返金ポリシー
تطبق سياسة الإرجاع لمدة 30 يومًا. وهذا يعني أنه يمكنك طلب الإرجاع خلال 30 يومًا من استلام المنتج.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو غير مرتدي، مع وجود العلامات، ومعبأ في العبوة الأصلية. كما ستحتاج إلى إيصال أو دليل على الشراء.
إذا كنت ترغب في بدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بـ zenbu@misakazoo.info. يجب إرسال الإرجاع إلى العنوان التالي: [أدخل عنوان الإرجاع]
إذا تم قبول الإرجاع، سنرسل لك ملصق شحن الإرجاع وتعليمات حول كيفية شحن الطرد وعنوان الشحن. لن يتم قبول المنتجات التي تم إرجاعها قبل طلب الإرجاع.
إذا كان لديك أي استفسارات حول الإرجاع، فلا تتردد في الاتصال بـ zenbu@misakazoo.info في أي وقت.
الأضرار والمشاكل
عند استلام الطلب، يرجى التحقق من المنتج، وإذا كان هناك عيب أو تلف في المنتج، أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا، يرجى الاتصال بنا على الفور. سنقوم بتقييم المشكلة والتعامل معها بشكل مناسب.
استثناءات / منتجات غير قابلة للإرجاع
بعض أنواع المنتجات، مثل المنتجات الطازجة (الأغذية، الزهور، النباتات، إلخ)، والمنتجات المخصصة (الطلبات الخاصة، المنتجات المخصصة) والمنتجات الصحية (مثل مستحضرات التجميل) لا يمكن إرجاعها. كما لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال. إذا كان لديك أي استفسارات حول منتج معين، يرجى الاتصال بنا.
نعتذر، لكن لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا.
التبديل
أسرع طريقة للحصول على ما تريده هي إرجاع المنتج الذي لديك، وبعد قبول الإرجاع، شراء منتج جديد بشكل منفصل.
فترة الإلغاء لمدة 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي
على الرغم مما سبق، إذا تم شحن البضائع داخل منطقة الاتحاد الأوروبي، لديك الحق في إلغاء الطلب أو إرجاعه خلال 14 يومًا دون إبداء أي سبب. كما هو مذكور أعلاه، يجب أن تكون المنتجات في نفس الحالة التي استلمتها بها، غير مستخدمة أو غير مرتدية، مع وجود العلامات، ومعبأة في العبوة الأصلية. كما ستحتاج إلى إيصال أو دليل على الشراء.
استرداد الأموال
سنقوم بإعلامك عند استلام الإرجاع وإجراء الفحص. كما سنعلمك ما إذا كان قد تم الموافقة على الاسترداد أم لا. إذا تمت الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى تقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان بمعالجة الاسترداد حتى يتم الدفع.
إذا مرت أكثر من 16 يوم عمل منذ الموافقة على الإرجاع، يرجى الاتصال بـ zenbu@misakazoo.info.
تطبق سياسة الإرجاع لمدة 30 يومًا. وهذا يعني أنه يمكنك طلب الإرجاع خلال 30 يومًا من استلام المنتج.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون المنتجات في نفس الحالة التي استلمتها بها، غير مستخدمة أو غير مرتدية، مع وجود العلامات، ومعبأة في العبوة الأصلية. كما ستحتاج إلى إيصال أو دليل على الشراء. بمعنى آخر، يجب أن تكون في حالة قابلة لإعادة البيع.
إذا كنت ترغب في بدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بـ zenbu@misakazoo.info.يجب إرسال المرتجعات إلى العنوان التالي:
■عنوان الإرجاع
〒5080044 岐阜県中津川市 昭和町１番１０号
البريد الإلكتروني: zenbu@misakazoo.info
رقم الهاتف: 0573660608
رقم الفاكس: 0573656680
إذا تم قبول الإرجاع، سنرسل لك ملصق شحن الإرجاع وتعليمات حول طريقة الشحن والعنوان. لن يتم قبول المنتجات التي تم إرجاعها قبل طلب الإرجاع.
