Vanliga frågor

• Vi erbjuder för närvarande leverans via Seino Transport, Sagawa Express och Yamato Transport.
  
• Vi kan tyvärr inte ta emot specifika önskemål om transportföretag, så vi ber om er förståelse.
• Beroende på området kommer butiken att bestämma vilket transportföretag som används, så vi ber er att bekräfta er beställning efter att ni har godkänt detta.

• Vi kommer att hantera detta med Yamato Transport's Nekoposu-tjänst.
• Observera att denna tjänst inte kräver signatur vid leverans och kommer att levereras direkt i brevlådan.

• Leverans av stora storlekar hanteras för närvarande av Seino Transport och Sagawa Express.
• För produkter som har [Frakt efter kontakt] angivet före produktnamnet
  kan det vara långa produkter, tunga produkter eller direktlevererade produkter från tillverkaren.
  Fraktkostnaden varierar beroende på "beställningskvantitet", "beställningsvikt" eller "leveransadress".
• Vi kommer att informera om fraktkostnaden baserat på förpackningsstorlek (höjd x bredd x djup) och vikt.
  
• Efter att du har gjort din beställning
  ber vi om ursäkt, men vi kommer att informera om fraktkostnaden senare, så vi ber om förståelse.
  Om du godkänner fraktkostnaden, vänligen kontakta oss via e-post.
• Vänligen ange tydligt om leveransnamnet är till ett företag eller en privatperson.

• Efter din beställning kommer vi att skicka ett e-postmeddelande med information om betalningen.
• Efter att betalningsstatusen har bekräftats kommer fraktprocessen att påbörjas.
• Om betalningen inte bekräftas inom 7 dagar kommer vi automatiskt att avbryta din beställning.
• Vi ber om ursäkt, men överföringsavgiften kommer att belasta kunden.

• Vi accepterar inte byten eller återbetalningar på grund av kundens omständigheter.
• Återvändningar eller byten på grund av felaktig beställning (fel produkt eller specifikation) kan inte accepteras. Om den mottagna produkten skiljer sig från den beställda produkten eller om det är en defekt vara, vänligen kontakta oss inom 5 dagar efter att produkten har anlänt. Vi kommer att ansvara för bytet.
• Om kunden inte tar emot produkten på grund av långvarig frånvaro, vägran att ta emot, felaktig adress etc., och produkten returneras efter transportföretagets lagringsperiod, kommer vi att kassera produkten. I sådana fall kommer vi att debitera hela produktpriset. Vi ber om er förståelse och att ni bekräftar detta innan ni genomför ert köp.

• Om du önskar, vänligen ange detta i önskefältet vid beställning.
• Förmiddag, 14:00–16:00, 16:00–18:00, 18:00–20:00, 19:00–21:00
• Även om du anger specifika tider eller leveransdatum, vänligen förstå att det kan finnas omständigheter som gör att vi inte kan leverera inom den angivna tiden.

• Produkter som innehåller litiumjonbatterier kan inte transporteras med flyg, och leveranser till Hokkaido och Okinawa kan ta längre tid med landtransport, så vi ber om er förståelse.

SUSPENDERA SKATTEFRI DE MINIMIS BEHANDLING FÖR ALLA LÄNDER, Verkställande order | 30 juli 2025.

Detta är en presidentorder utfärdad i USA den 30 juli 2025, som innebär att systemet för "skattefria importvaror under 800 USD (de minimis)" stoppas för alla länder. Detta gäller för import som sker efter den 29 augusti 2025 kl. 00:01 (östra sommartid i USA).

⚠️ Viktig information till U.S. Köpare angående importskatter

Var medveten om att alla försändelser till USA skickas på DDU (Levererat utan betald tull) basis.
・Du, köparen, är ansvarig för alla importskatter och relaterade avgifter.
・Var medveten om att du kommer att debiteras för två typer av avgifter: tullavgifter (vanligtvis minst 15% av varans värde) och en separat hanteringsavgift från kuriren (FedEx, DHL eller UPS).
・Dessa avgifter kommer att debiteras direkt av kuriren.
・För att gå vidare med frakten kommer vi att kontakta dig efter ditt köp för att bekräfta att du är medveten om dessa betalningar.

Frakt av paket till utlandet sker enligt Incoterms (Internationella handelsvillkor) och FOB (Free on Board). Incoterms används för att fastställa skyldigheter och kostnader för hantering av gods.

Fraktkostnaden beräknas utifrån vikt och volym. Vänligen förstå att det finns produkter för internationell frakt som inte är tillgängliga. Om produktbilderna inte visas (när en illustration av en väska visas) innebär det att produkten är utesluten från försäljning i det aktuella landet, så om du lägger till den i kundvagnen kommer du att få ett felmeddelande när du återvänder till startsidan.

Vid internationell frakt från Japan kan de beställda varorna bli föremål för tull och skatter när de anländer till destinationslandet, men det är inte alltid fallet. Du kommer att få direkt kontakt angående denna betalning från tullen eller från den fraktfirma vi samarbetar med, antingen DHL eller FedEx. Vi ber dig att förstå att vi överlåter hanteringen av dessa kostnader till de avtalade fraktbolagen. Dessutom måste dessa kostnader betalas direkt av dig till vår avtalade kurirleverantör på plats, så vi ber om din förståelse för detta. Slutligen, tyvärr kan vi inte veta hur mycket dessa kostnader kommer att bli förrän varorna har passerat tullarna i respektive land. Vi rekommenderar att du kontaktar din lokala tullmyndighet eller regeringens webbplats för att få råd om dessa kostnader innan du gör din beställning. Vi kan tyvärr inte ge svar på detta.

Vänligen kontakta oss inom 30 dagar efter att produkten har anlänt. Produkten accepteras endast i sitt ursprungliga skick. Oöppnade och oanvända produkter kan returneras. Returfrakten bekostas av köparen. Observera också att vissa produkter kan visas med gratis frakt, men försäljningspriset kan inkludera flygfrakt, bränsletillägg, efterfrågetillägg och andra kostnader.

Vi kommer att hantera detta med en fullständig återbetalning. Returfrakten kommer att bekostas av säljaren.

Vid långvarig frånvaro, vägran att ta emot, felaktig adress eller liknande omständigheter där kunden inte kan ta emot varan, och om fraktföretagets förvaringsperiod har löpt ut eller varan har returnerats, kan vi be om att kunden står för alla kostnader, inklusive flygfrakt. Vi ber er vänligen att beakta detta innan ni genomför ert köp.