配送ポリシー

سياسة الشحن المحلية

● حول رسوم الشحن

رسوم الشحن الأساسية

هوكايدو 1500 ين
توهوكو، تشوغوكو، شيكوكو، كيوشو 890 ين
كانتو، شينشو، هوكوريك، توكاي، كانساي 750 ين
أوكيناوا 2750 ين

رسوم الشحن الأساسية هي كما هو موضح أعلاه، يرجى إضافة المنتج إلى السلة للتحقق من رسوم الشحن. نقوم بتحديد رسوم شحن مختلفة لكل منتج، لذا يرجى التحقق في كل مرة. هناك العديد من المنتجات التي تتمتع بشحن مجاني.


● حول خدمة التوصيل

【مهم】 يتم حالياً التعامل مع خدمة التوصيل من قبل ساغاوا كيبن وياماتو للنقل.
（يرجى ملاحظة أنه لا يمكننا قبول تحديد شركة الشحن. سيتم تحديد شركة الشحن من قبل المتجر حسب المنطقة، لذا نرجو تأكيد الطلب بعد الموافقة.）
【توقيت شحن المنتجات】
ما لم يتم تحديد خلاف ذلك، سيتم شحن المنتجات المتوفرة لدينا خلال 1-5 أيام عمل بعد تأكيد الدفع.
بالنسبة للمنتجات الأخرى، سيتم الترتيب بعد تأكيد الدفع، وسيتم الشحن بعد وصولها إلى المتجر.

【يمكنك تحديد وقت التسليم المفضل】
■ في الصباح، من 14:00 إلى 16:00، من 16:00 إلى 18:00، من 18:00 إلى 20:00، من 19:00 إلى 21:00
■ ومع ذلك، حتى إذا تم تحديد الوقت، قد لا يكون من الممكن التسليم في الوقت المحدد بسبب ظروف معينة.
■【رسوم الشحن بعد الإخطار】 المنتجات ذات الطول الكبير / الوزن المحدد - لا يمكن تحديد وقت التسليم يوم السبت / الأحد
■【رسوم الشحن بعد الإخطار】 المنتجات المرسلة مباشرة من الشركة المصنعة - لا يمكن تحديد وقت التسليم يوم السبت / الأحد
يرجى ملاحظة أن هذه استثناءات.
* المنتجات التي تحتوي على بطاريات ليثيوم أيون لا يمكن شحنها جواً، وقد يستغرق التسليم إلى هوكايدو وأوكيناوا وقتاً أطول عبر النقل البري، لذا نرجو تفهمكم.

● حول خدمات الشحن الكبيرة

【الناقل】 سيينو للنقل / ساغاوا إكسبريس
■【رسوم الشحن بعد الإخطار】 المنتجات ذات الطول الكبير / الوزن المحدد - لا يمكن تحديد وقت التسليم يوم السبت / الأحد
■【رسوم الشحن بعد الإخطار】 المنتجات المرسلة مباشرة من الشركة المصنعة - لا يمكن تحديد وقت التسليم يوم السبت / الأحد

بالنسبة للمنتجات التي تم ذكرها قبل اسم المنتج بـ 【رسوم الشحن بعد الإخطار】
ستكون إما منتجات ذات طول كبير أو منتجات ذات وزن أو منتجات مرسلة مباشرة من الشركة المصنعة.
سيختلف رسوم الشحن حسب "عدد الطلبات" أو "وزن الطلب" أو "عنوان التسليم".
بعد تقديم طلبكم،
نعتذر، ولكن سنقوم بإخطاركم برسوم الشحن لاحقاً، لذا نرجو تفهمكم.

إذا كنتم توافقون على رسوم الشحن، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني.
■ سيتم تسليم الشحنات الكبيرة عبر سيينو للنقل أو ساغاوا إكسبريس.