إذا كان لديك أي استفسارات حول الإرجاع، فلا تتردد في الاتصال بنا على zenbu@misakazoo.info.
الضرر والمشاكل
يرجى التحقق من المنتجات عند استلام الطلب، وإذا كان هناك عيب في المنتج أو كان تالفًا، أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا، يرجى الاتصال بنا على الفور. سنقوم بتقييم المشكلة والتعامل معها بشكل مناسب.
استثناءات/المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع أنواع معينة من المنتجات مثل المنتجات الطازجة (الأغذية، الزهور، النباتات، إلخ)، المنتجات المخصصة (الطلبات الخاصة، المنتجات المخصصة، إلخ)، والمنتجات الصحية (مثل مستحضرات التجميل). كما لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال. إذا كان لديك أي استفسارات حول منتج معين، يرجى الاتصال بنا.
نعتذر، لكن لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا.
التبادل
أسرع طريقة للحصول على ما تريده هي إرجاع المنتج الذي لديك، وبعد قبول الإرجاع، يمكنك شراء منتج جديد بشكل منفصل.
فترة التهدئة لمدة 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي
على الرغم مما سبق، إذا تم شحن البضائع داخل منطقة الاتحاد الأوروبي، لديك الحق في إلغاء الطلب أو إرجاعه خلال 14 يومًا لأي سبب من الأسباب، دون الحاجة إلى تقديم سبب مشروع. كما هو الحال أعلاه، يجب أن تكون المنتجات في نفس الحالة التي استلمتها بها، غير مستخدمة أو غير مرتدية، مع وجود العلامات، ومعبأة في العبوة الأصلية. كما ستحتاج إلى إيصال أو دليل على الشراء.
استرداد الأموال
سنقوم بإعلامك عند استلام الإرجاع وإجراء الفحص. كما سنعلمك ما إذا كان قد تم الموافقة على الاسترداد أم لا. إذا تمت الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى تقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان بمعالجة الاسترداد حتى يتم الدفع.
إذا مرت أكثر من 16 يوم عمل منذ الموافقة على الإرجاع، يرجى الاتصال بـ zenbu@misakazoo.info.
■ تبادل المنتجات بسبب عيوب في اليابان
شروط الخدمة: سنقوم بالرد فقط على الطلبات التي تم الاتصال بها عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني خلال فترة الخدمة.
فترة الدعم المتاحة: إذا تم الاتصال بنا خلال 8 أيام من وصول المنتج
مبلغ الاسترداد: المبلغ الكامل لثمن المنتج
تكاليف الشحن للعودة: يتحملها المتجر
■ بشأن إرجاع الطلبات الخاطئة من العملاء داخل اليابان
شروط الإرجاع: يجب أن تكون غير مفتوحة وغير مستخدمة وقابلة لإعادة البيع لعميل آخر
فترة الإرجاع: 8 أيام
تكاليف الشحن للإرجاع: يتحملها العميل الذي ينظم شحن الإرجاع
رسوم الإرجاع: 15% من إجمالي المبلغ النهائي للشراء (سعر البيع شامل الضريبة + تكاليف الشحن التي يتحملها المتجر)
■ بشأن الإرجاع بسبب ظروف العميل داخل اليابان
※ تشير ظروف العميل إلى جميع الحالات باستثناء العيوب الأولية أو مشاكل المنتج.
يرجى ملاحظة أن متجرنا لا يتعامل مع "الاسترداد أو التبادل" بسبب ظروف العميل.
■ بشأن مدة الاسترداد داخل اليابان
سيتم تحويل المبلغ إلى الحساب المحدد خلال 8 أيام من تأكيد وصول المنتج المرتجع.
■ عنوان الإرجاع داخل اليابان
〒5080044 岐阜県中津川市 昭和町１番１０号
البريد الإلكتروني: zenbu@misakazoo.info
رقم الهاتف: 0573660608
رقم الفاكس: 0573656680
