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• Actuellement, nos services de messagerie sont fournis par Seino Transportation, Sagawa Express et Yamato Transport.
  
• Veuillez noter que nous n'acceptons généralement pas les demandes de spécification d'une compagnie maritime.
• Le magasin décidera de l'entreprise de livraison en fonction de la zone, veuillez donc confirmer votre commande après avoir accepté l'entreprise.

• Nous utiliserons le service Nekoposu de Yamato Transport.
• Veuillez noter que ce service sera livré dans votre boîte aux lettres sans qu'une signature soit nécessaire.

• Actuellement, les livraisons de grande taille sont gérées par Seino Transportation et Sagawa Express.
• Concernant les produits avec la mention « Contactez-nous après l'expédition » écrite avant le nom du produit
  Produits longs, produits lourds, produits expédiés directement du fabricant
  Cela peut être l'un des suivants :
  En fonction de la « quantité commandée », du « poids de la commande » ou de la « destination d'expédition »,
  Les frais d'expédition varient à chaque fois.
• Nous vous informerons des frais d'expédition en fonction de la taille du colis (longueur x largeur x hauteur) et du poids.
  
• Après avoir reçu votre commande
  Désolé pour la gêne occasionnée, mais nous vous contacterons plus tard concernant les frais d'expédition.
  Si vous acceptez les frais d'expédition, veuillez nous contacter par email.
• Veuillez préciser le nom du destinataire, qu'il s'agisse d'une entreprise ou d'un particulier.

• Après avoir passé votre commande, nous vous enverrons un e-mail avec les instructions de paiement.
• Les procédures d'expédition commenceront après confirmation de votre statut de paiement.
• Si le paiement n'est pas confirmé dans les 7 jours, nous annulerons automatiquement votre commande.
• Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, mais veuillez noter que les frais de virement bancaire seront à la charge du client.

• Nous n'acceptons pas les échanges ou les remboursements pour des raisons de commodité client.
• Nous ne pouvons pas accepter les retours ou les échanges pour des raisons liées au client, telles que la commande d'un produit ou de spécifications incorrects. Si le produit que vous recevez est différent du produit que vous avez commandé ou est défectueux, veuillez nous contacter dans les 5 jours suivant la réception du produit. Nous le remplacerons de manière responsable.
• Si le client ne reçoit pas le produit en raison d'une absence prolongée, d'un refus de réception, d'une adresse incorrecte, etc., et que le produit est retourné après l'expiration du délai de stockage de la société de livraison, le produit sera éliminé. Dans ce cas, nous vous facturerons le prix total du produit. Merci de votre compréhension lors de votre achat.

• Si vous le souhaitez, veuillez saisir votre demande dans le champ de demande lors de votre commande.
• Matin, 14h-16h, 16h-18h, 18h-20h, 19h-21h
• Veuillez noter que même si vous spécifiez une heure et une date de livraison, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de livrer dans le délai spécifié en raison de circonstances.

• Veuillez noter que les produits contenant des batteries lithium-ion ne peuvent pas être expédiés par avion et peuvent prendre plus de temps à être livrés à Hokkaido, Okinawa, etc. par transport terrestre.

Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids et du volume. Veuillez noter que certains produits ne peuvent pas être expédiés à l'étranger. Si l'image du produit ne s'affiche pas (lorsque l'illustration d'un sac est affichée), cela signifie que le produit n'est pas disponible à la vente dans le pays cible. Si vous ajoutez ce produit à votre panier, vous serez renvoyé vers la page d'accueil et un message d'erreur apparaîtra. Veuillez comprendre cela.

Lors d'une expédition internationale depuis le Japon, votre commande peut ou non être soumise à des droits et taxes une fois arrivée dans votre pays de destination. Vous serez contacté directement par les douanes ou nos sociétés de transport sous contrat, DHL ou FedEx, concernant ce paiement. Veuillez comprendre que nous laissons la gestion de ces frais à nos sociétés de transport sous contrat avant d'effectuer toute transaction. Veuillez noter que vous devrez payer ces frais directement à notre société de messagerie sous contrat à destination. Finalement, malheureusement, nous ne savons pas à combien s'élèveront ces coûts jusqu'à ce que l'article passe par les douanes de chaque pays. Concernant les droits et taxes, nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local ou le site Web du gouvernement pour obtenir des conseils sur ces coûts avant de commander. Nous ne sommes pas en mesure de répondre à cette question.

Veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception du produit. Les articles ne seront acceptés que dans leur état d'origine. Les articles non ouverts et non utilisés peuvent être retournés. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. De plus, veuillez noter que même si certains produits sont affichés comme étant livrés gratuitement, le prix de vente peut inclure le billet d'avion, le supplément carburant, le supplément demande et d'autres frais.

Nous vous fournirons un remboursement complet. Les frais de retour seront à la charge du vendeur.

Si vous n'êtes pas en mesure de recevoir le produit en raison d'une absence prolongée, d'un refus de le recevoir ou d'une adresse incorrecte, et que le délai de stockage de la société de livraison a expiré ou que le produit est retourné, il pourra vous être demandé de couvrir tous les frais, y compris les frais de transport aérien. Veuillez en tenir compte avant d’acheter.