بالنسبة لاسم المستلم،
يرجى توضيح ما إذا كان موجهًا إلى شركة أو فرد.
سيتم إخطاركم برسوم الشحن بناءً على حجم التعبئة (الطول × العرض × الارتفاع والوزن).
نشكركم على تعاونكم.

ستستغرق عملية التواصل بشأن الشحن من 1 إلى 3 أيام عمل، لذا نرجو تفهمكم.

نظرًا للاتجاهات الحالية في صناعة النقل، فإن الشحنات التي تتجاوز أبعادها الثلاثة 160 سم تواجه ظروفًا صعبة للغاية، ولذلك نقوم في متجرنا بالتحقق من تكاليف الشحن لكل عميل على حدة، بالإضافة إلى التأكد مما إذا كان يمكن تسليم الطرود إلى العنوان المحدد، أو إذا كانت الخدمة متاحة فقط للتسليم في مراكز الشحن.

نعتذر عن التأخير في الرد، حيث نقوم بالاستفسار عن كل حالة على حدة، مما يسبب إزعاجًا كبيرًا.
نظرًا لهذه الظروف، قد تكون هناك حالات لا يمكن فيها تسليم الطرود إلى العنوان المحدد، وقد تكون خيارات التسليم متاحة فقط في مراكز الشحن، لذا نرجو تفهمكم.

خصوصًا بالنسبة للعملاء الذين يتلقون الطرود على عناوين شخصية، قد لا نتمكن من تلبية طلباتهم، لذا نرجو تفهمكم.
بالنسبة للطرود التي لا تتجاوز أبعادها الثلاثة 160 سم، يمكننا التعامل معها عبر خدمات الشحن السريع (ساغاوا إكسبريس، ياماتو).
لذا، نطلب من العملاء الذين يرغبون في شراء منتجات طويلة أن يقوموا بتغيير حجم الطلب إلى حجم أقصر.
في هذه الحالة، نرجو منكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أدناه.




→→→　　otazune@misakazoo.info　　←←←

●خدمة البريد القابلة للتتبع

【الناقل】 ياماتو للنقل　نيكو بوس
■سعر موحد على مستوى البلاد: 330 ين　شحن مجاني للطلبات التي تتجاوز 10,000 ين
■سيتم تسليمها بسرعة إلى صندوق بريد منزلك (لا حاجة لتوقيع)
■يمكن تتبعها من خلال رقم الاستعلام
■لا يمكن تحديد وقت التسليم أو تاريخ التسليم
■لا يمكن تعويض الأضرار أو التلوث أو الفقدان أو الاختفاء أثناء الشحن
■في حالة عدم إمكانية التسليم، سيتم فرض رسوم على تكلفة الإرجاع

●ملاحظات حول الإلغاء، والاسترداد، والتبادل

في حالة عدم استلام العميل للمنتج بسبب الغياب الطويل، أو رفض الاستلام، أو خطأ في العنوان، وما إلى ذلك، وإذا تم إرجاع المنتج بعد انتهاء فترة الاحتفاظ من قبل شركة النقل، فسيتم التخلص من المنتج.
في هذه الحالة، سيتم مطالبتك بدفع المبلغ الكامل لثمن المنتج.
نأمل أن تتفهموا وتقوموا بالشراء بناءً على ذلك.

سياسة الشحن الدولية

● حول شحن الطرود إلى الخارج

MisakaZoo – متجرك المتخصص للأدوات & والمواد.
تأسست شركتنا في اليابان عام 1948، مما يمنحنا تاريخًا يمتد لحوالي 78 عامًا حتى عام 2026. نحن نعمل بامتنان واحترام لعملائنا كقيم أساسية لشركتنا. MisakaZoo علامة تجارية مسجلة في اليابان.

