الأسئلة الشائعة

• 宅配便は現在、西濃運輸と佐川急便とヤマト運輸にて対応させて頂いております。
  
• 運送会社のご指定は基本承っておりませんのでご了承ください。
• エリアにより店舗側で配送会社は決定致しますのでご承諾後ご注文確定をお願い致します。

• ヤマト運輸のネコポス便で対応いたします。
• こちらのサービスはお届け時にサインは必要なくポスト投函されますのでご了承ください。

• 大型サイズ配送は現在、西濃運輸と佐川急便にて対応させて頂いております。
• 商品名の前に [送料後連絡] と記載の商品に関して
  長尺商品・重量商品・メーカー直送商品
  のいずれかになります。
  「ご注文数量」または「ご注文重量」または「送り先地」により、
  送料が都度異なってきます。
• 梱包サイズ（たてｘよこｘたかさ）と重量より送料をご連絡させて頂きます
  
• ご注文頂きました後に
  恐れ入りますが、送料を後連絡させて頂きますのでご了承下さい
  また、送料をご承諾される場合は、お手数ですがメールにてご連絡下さい
• お届け先お名前について、企業宛か個人宛か必ずご明記下さい

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを当店からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、当店が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

• 当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。
• ご注文間違え（商品・規格間違え）などのお客様都合による返品・交換につきましては、お受けできません。 万一、届いた商品がご注文商品と異なる、不良品などございましたら、商品到着後5日以内にご連絡下さい。責任をもって交換致します。
• 長期不在・受け取り拒否・住所間違いなどにより、お客様が商品をお受け取りされず、運送会社の保管期限を過ぎ・商品が返却された場合は、商品を処分致します。その際は、商品代金の全額を請求させて頂きます。ご了承の上ご購入対応頂きますよう宜しくお願い致します。

• ご希望の場合は、ご注文時のご要望欄にご入力ください。
• 午前中・14時～16時・16時～18時・18時～20時・19時～21時
• 時間やお届日を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございますのでご了承ください。

• リチウムイオン電池を含む商品は、空輸が不可となり北海道・沖縄などはお届けまでに陸送でお時間がかかる場合がございますのでご了承下さい。

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International Shipping Policy — MisakaZoo

MisakaZoo – Your Specialty Store for Tools & Materials

Founded in Japan in 1948, MisakaZoo has built nearly 78 years of history rooted in gratitude and respect for our customers. MisakaZoo is a registered trademark in Japan. We specialize in Japanese-made tools sourced directly from Japan, offering a wide selection of JDM products available exclusively in the Japanese market.

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Shipping Options

Express Worldwide (DHL Express / FedEx)
Our fastest international shipping option. Delivery to major destinations in Europe and North America typically takes 3–4 business days.

Japan Post ePacket Light (items under 1 kg)
An economical option for lightweight packages. Includes tracking, with delivery made directly to the recipient's mailbox. Estimated delivery time: 5–21 days.

Japan Post Sea Freight / Funabin (10 kg – 30 kg)
An affordable option for heavier shipments. Estimated delivery time: approximately 1–3 months. Please note that sea freight may not be available for all destinations. We will confirm availability after your order is placed and contact you if any issues arise.

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Customs Duties & Taxes

All shipments — regardless of shipping method — are made on a DDU (Delivered Duty Unpaid) basis. This means the buyer is responsible for paying any applicable customs duties and import taxes upon delivery. Customs duties cannot be prepaid.

U.S. Customers: We do not collect sales tax for any U.S. state.

European & Australian Customers: Please be aware that VAT and GST are classified as import-related duties and taxes. These charges are assessed by national customs authorities at the time of importation and are the responsibility of the buyer.

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If you have any questions about shipping to your country, please don't hesitate to contact us before placing your order.

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SUSPENDING DUTY-FREE DE MINIMIS TREATMENT FOR ALL COUNTRIES, Executive Orders | July 30, 2025.

Starting October, 2025, all shipments to the United States are handled under DDP (Delivered Duty Paid). Therefore, customs duties and other related fees are included in the product price. You will not need to pay any additional fees upon delivery, ensuring a smooth and hassle-free receiving process.

Our store can accommodate both DDP (Delivered Duty Paid) and DDU (Delivered Duty Unpaid) shipping methods. Please note that the total amount of customs duties and other fees is generally the same whether paid in advance or upon delivery. If you wish to prepay customs fees for shipments, if not in the United States, please contact us.

Corporate customers or those who have a DHL account number and wish to import a certain volume of goods, as well as customers who prefer FOB import arrangements through a freight forwarder, are welcome to contact us. We will be happy to provide a quotation.

重さと体積により送料が算出されます。海外発送商品は、対応してない商品もございますのでご理解ください。商品画像が表示されない場合は（バッグのイラストが表示される時）対象国にて販売が除外された商品となりますのでもしそれをカートに入れた場合はトップページに戻りエラー表示が出ますのでご理解ください。

商品到着後、30日以内にご連絡ください。商品は元の状態のままのみ受け付けます。未開封、未使用の商品は返品可能です。返品送料は購入者負担となります。また、一部の商品は送料無料と表示されていますが、販売価格には航空運賃、燃油サーチャージ、デマンドサーチャージ、その他の費用が含まれている場合もございますのでご了承ください。

全額返金にて対応させていただきます。返品送料は販売者負担となります。

長期不在、受け取り拒否、住所間違いなどによりお客様が商品を受け取れず、配送業者の保管期間が過ぎた場合や商品が返送された場合は、航空輸送費等のすべての経費のご負担をお願いする場合があります。ご購入前に予めご了承ください。