Chính sách vận chuyển

Chính sách giao hàng trong nước

● Về phí vận chuyển

Phí cơ bản

Hokkaido 1500 yên
Tohoku, Chugoku, Shikoku, Kyushu 890 yên
Kanto, Shinshu, Hokuriku, Tokai, Kansai 750 yên
Okinawa 2750 yên

Phí cơ bản như trên, nhưng vui lòng cho vào giỏ hàng và kiểm tra phí vận chuyển. Có nhiều mức phí vận chuyển khác nhau cho từng sản phẩm, vì vậy hãy kiểm tra mỗi lần. Cũng có nhiều sản phẩm miễn phí vận chuyển.


● Về dịch vụ chuyển phát

【Quan trọng】 Hiện tại, dịch vụ chuyển phát được thực hiện bởi Sagawa Express và Yamato Transport.
(Xin lưu ý rằng chúng tôi không chấp nhận yêu cầu chỉ định công ty vận chuyển. Công ty vận chuyển sẽ được quyết định bởi cửa hàng tùy theo khu vực, vì vậy xin vui lòng xác nhận trước khi hoàn tất đơn hàng.)
【Thời gian gửi hàng】
Nếu không có yêu cầu đặc biệt, hàng hóa có sẵn tại cửa hàng sẽ được gửi trong vòng 1-5 ngày làm việc sau khi xác nhận thanh toán.
Các sản phẩm khác sẽ được sắp xếp và gửi đi sau khi xác nhận thanh toán và hàng về cửa hàng.

【Bạn có thể chỉ định thời gian giao hàng】
■ Buổi sáng, 14:00 - 16:00, 16:00 - 18:00, 18:00 - 20:00, 19:00 - 21:00
■ Tuy nhiên, ngay cả khi bạn đã chỉ định thời gian, có thể sẽ không giao hàng đúng thời gian đã chỉ định do một số lý do.
■【Thông báo phí vận chuyển sau】 Sản phẩm có kích thước dài/khối lượng chỉ định - Không thể chỉ định thời gian giao hàng vào thứ Bảy/CN
■【Thông báo phí vận chuyển sau】 Sản phẩm giao hàng trực tiếp từ nhà sản xuất - Không thể chỉ định thời gian giao hàng vào thứ Bảy/CN
Xin vui lòng hiểu rằng đây là trường hợp ngoại lệ.
* Các sản phẩm bao gồm pin lithium-ion không thể vận chuyển bằng đường hàng không, và đối với Hokkaido, Okinawa, có thể mất thời gian giao hàng bằng đường bộ, xin vui lòng thông cảm.

● Về dịch vụ giao hàng lớn

【Nhà cung cấp】 Seino Unyu, Sagawa Kyubin
■【Thông báo phí vận chuyển sau】 Sản phẩm có kích thước dài/khối lượng chỉ định - Không thể chỉ định thời gian giao hàng vào thứ Bảy/CN
■【Thông báo phí vận chuyển sau】 Sản phẩm giao hàng trực tiếp từ nhà sản xuất - Không thể chỉ định thời gian giao hàng vào thứ Bảy/CN

Đối với các sản phẩm có ghi 【Thông báo phí vận chuyển sau】 trước tên sản phẩm
sẽ là sản phẩm có kích thước dài, sản phẩm khối lượng, hoặc sản phẩm giao hàng trực tiếp từ nhà sản xuất.
Phí vận chuyển sẽ khác nhau tùy thuộc vào "Số lượng đặt hàng", "Khối lượng đặt hàng" hoặc "Địa chỉ giao hàng".
Sau khi bạn đã đặt hàng
Xin lỗi, nhưng chúng tôi sẽ thông báo phí vận chuyển sau, xin vui lòng thông cảm

Hơn nữa, nếu bạn đồng ý với phí vận chuyển, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email
■ Dịch vụ giao hàng lớn sẽ được giao bởi Seino Unyu hoặc Sagawa Kyubin

Về tên người nhận
Xin vui lòng ghi rõ là gửi đến doanh nghiệp hay cá nhân
Về kích thước đóng gói, phí vận chuyển sẽ được thông báo dựa trên trọng lượng thể tích (chiều dài x chiều rộng x chiều cao và trọng lượng)
Xin cảm ơn sự hợp tác của bạn.