نحن نعرض بشكل أساسي الأدوات المصنوعة في اليابان والمستوردة مباشرة من اليابان. ستجد مجموعة واسعة من المنتجات اليابانية التي تتوفر فقط في اليابان.
بالنسبة للشحن الدولي، يتم تنفيذ خيار EXPRESS WORLDWIDE عبر DHL Express أو FedEx. هذه هي أسرع وسيلة شحن لدينا، حيث يتم التسليم إلى الوجهات الرئيسية في أوروبا وأمريكا الشمالية عادةً في غضون 3 إلى 4 أيام عمل.
نحن نقدم أيضًا شحنًا بأسعار معقولة للأغراض الثقيلة التي تزن من 10 كجم إلى 30 كجم عبر البريد السطحي من اليابان (شحن بحري). بالنسبة للأغراض الخفيفة التي تقل عن 1 كجم، نقدم خيارًا أكثر توفيرًا عبر خدمة البريد من اليابان.

إشعار مهم للعملاء الذين يختارون البريد الياباني (ليس EXPRESS WORLDWIDE).
بعد تقديم طلبك، سنقوم يدويًا بإزالة الرسوم الجمركية والضرائب المستوردة من إجمالي المبلغ. سيتم إرسال فاتورة مصححة إليك عبر البريد الإلكتروني لإعادة الدفع. يرجى قراءة وفهم هذه العملية قبل تقديم طلبك.

الرسوم الجمركية: يرجى ملاحظة أنه لا يمكن دفع الرسوم الجمركية مسبقًا. يتحمل المشتري مسؤولية دفع أي رسوم جمركية تنطبق في مكتب البريد المحلي.
يرجى ملاحظة أن البريد الياباني لا يدعم DDP (تم التسليم مع دفع الرسوم). لتعويض ذلك، سنقوم يدويًا بتقليل مبلغ طلبك لحساب الرسوم الجمركية بمجرد تقديم الطلب.

عند الخروج، سيتم حساب الرسوم الجمركية والضرائب المستوردة تلقائيًا إذا كانت تنطبق.

مثال:
سعر المنتج (A) £695.00 GBP
الرسوم الجمركية £13.30
ضريبة القيمة المضافة £133.00
الإجمالي £841.30 GBP

بعد تقديم طلبك، سيتم إزالة الرسوم الجمركية بقيمة £13.30 وضريبة القيمة المضافة بقيمة £133.00، وسيتم إرسال فاتورة معدلة لسعر المنتج فقط — £695.00 GBP — إليك عبر البريد الإلكتروني. ستحتاج إلى تأكيد وإكمال الدفع لهذا المبلغ المعدل.

<________مساحة__________>

لا مزيد من الرسوم المفاجئة: جميع الرسوم & ضريبة القيمة المضافة مشمولة! لقد قمنا بتحديث تجربتنا على Shopify لتشمل تسوية الضرائب التلقائية عند الخروج. ادفع كل شيء مقدمًا واستمتع بتوصيل سلس مع عدم وجود رسوم إضافية عند الوصول. السعر الذي تراه هو السعر النهائي—مضمون.

★يرجى ملاحظة أننا لا نجمع ضريبة المبيعات لأي U.S. ولايات.

يرجى ملاحظة أن ضريبة القيمة المضافة والضريبة على السلع والخدمات في الولايات القضائية الأوروبية والأسترالية تُصنف كـ "رسوم وضرائب" مرتبطة بالاستيراد.

مختلفة عن U.S. ضريبة المبيعات—وهي ضريبة على مستوى الدولة الداخلية—تُفرض ضريبة القيمة المضافة والضريبة على السلع والخدمات على الشحنات عبر الحدود من قبل الجمارك الوطنية عند وقت الاستيراد. وبناءً عليه، تتم معالجة هذه الضرائب بموجب نظام DDP (تم الدفع للرسوم المستحقة) كجزء من متطلبات ضريبة الاستيراد.

★إشعار مهم لـ U.S. العملاء: الرسوم الجمركية بموجب القسم 232 على السكاكين اليابانية

يرجى العلم أنه بموجب U.S. القسم 232 (تدابير الأمن القومي)، تخضع السكاكين المصنوعة من الفولاذ المقاوم للصدأ في اليابان حاليًا لرسوم إضافية "مشتقات الفولاذ" تبلغ حوالي 55%.

