FA QS

• Obecnie nasze usługi kurierskie świadczą Seino Transportation, Sagawa Express i Yamato Transport.
  
• Należy pamiętać, że zazwyczaj nie akceptujemy próśb o wskazanie firmy spedycyjnej.
• Sklep wybiera firmę dostawczą w zależności od obszaru, dlatego potwierdź zamówienie po uzgodnieniu warunków dostawy z firmą.

• Będziemy korzystać z usługi Nekoposu firmy Yamato Transport.
• Należy pamiętać, że ta usługa zostanie dostarczona do Twojej skrzynki pocztowej bez konieczności składania podpisu.

• Obecnie przesyłkami wielkogabarytowymi zajmują się Seino Transportation i Sagawa Express.
• W przypadku produktów z dopiskiem „Skontaktuj się z nami po wysyłce” przed nazwą produktu
  Produkty długie, produkty ciężkie, produkty wysyłane bezpośrednio od producenta
  Może to być jedna z następujących opcji:
  W zależności od „ilości zamówienia”, „wagi zamówienia” lub „miejsca wysyłki”
  Koszty wysyłki są każdorazowo ustalane indywidualnie.
• Poinformujemy Cię o koszcie wysyłki na podstawie wymiarów paczki (długość x szerokość x wysokość) i wagi.
  
• Po otrzymaniu zamówienia
  Przepraszamy za niedogodności. Skontaktujemy się z Tobą później w sprawie kosztów wysyłki.
  Jeśli zgadzasz się na opłatę za wysyłkę, skontaktuj się z nami drogą mailową.
• Proszę podać imię i nazwisko odbiorcy, czy będzie to firma czy osoba prywatna.

• Po złożeniu zamówienia wyślemy Ci e-mail z instrukcjami dotyczącymi płatności.
• Procedura wysyłki rozpocznie się po potwierdzeniu statusu płatności.
• Jeżeli płatność nie zostanie potwierdzona w ciągu 7 dni, zamówienie zostanie automatycznie anulowane.
• Przepraszamy za niedogodności. Prosimy jednak pamiętać, że opłaty za przelew bankowy pokrywa klient.

• Ze względu na wygodę klienta nie przyjmujemy wymian ani zwrotów.
• Nie przyjmujemy zwrotów ani wymian z przyczyn leżących po stronie klienta, takich jak zamówienie niewłaściwego produktu lub niezgodnych ze specyfikacją. Jeśli otrzymany produkt różni się od zamówionego lub jest wadliwy, skontaktuj się z nami w ciągu 5 dni od otrzymania produktu. Wymienimy go w sposób odpowiedzialny.
• Jeżeli Klient nie otrzyma towaru z powodu dłuższej nieobecności, odmowy jego odbioru, błędnego adresu itp., a towar zostanie zwrócony po upływie terminu przechowywania przez firmę kurierską, towar zostanie zutylizowany. W takim przypadku obciążymy Cię pełną ceną produktu. Dziękujemy za zrozumienie podczas dokonywania zakupu.

• Jeśli sobie tego życzysz, wpisz swoją prośbę w polu „prośba” podczas składania zamówienia.
• Rano, 14:00-16:00, 16:00-18:00, 18:00-20:00, 19:00-21:00
• Należy pamiętać, że nawet jeśli podasz godzinę i datę dostawy, może się zdarzyć, że nie będziemy w stanie dostarczyć przesyłki w określonym terminie ze względu na szczególne okoliczności.

• Należy pamiętać, że produktów zawierających baterie litowo-jonowe nie można wysyłać drogą lotniczą, a ich dostarczenie na Hokkaido, Okinawę itp. transportem lądowym może potrwać dłużej.

海外への荷物の発送は、インコタームズ(国際貿易取引条件)が、FOB(Free on Board)で発送致します。インコタームズとは、貨物の取り扱い義務と料金を設定するために使用されます。

SUSPENDING DUTY-FREE DE MINIMIS TREATMENT FOR ALL COUNTRIES, Executive Orders | July 30, 2025.

2025年7月30日に米国で発令された大統領令であり、すべての国に対して「800米ドル以下の少額輸入品の免税（de minimis）」制度を停止する内容です。2025年8月29日 午前0時01分（米国東部夏時間）以降の輸入に適用されます。

⚠️ Important Notice to U.S. Buyers Regarding Import Duties

Please be aware that all shipments to the United States are sent on a DDU (Delivered Duty Unpaid) basis.
・You, the buyer, are responsible for any and all import duties and associated fees.
・Please be aware that you will be billed for two types of fees: customs duties (typically at least 15% of the item's value) and a separate handling fee from the courier (FedEx, DHL, or UPS).
・These charges will be billed directly to you by the courier.
・To proceed with shipping, we will contact you after your purchase to confirm you are aware of these payments.

Koszty wysyłki obliczane są na podstawie wagi i objętości. Należy pamiętać, że niektóre produkty nie mogą zostać wysłane za granicę. Jeśli obraz produktu nie jest wyświetlany (gdy wyświetlana jest ilustracja torby), oznacza to, że produkt nie jest dostępny w sprzedaży w kraju docelowym. Jeśli dodasz ten produkt do koszyka, zostaniesz przeniesiony na stronę główną i pojawi się komunikat o błędzie. Proszę to zrozumieć.

W przypadku wysyłki międzynarodowej z Japonii Twoje zamówienie może lub nie podlegać cłu i podatkowi po dotarciu do kraju docelowego. W sprawie tej płatności skontaktują się z Tobą bezpośrednio przedstawiciele urzędu celnego lub firmy spedycyjnej, z którymi podpisaliśmy umowy: DHL lub FedEx. Prosimy o zrozumienie, że przed przeprowadzeniem transakcji pozostawiamy obsługę tych kosztów zakontraktowanym przez nas firmom spedycyjnym. Należy pamiętać, że koszty te należy uiścić bezpośrednio firmie kurierskiej, z którą podpisaliśmy umowę, w miejscu docelowym. Niestety, nie będziemy wiedzieć, ile te koszty wyniosą, dopóki przedmiot nie przejdzie przez odprawę celną w każdym kraju. Jeśli chodzi o cła i podatki, zalecamy, aby przed złożeniem zamówienia sprawdzić wysokość tych kosztów w lokalnym urzędzie celnym lub na stronie internetowej rządu. Nie możemy odpowiedzieć na to pytanie.

Skontaktuj się z nami w ciągu 30 dni od otrzymania produktu. Przedmioty będą przyjmowane wyłącznie w oryginalnym stanie. Można zwrócić nieotwarte i nieużywane produkty. Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa kupujący. Należy pamiętać, że chociaż niektóre produkty są oznaczone jako z bezpłatną dostawą, cena sprzedaży może obejmować koszt biletu lotniczego, dopłatę paliwową, dopłatę za żądanie i inne opłaty.

Zapewniamy pełny zwrot pieniędzy. Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa sprzedawca.

Jeżeli nie będziesz mógł odebrać produktu z powodu dłuższej nieobecności, odmowy jego odbioru lub podania nieprawidłowego adresu, a okres przechowywania produktu przez firmę kurierską upłynął lub produkt zostanie zwrócony, możesz zostać poproszony o pokrycie wszystkich kosztów, w tym opłat za przesyłkę lotniczą. Proszę o tym pamiętać przed dokonaniem zakupu.