Thời gian để thông báo phí vận chuyển sẽ mất từ 1 đến 3 ngày làm việc, xin vui lòng thông cảm.

Do xu hướng hiện tại của ngành vận chuyển, đối với hàng hóa có kích thước ba chiều vượt quá 160 cm, tình hình đặc biệt
rất nghiêm ngặt. Chúng tôi không chỉ xác nhận phí vận chuyển cho từng khách hàng mà còn kiểm tra xem địa chỉ có thể giao hàng hay không, và liệu chỉ có thể giao hàng tại bưu cục hay không.
Chúng tôi đang phải liên hệ cho từng trường hợp, vì vậy việc trả lời có thể bị chậm trễ, rất xin lỗi vì sự bất tiện này.

Trong tình huống như vậy, có thể có trường hợp không thể giao hàng đến địa chỉ,
và chỉ có thể giao hàng tại bưu cục, xin hãy thông cảm.
Đặc biệt đối với khách hàng cá nhân, có thể chúng tôi không thể đáp ứng yêu cầu của quý vị,
xin vui lòng hiểu cho điều này.
Đối với hàng hóa có kích thước ba chiều dưới 160 cm,
chúng tôi có thể giao hàng bằng dịch vụ chuyển phát nhanh (Sagawa Express, Yamato Transport),
đối với khách hàng có nhu cầu cắt sản phẩm dài,
chúng tôi xin đề nghị quý vị thay đổi kích thước đơn hàng thành kích thước ngắn hơn.
Trong trường hợp đó, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email dưới đây.

→→→　　otazune@misakazoo.info　　←←←

●Dịch vụ chuyển phát nhanh có thể theo dõi

【Nhà cung cấp】 Yamato Transport - Nekoposu
■Phí vận chuyển đồng nhất toàn quốc: 330 yên, miễn phí vận chuyển cho đơn hàng trên 10.000 yên
■Giao hàng nhanh qua hộp thư tại nhà (không cần ký nhận)
■Có thể theo dõi qua số tham chiếu
■Không thể chỉ định thời gian giao hàng, ngày giao hàng, v.v.
■Không bồi thường cho hư hỏng, bẩn, mất mát, thất lạc trong quá trình giao hàng
■Trong trường hợp không thể giao hàng, chúng tôi sẽ yêu cầu phí trả hàng

●Lưu ý về việc hủy, hoàn tiền và đổi hàng

Trong trường hợp khách hàng không nhận được hàng do vắng mặt lâu dài, từ chối nhận hàng, sai địa chỉ, và hàng hóa bị trả lại sau khi hết thời gian lưu giữ của công ty vận chuyển, chúng tôi sẽ xử lý hàng hóa.
Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ yêu cầu thanh toán toàn bộ giá trị hàng hóa.
Xin vui lòng mua hàng với sự đồng ý của quý khách.

Chính sách giao hàng cho đơn hàng quốc tế

●Hàng hóa gửi đi nước ngoài sẽ được vận chuyển theo hình thức FOB

Hàng hóa gửi đi nước ngoài sẽ được vận chuyển theo Incoterms (Điều kiện giao dịch thương mại quốc tế) là FOB (Free on Board). Incoterms được sử dụng để xác định nghĩa vụ xử lý hàng hóa và chi phí.

●[ Quan trọng ] Đây là thông báo quan trọng về thuế nhập khẩu đối với người mua tại Hoa Kỳ.

NGHỈ HIỆU QUYỀN MIỄN THUẾ DE MINIMIS ĐỐI VỚI TẤT CẢ CÁC QUỐC GIA, Lệnh hành pháp | Ngày 30 tháng 7 năm 2025.
Đây là lệnh hành pháp được ban hành tại Hoa Kỳ vào ngày 30 tháng 7 năm 2025, nội dung là ngừng áp dụng chế độ miễn thuế cho hàng hóa nhập khẩu có giá trị dưới 800 USD (de minimis) đối với tất cả các quốc gia.
Áp dụng cho hàng hóa nhập khẩu sau 0 giờ 01 phút ngày 29 tháng 8 năm 2025 (giờ mùa hè miền Đông Hoa Kỳ).

Bắt đầu từ tháng 10 năm 2025, tất cả các lô hàng đến Hoa Kỳ sẽ được xử lý theo hình thức DDP (Đã thanh toán thuế). Do đó, thuế hải quan và các khoản phí liên quan khác đã được bao gồm trong giá sản phẩm. Bạn sẽ không cần phải trả thêm bất kỳ khoản phí nào khi giao hàng, đảm bảo quá trình nhận hàng diễn ra suôn sẻ và không gặp rắc rối.