نظامنا محدث بالكامل للتعامل مع هذه اللوائح ذات الرسوم العالية. يمكنك عرض ودفع المبلغ الإجمالي، بما في ذلك هذه الرسوم المحددة، مباشرة في عربة تسوق Shopify الخاصة بك. من خلال الدفع مسبقًا، يمكنك أن تطمئن أنه لن تكون هناك رسوم مفاجئة أو فواتير ضريبية إضافية عند التسليم. تسوق بثقة مع العلم أن إجمالي المبلغ نهائي.


★حول خدمة Japan Post International ePacket Light

نظرة عامة على الخدمة: تدعم هذه الخدمة الطرود التي تزن حتى 2 كجم. تتضمن رقم تتبع، ويتم تسليم الطرد مباشرة إلى صندوق بريد المستلم.

رسوم الجمارك: يرجى ملاحظة أنه لا يمكن دفع رسوم الجمارك مسبقًا. يتحمل المشتري مسؤولية دفع أي رسوم جمركية قابلة للتطبيق في مكتب البريد المحلي الخاص بهم.
يرجى ملاحظة أن بريد اليابان لا يدعم DDP (تم التسليم مع دفع الرسوم). لتعويض ذلك، سنقوم بتقليل مبلغ طلبك يدويًا لحساب رسوم الجمارك بمجرد تقديم الطلب.

الوقت المقدر للتسليم: عادةً ما يستغرق التسليم بين 5 إلى 21 يومًا.

★شحن بحري عبر البريد الياباني، 船便 (Funabin)

الشحن البحري (تقريبًا من 1 إلى 3 أشهر) حد الوزن: حتى 30 كجم. يرجى ملاحظة أن شحن البريد البحري الياباني قد لا يكون متاحًا لبعض الدول. سنقوم بالتحقق من توفر الشحن بعد تقديم طلبك وسنتواصل معك إذا ظهرت أي مشكلات.

الرسوم الجمركية: يرجى ملاحظة أنه لا يمكن دفع الرسوم الجمركية مسبقًا. المشتري مسؤول عن دفع أي رسوم جمركية تنطبق في مكتب البريد المحلي الخاص به.
يرجى ملاحظة أن البريد الياباني لا يدعم DDP (تم الدفع للرسوم الجمركية). لتعويض ذلك، سنقوم يدويًا بتقليل مبلغ طلبك ليأخذ في الاعتبار الرسوم الجمركية بمجرد تقديم الطلب.


●[ 重要 ] هذه إشعار مهم بشأن الرسوم الجمركية للمشترين في الولايات المتحدة.

تعليق نظام الإعفاء الضريبي للسلع ذات القيمة المنخفضة لجميع الدول، الأوامر التنفيذية | 30 يوليو 2025.
هذا أمر رئاسي صدر في الولايات المتحدة بتاريخ 30 يوليو 2025، ويقضي بتعليق نظام الإعفاء الضريبي للسلع المستوردة التي تقل قيمتها عن 800 دولار أمريكي (de minimis) لجميع الدول.
يطبق على الواردات اعتبارًا من 29 أغسطس 2025 الساعة 12:01 صباحًا (بتوقيت شرق الولايات المتحدة الصيفي).

بدءًا من أكتوبر 2025، سيتم التعامل مع جميع الشحنات إلى الولايات المتحدة تحت DDP (تم التسليم مع دفع الرسوم). لذلك، يتم تضمين الرسوم الجمركية وغيرها من الرسوم ذات الصلة في سعر المنتج. لن تحتاج إلى دفع أي رسوم إضافية عند التسليم، مما يضمن عملية استلام سلسة وخالية من المتاعب.

