FA QS

• Obecnie nasze usługi kurierskie świadczą Seino Transportation, Sagawa Express i Yamato Transport.
  
• Należy pamiętać, że zazwyczaj nie akceptujemy próśb o wskazanie firmy spedycyjnej.
• Sklep wybiera firmę dostawczą w zależności od obszaru, dlatego potwierdź zamówienie po uzgodnieniu warunków dostawy z firmą.

• Będziemy korzystać z usługi Nekoposu firmy Yamato Transport.
• Należy pamiętać, że ta usługa zostanie dostarczona do Twojej skrzynki pocztowej bez konieczności składania podpisu.

• Obecnie przesyłkami wielkogabarytowymi zajmują się Seino Transportation i Sagawa Express.
• W przypadku produktów z dopiskiem „Skontaktuj się z nami po wysyłce” przed nazwą produktu
  Produkty długie, produkty ciężkie, produkty wysyłane bezpośrednio od producenta
  Może to być jedna z następujących opcji:
  W zależności od „ilości zamówienia”, „wagi zamówienia” lub „miejsca wysyłki”
  Koszty wysyłki są każdorazowo ustalane indywidualnie.
• Poinformujemy Cię o koszcie wysyłki na podstawie wymiarów paczki (długość x szerokość x wysokość) i wagi.
  
• Po otrzymaniu zamówienia
  Przepraszamy za niedogodności. Skontaktujemy się z Tobą później w sprawie kosztów wysyłki.
  Jeśli zgadzasz się na opłatę za wysyłkę, skontaktuj się z nami drogą mailową.
• Proszę podać imię i nazwisko odbiorcy, czy będzie to firma czy osoba prywatna.

• Po złożeniu zamówienia wyślemy Ci e-mail z instrukcjami dotyczącymi płatności.
• Procedura wysyłki rozpocznie się po potwierdzeniu statusu płatności.
• Jeżeli płatność nie zostanie potwierdzona w ciągu 7 dni, zamówienie zostanie automatycznie anulowane.
• Przepraszamy za niedogodności. Prosimy jednak pamiętać, że opłaty za przelew bankowy pokrywa klient.

• Ze względu na wygodę klienta nie przyjmujemy wymian ani zwrotów.
• Nie przyjmujemy zwrotów ani wymian z przyczyn leżących po stronie klienta, takich jak zamówienie niewłaściwego produktu lub niezgodnych ze specyfikacją. Jeśli otrzymany produkt różni się od zamówionego lub jest wadliwy, skontaktuj się z nami w ciągu 5 dni od otrzymania produktu. Wymienimy go w sposób odpowiedzialny.
• Jeżeli Klient nie otrzyma towaru z powodu dłuższej nieobecności, odmowy jego odbioru, błędnego adresu itp., a towar zostanie zwrócony po upływie terminu przechowywania przez firmę kurierską, towar zostanie zutylizowany. W takim przypadku obciążymy Cię pełną ceną produktu. Dziękujemy za zrozumienie podczas dokonywania zakupu.

• Jeśli sobie tego życzysz, wpisz swoją prośbę w polu „prośba” podczas składania zamówienia.
• Rano, 14:00-16:00, 16:00-18:00, 18:00-20:00, 19:00-21:00
• Należy pamiętać, że nawet jeśli podasz godzinę i datę dostawy, może się zdarzyć, że nie będziemy w stanie dostarczyć przesyłki w określonym terminie ze względu na szczególne okoliczności.

• Należy pamiętać, że produktów zawierających baterie litowo-jonowe nie można wysyłać drogą lotniczą, a ich dostarczenie na Hokkaido, Okinawę itp. transportem lądowym może potrwać dłużej.

Koszty wysyłki obliczane są na podstawie wagi i objętości. Należy pamiętać, że niektóre produkty nie mogą zostać wysłane za granicę. Jeśli obraz produktu nie jest wyświetlany (gdy wyświetlana jest ilustracja torby), oznacza to, że produkt nie jest dostępny w sprzedaży w kraju docelowym. Jeśli dodasz ten produkt do koszyka, zostaniesz przeniesiony na stronę główną i pojawi się komunikat o błędzie. Proszę to zrozumieć.

W przypadku wysyłki międzynarodowej z Japonii Twoje zamówienie może lub nie podlegać cłu i podatkowi po dotarciu do kraju docelowego. W sprawie tej płatności skontaktują się z Tobą bezpośrednio przedstawiciele urzędu celnego lub firmy spedycyjnej, z którymi podpisaliśmy umowy: DHL lub FedEx. Prosimy o zrozumienie, że przed przeprowadzeniem transakcji pozostawiamy obsługę tych kosztów zakontraktowanym przez nas firmom spedycyjnym. Należy pamiętać, że koszty te należy uiścić bezpośrednio firmie kurierskiej, z którą podpisaliśmy umowę, w miejscu docelowym. Niestety, nie będziemy wiedzieć, ile te koszty wyniosą, dopóki przedmiot nie przejdzie przez odprawę celną w każdym kraju. Jeśli chodzi o cła i podatki, zalecamy, aby przed złożeniem zamówienia sprawdzić wysokość tych kosztów w lokalnym urzędzie celnym lub na stronie internetowej rządu. Nie możemy odpowiedzieć na to pytanie.

Skontaktuj się z nami w ciągu 30 dni od otrzymania produktu. Przedmioty będą przyjmowane wyłącznie w oryginalnym stanie. Można zwrócić nieotwarte i nieużywane produkty. Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa kupujący. Należy pamiętać, że chociaż niektóre produkty są oznaczone jako z bezpłatną dostawą, cena sprzedaży może obejmować koszt biletu lotniczego, dopłatę paliwową, dopłatę za żądanie i inne opłaty.

Zapewniamy pełny zwrot pieniędzy. Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa sprzedawca.

Jeżeli nie będziesz mógł odebrać produktu z powodu dłuższej nieobecności, odmowy jego odbioru lub podania nieprawidłowego adresu, a okres przechowywania produktu przez firmę kurierską upłynął lub produkt zostanie zwrócony, możesz zostać poproszony o pokrycie wszystkich kosztów, w tym opłat za przesyłkę lotniczą. Proszę o tym pamiętać przed dokonaniem zakupu.