - Livraison le week-end non disponible
■【Frais de port à confirmer】 Produits expédiés directement par le fabricant - Livraison le week-end non disponible
Veuillez noter que cela constitue une exception.
* Les produits contenant des batteries lithium-ion ne peuvent pas être expédiés par voie aérienne, et pour des destinations comme Hokkaido et Okinawa, la livraison peut prendre plus de temps par transport terrestre, merci de votre compréhension.

● Concernant les livraisons en gros

【Transporteurs】 Seino Transport et Sagawa Express
■【Frais de port à confirmer】 Produits longs et lourds - Livraison le week-end non disponible
■【Frais de port à confirmer】 Produits expédiés directement par le fabricant - Livraison le week-end non disponible

Pour les produits indiqués avec 【Frais de port à confirmer】 avant le nom du produit
il s'agira de produits longs, lourds ou expédiés directement par le fabricant.
La « quantité commandée » ou le « poids commandé » ou « destination d'expédition » peuvent entraîner des variations dans les frais de port.
Après votre commande
nous vous prions de bien vouloir comprendre que nous vous informerons des frais de port ultérieurement.

Si vous acceptez les frais de port, merci de nous contacter par e-mail.
■ Les livraisons en gros seront effectuées par Seino Transport ou Sagawa Express.

Concernant le nom du destinataire
veuillez indiquer clairement s'il s'agit d'une entreprise ou d'un particulier.
Les frais de port seront déterminés en fonction de la taille de l'emballage et du poids volumétrique (longueur x largeur x hauteur et poids).
Nous vous informerons des frais de port, merci de votre compréhension.


Le délai pour vous informer des frais de port est de 1 à 3 jours ouvrables, nous vous remercions de votre compréhension.

En raison des tendances récentes dans l'industrie du transport, les colis dépassant 160 cm de circonférence sont particulièrement
dans une situation très difficile, et notre magasin doit non seulement vérifier les frais de port pour chaque client,
mais aussi s'assurer que l'adresse de livraison est valide et si la livraison est uniquement possible en point relais.
Nous nous excusons pour le retard dans nos réponses, car nous devons contacter chaque transporteur pour chaque colis.

En raison de cette situation, il peut y avoir des cas où la livraison à domicile n'est pas possible,
et la livraison en point relais peut être la seule option disponible, nous vous prions de bien vouloir comprendre.
En particulier, pour les clients particuliers, il se peut que nous ne puissions pas répondre à vos demandes,
nous vous remercions de votre compréhension.
Pour notre part, nous pouvons expédier des colis dont la circonférence est inférieure à 160 cm par
messagerie (Sagawa Express, Yamato Transport),
et nous demandons aux clients qui achètent des articles longs de
modifier la taille de leur commande en une taille plus courte.
Dans ce cas, nous vous prions de bien vouloir nous contacter à l'adresse e-mail ci-dessous.

→→→　　otazune@misakazoo.info　　←←←

●Mail suivi

【Transporteur】 Yamato Transport - Nekoposu
■Tarif unique national : 330 yens, livraison gratuite pour les commandes de plus de 10 000 yens
■Livraison rapide dans votre boîte aux lettres (pas de signature requise)
■Suivi possible avec le numéro de suivi
■Pas de possibilité de spécifier l'heure ou la date de livraison
■Aucune compensation pour les dommages, salissures, pertes ou disparitions lors de la livraison
■En cas de non-livraison, des frais de retour seront facturés

●Remarques concernant les annulations, remboursements et échanges

En cas d'absence prolongée, de refus de réception ou d'erreur d'adresse, si le client ne reçoit pas le produit et que le délai de stockage de la société de transport est dépassé, le produit sera éliminé.
Dans ce cas, le montant total du produit sera facturé.
Nous vous remercions de votre compréhension et vous prions de bien vouloir procéder à l'achat en connaissance de cause.


Politique de livraison internationale

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International Shipping Policy — MisakaZoo

MisakaZoo – Votre magasin spécialisé pour outils & Matériaux

Fondé au Japon en 1948, MisakaZoo a construit près de 78 ans d'histoire ancrée dans la gratitude et le respect de nos clients. MisakaZoo est une marque déposée au Japon. Nous nous spécialisons dans les outils fabriqués au Japon, sourcés directement du Japon, offrant une large sélection de produits JDM disponibles exclusivement sur le marché japonais.

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Options d'expédition

Express Worldwide (DHL Express / FedEx) Notre option d'expédition internationale la plus rapide. La livraison vers les principales destinations en Europe et en Amérique du Nord prend généralement 3 à 4 jours ouvrables.

Japan Post ePacket Light (articles de moins de 1 kg) Une option économique pour les colis légers. Comprend le suivi, avec livraison directement dans la boîte aux lettres du destinataire. Délai de livraison estimé : 5 à 21 jours.

Japan Post Sea Freight / Funabin (10 kg – 30 kg) Une option abordable pour les envois plus lourds. Délai de livraison estimé : environ 1 à 3 mois. Veuillez noter que le transport maritime peut ne pas être disponible pour toutes les destinations. Nous confirmerons la disponibilité après que votre commande soit passée et vous contacterons si des problèmes surviennent.