يمكن لمتجرنا استيعاب كل من طرق الشحن DDP (تم التسليم مع دفع الرسوم) و DDU (تم التسليم بدون دفع الرسوم). يرجى ملاحظة أن المبلغ الإجمالي للرسوم الجمركية وغيرها من الرسوم هو عمومًا نفس الشيء سواء تم دفعه مسبقًا أو عند التسليم. إذا كنت ترغب في دفع الرسوم الجمركية مسبقًا للشحنات، إذا لم تكن في الولايات المتحدة، يرجى الاتصال بنا.

العملاء من الشركات أو الذين لديهم رقم حساب DHL ويرغبون في استيراد حجم معين من البضائع، بالإضافة إلى العملاء الذين يفضلون ترتيبات استيراد FOB من خلال وكيل شحن، مرحب بهم في الاتصال بنا. سنكون سعداء بتقديم عرض أسعار.

●حول تكاليف الشحن الدولية

يتم حساب تكاليف الشحن بناءً على الوزن والحجم.يرجى ملاحظة أن هناك منتجات قد لا تتوفر للشحن الدولي. إذا لم تظهر صورة المنتج (عندما تظهر صورة حقيبة)، فهذا يعني أن المنتج مستبعد من البيع في البلد المستهدف، وإذا قمت بإضافته إلى السلة، ستعود إلى الصفحة الرئيسية وستظهر لك رسالة خطأ، لذا نرجو تفهمك.

● بشأن الرسوم الجمركية والضرائب ورسوم التخليص (في حالة الدفع عند الاستلام فقط)

عند الشحن من اليابان إلى الخارج، قد تكون المنتجات التي طلبتها خاضعة للرسوم الجمركية والضرائب عند وصولها إلى بلد الوجهة، وقد لا تكون كذلك. سيتم الاتصال بك مباشرة من قبل الجمارك أو شركة الشحن المتعاقدة معنا، وهي DHL أو FedEx، بخصوص هذه المدفوعات. نرجو منك أن تفهم أننا نفوض تلك الشركات المتعاقدة بالتعامل مع تلك التكاليف. أيضًا، يجب على العملاء دفع تلك التكاليف مباشرةً لشركة الشحن المتعاقدة معنا في الموقع، لذا نرجو تفهمك. أخيرًا، للأسف، لا يمكننا معرفة مقدار تلك التكاليف حتى تمر عبر الجمارك في كل بلد. نوصي بالتحقق من الجمارك المحلية أو الموقع الحكومي للحصول على نصائح حول هذه التكاليف قبل تقديم الطلب. لا يمكننا تقديم إجابات حول ذلك.

● بشأن إرجاع المنتجات بعد الشحن الدولي

يرجى الاتصال بنا خلال 30 يومًا من استلام المنتج. سيتم قبول المنتجات فقط في حالتها الأصلية. يمكن إرجاع المنتجات غير المفتوحة وغير المستخدمة. ستكون تكاليف الشحن للإرجاع على عاتق المشتري. أيضًا، قد تظهر بعض المنتجات على أنها مجانية الشحن، ولكن قد تشمل أسعار البيع تكاليف الشحن الجوي، ورسوم الوقود، ورسوم الطلب، وتكاليف أخرى، لذا نرجو تفهمك.

● بشأن إرجاع المنتجات بسبب عيوب أو مشاكل بعد الشحن الدولي

سنقوم بمعالجة ذلك من خلال رد المبلغ بالكامل.ستكون تكاليف الشحن المرتجعة على عاتق البائع.

● بالنسبة للمشاكل الأخرى بعد الشحن الدولي

إذا لم يتمكن العميل من استلام المنتج بسبب غياب طويل، أو رفض الاستلام، أو خطأ في العنوان، وتجاوزت فترة احتفاظ شركة الشحن، أو تم إرجاع المنتج، فقد نطلب منكم تحمل جميع التكاليف مثل تكاليف الشحن الجوي. نرجو منكم أخذ ذلك في الاعتبار قبل الشراء.