Cửa hàng của chúng tôi có thể đáp ứng cả hai phương thức vận chuyển DDP (Đã thanh toán thuế) và DDU (Chưa thanh toán thuế). Xin lưu ý rằng tổng số tiền thuế hải quan và các khoản phí khác thường giống nhau, cho dù được thanh toán trước hay khi giao hàng. Nếu bạn muốn thanh toán trước các khoản phí hải quan cho các lô hàng, nếu không ở Hoa Kỳ, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi.

Khách hàng doanh nghiệp hoặc những người có số tài khoản DHL và muốn nhập khẩu một khối lượng hàng hóa nhất định, cũng như khách hàng ưa thích các thỏa thuận nhập khẩu FOB thông qua một công ty giao nhận, rất hoan nghênh liên hệ với chúng tôi. Chúng tôi sẽ rất vui lòng cung cấp báo giá.

●Về phí vận chuyển quốc tế

Phí vận chuyển được tính dựa trên trọng lượng và thể tích.Sản phẩm giao hàng quốc tế có thể không bao gồm một số mặt hàng, vì vậy xin hãy thông cảm. Nếu hình ảnh sản phẩm không hiển thị (khi hình minh họa túi xách xuất hiện), điều đó có nghĩa là sản phẩm đã bị loại trừ khỏi việc bán tại quốc gia đó, vì vậy nếu bạn thêm sản phẩm đó vào giỏ hàng, sẽ có thông báo lỗi khi quay lại trang chính, xin hãy hiểu điều này.

● Về thuế và phí hải quan

Khi gửi hàng từ Nhật Bản ra nước ngoài, sản phẩm bạn đặt hàng có thể phải chịu thuế và phí hải quan khi đến quốc gia đích, nhưng cũng có thể không. Về việc thanh toán này, sẽ có liên hệ trực tiếp từ hải quan hoặc công ty vận chuyển mà cửa hàng chúng tôi hợp tác, đó là DHL hoặc FedEx. Xin hãy hiểu rằng chúng tôi đã ủy quyền cho các công ty vận chuyển đó xử lý các chi phí liên quan. Ngoài ra, các chi phí đó sẽ cần được khách hàng thanh toán trực tiếp cho nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát mà cửa hàng chúng tôi hợp tác, vì vậy xin hãy thông cảm. Cuối cùng, rất tiếc rằng chúng tôi không thể biết được các chi phí đó sẽ là bao nhiêu cho đến khi hàng hóa đi qua hải quan của từng quốc gia. Về thuế và phí, chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với hải quan địa phương hoặc trang web của chính phủ để hỏi về các chi phí này trước khi đặt hàng. Chúng tôi không thể cung cấp câu trả lời cho vấn đề này.

● Về việc trả hàng sau khi giao hàng quốc tế

Xin vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 30 ngày sau khi nhận hàng. Chúng tôi chỉ chấp nhận sản phẩm trong tình trạng ban đầu. Sản phẩm chưa mở và chưa sử dụng có thể được trả lại. Phí vận chuyển trả hàng sẽ do người mua chịu. Ngoài ra, một số sản phẩm có thể được hiển thị là miễn phí vận chuyển, nhưng giá bán có thể bao gồm phí vận chuyển hàng không, phụ phí nhiên liệu, phụ phí theo nhu cầu và các chi phí khác, vì vậy xin hãy thông cảm.

● Về việc trả hàng do lỗi ban đầu hoặc sự cố sau khi giao hàng quốc tế

Chúng tôi sẽ hoàn tiền toàn bộ. Phí vận chuyển trả hàng sẽ do người bán chịu.

●Về các vấn đề khác sau khi giao hàng quốc tế

Trong trường hợp khách hàng không thể nhận hàng do vắng mặt lâu dài, từ chối nhận hàng, sai địa chỉ, v.v., và thời gian lưu giữ của đơn vị vận chuyển đã hết hoặc hàng hóa bị trả lại, chúng tôi có thể yêu cầu khách hàng chịu mọi chi phí như phí vận chuyển hàng không. Xin vui lòng lưu ý trước khi mua hàng.