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Droits de douane & Taxes

Tous les envois — quel que soit le mode d'expédition — sont effectués sur une base DDU (Droits de Douane Non Acquittés). Cela signifie que l'acheteur est responsable du paiement de tous les droits de douane et taxes d'importation applicables à la livraison. Les droits de douane ne peuvent pas être prépayés.

U.S. Clients : Nous ne collectons pas de taxe de vente pour aucun U.S. état.

Clients européens & australiens : Veuillez noter que la TVA et la GST sont classées comme des droits et taxes liés à l'importation. Ces frais sont évalués par les autorités douanières nationales au moment de l'importation et sont à la charge de l'acheteur.

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Si vous avez des questions concernant l'expédition vers votre pays, n'hésitez pas à nous contacter avant de passer votre commande.

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●[ 重要 ] Ceci est un avis important concernant les droits d'importation pour les acheteurs américains.

SUSPENSION DU TRAITEMENT DE MINIMIS SANS DROITS DE DOUANE POUR TOUS LES PAYS, Décrets présidentiels | 30 juillet 2025.
Il s'agit d'un décret présidentiel émis aux États-Unis le 30 juillet 2025, qui suspend le régime d'exemption de droits de douane pour les importations de faible valeur (de minimis) de 800 dollars américains ou moins pour tous les pays.
Il s'applique aux importations effectuées après le 29 août 2025 à 00h01 (heure d'été de l'Est des États-Unis).

À partir d'octobre 2025, toutes les expéditions vers les États-Unis seront traitées sous DDP (Droits de Douane Acquittés). Par conséquent, les droits de douane et autres frais connexes sont inclus dans le prix du produit. Vous n'aurez pas besoin de payer de frais supplémentaires à la livraison, garantissant un processus de réception fluide et sans tracas.

Notre magasin peut accueillir à la fois les méthodes d'expédition DDP (Droits de Douane Acquittés) et DDU (Droits de Douane Non Acquittés). Veuillez noter que le montant total des droits de douane et autres frais est généralement le même, qu'il soit payé à l'avance ou à la livraison. Si vous souhaitez prépayer les frais de douane pour les expéditions, si ce n'est pas aux États-Unis, veuillez nous contacter.

Les clients professionnels ou ceux qui ont un numéro de compte DHL et souhaitent importer un certain volume de marchandises, ainsi que les clients qui préfèrent des arrangements d'importation FOB par l'intermédiaire d'un transitaire, sont invités à nous contacter. Nous serons heureux de fournir un devis.

●À propos des frais d'expédition internationaux

Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids et du volume.Les produits expédiés à l'étranger peuvent ne pas être disponibles pour certains articles, nous vous prions de bien vouloir comprendre cela. Si l'image du produit ne s'affiche pas (lorsqu'une illustration de sac apparaît), cela signifie que le produit est exclu de la vente dans le pays concerné. Si vous l'ajoutez à votre panier, un message d'erreur s'affichera lorsque vous retournerez à la page d'accueil, nous vous prions de bien vouloir en prendre note.

● Concernant les droits de douane et les frais de traitement (uniquement en cas de paiement à la livraison)

Lorsque vous expédiez des produits du Japon vers l'étranger, les articles commandés peuvent être soumis à des droits de douane et à des taxes dès leur arrivée dans le pays de destination, mais cela peut ne pas être le cas non plus. Pour ce paiement, vous serez contacté directement par la douane ou par la société de transport avec laquelle nous avons un contrat, soit DHL soit FedEx. Nous vous prions de bien vouloir comprendre que nous confions la gestion de ces frais à ces sociétés de transport contractées. De plus, ces frais devront être réglés directement par vous auprès de l'entreprise de messagerie avec laquelle nous avons un contrat. Enfin, malheureusement, nous ne pouvons pas savoir combien ces frais s'élèveront tant que les produits n'ont pas passé la douane de chaque pays. Nous vous recommandons de vous renseigner auprès de votre bureau de douane local ou sur le site web du gouvernement concernant ces frais avant de passer votre commande. Nous ne pouvons pas fournir de réponses à ce sujet.

● Concernant les retours après expédition à l'étranger

Veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception du produit. Les retours ne seront acceptés que si le produit est dans son état d'origine. Les produits non ouverts et non utilisés peuvent être retournés. Les frais de retour seront à la charge de l'acheteur. De plus, certains produits peuvent être affichés comme étant expédiés gratuitement, mais le prix de vente peut inclure des frais de transport aérien, des frais de carburant, des frais de demande, et d'autres coûts, nous vous prions de bien vouloir en prendre note.

● Concernant les retours dus à des défauts initiaux ou des problèmes après expédition à l'étranger

Nous procéderons à un remboursement intégral. Les frais de retour seront à la charge du vendeur.

●Problèmes divers après l'expédition internationale

Si le client ne peut pas recevoir le produit en raison d'une absence prolongée, d'un refus de réception, d'une erreur d'adresse, etc., et que la période de stockage du transporteur est dépassée ou que le produit est retourné, nous pourrions demander à la charge du client tous les frais, y compris les frais de transport aérien. Merci de votre compréhension avant l'achat.