Terugbetalingsbeleid
Er geldt een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat u binnen 30 dagen na ontvangst van het product een retour kunt aanvragen.
Om in aanmerking te komen voor retour, moet het product zich in dezelfde staat bevinden als bij ontvangst, ongebruikt of ongeopend zijn, met de labels eraan en in de originele verpakking zitten. Een bon of bewijs van aankoop is ook vereist.
Als u een retour wilt starten, neem dan contact met ons op via zenbu@misakazoo.info. Retouren moeten worden verzonden naar het volgende adres: [Retouradres invoegen]
Als de retour wordt geaccepteerd, sturen we u een retourverzendlabel en instructies voor de verzendmethode en het verzendadres van het pakket. Producten die zijn teruggestuurd voordat een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.
Als u vragen heeft over retouren, neem dan op elk moment contact met ons op via zenbu@misakazoo.info.
Schade en problemen
Controleer het product bij ontvangst van de bestelling. Als het product defect is, beschadigd of als u het verkeerde product heeft ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op. We zullen het probleem beoordelen en gepast handelen.
Uitzonderingen / Niet-retourneerbare producten
Bepaalde soorten producten, zoals bederfelijke goederen (voedsel, snijbloemen, planten, enz.), op maat gemaakte producten (speciale bestellingen, gepersonaliseerde artikelen, enz.) en hygiëneproducten (schoonheidsproducten, enz.) kunnen niet worden geretourneerd. Retouren van gevaarlijke stoffen, ontvlambare vloeistoffen of gassen worden ook niet geaccepteerd. Als u vragen heeft over specifieke producten, neem dan contact met ons op.
Het spijt ons, maar retouren van uitverkoopartikelen of cadeaubonnen kunnen niet worden geaccepteerd.
Ruilen
De snelste manier om te krijgen wat u wilt, is door het product dat u heeft te retourneren en na acceptatie van de retour een nieuw product apart aan te schaffen.
De 14-daagse herroepingsperiode van de Europese Unie
Ongeacht het bovenstaande heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren zonder opgave van redenen, mits de merchandise binnen de Europese Unie is verzonden. Evenals hierboven moet het product in dezelfde staat zijn als bij ontvangst, ongebruikt of ongeopend zijn, met labels en in de originele verpakking. Een bon of bewijs van aankoop is ook vereist.
Terugbetaling
U ontvangt een melding zodra de retourzending is ontvangen en gecontroleerd. U wordt ook geïnformeerd of de terugbetaling is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch binnen 10 werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Het kan enige tijd duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en het bedrag op uw rekening staat.
Als er meer dan 16 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring van de retour, neem dan contact op tot zenbu@misakazoo.info.
Er geldt een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat u binnen 30 dagen na ontvangst van het product een retour kunt aanvragen.
Om in aanmerking te komen voor retour, moet het product in dezelfde staat zijn als bij ontvangst, ongebruikt of ongeopend zijn, met labels en in de originele verpakking. Een bon of bewijs van aankoop is ook vereist. Dit betekent dat het in een verkoopbare staat moet zijn.
Als u een retour wilt starten, neem dan contact op tot zenbu@misakazoo.info.Retourzendingen moeten worden verzonden naar het volgende adres:
■Retouradres
〒5080044 Gifu-ken Nakatsugawa-shi Showa-cho 1-10
Email: zenbu@misakazoo.info
Telefoonnummer: 0573660608
FAX-nummer: 0573656680
Als de retourzending wordt geaccepteerd, sturen we een retourverzendlabel en instructies voor de verzendmethode en het verzendadres van het pakket. Producten die zijn teruggestuurd voordat een retourverzoek is ingediend, worden niet geaccepteerd.
Als u vragen heeft over retourzendingen, kunt u altijd contact met ons opnemen via zenbu@misakazoo.info.
Schade en problemen
Controleer de producten bij ontvangst van uw bestelling. Neem onmiddellijk contact met ons op als er gebreken zijn, als het product beschadigd is of als u het verkeerde product heeft ontvangen. We zullen het probleem beoordelen en gepast handelen.
Uitzonderingen/Retourneren niet mogelijk
Bepaalde soorten producten, zoals bederfelijke goederen (voedsel, snijbloemen, planten, enz.), op maat gemaakte producten (speciale bestellingen, gepersonaliseerde artikelen, enz.) en hygiëneproducten (schoonheidsproducten, enz.), kunnen niet worden geretourneerd. Retourneren van gevaarlijke stoffen, ontvlambare vloeistoffen of gassen wordt ook niet geaccepteerd. Neem contact met ons op als u vragen heeft over specifieke producten.
Onze excuses, maar retouren van uitverkoopartikelen of cadeaubonnen kunnen niet worden geaccepteerd.
Ruil
De snelste manier om het gewenste product te verkrijgen, is door het product dat u heeft te retourneren en een nieuw product apart aan te schaffen nadat de retour is geaccepteerd.
14 dagen bedenktijd in de Europese Unie
Ongeacht het bovenstaande heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren zonder opgave van redenen, mits de merchandise binnen de Europese Unie is verzonden. Het product moet in dezelfde staat zijn als bij ontvangst, ongebruikt of ongedragen, met labels en in de originele verpakking. Een bon of bewijs van aankoop is ook vereist.
Terugbetaling
U ontvangt een melding zodra de retour is ontvangen en gecontroleerd. Ook zullen we u informeren of de terugbetaling is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch binnen 10 werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Het kan enige tijd duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en het bedrag wordt bijgeschreven.
Als er meer dan 16 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring van de retour, neem dan contact met ons op tot zenbu@misakazoo.info.
■ Ruilen vanwege defecten aan producten binnen Japan
Voorwaarden voor behandeling: Alleen aanvragen die binnen de behandelingsperiode per telefoon of e-mail zijn ingediend, worden in principe behandeld.
Periode voor ondersteuning: Neem contact met ons op binnen 8 dagen na ontvangst van het product
Terugbetalingsbedrag: Volledige productprijs
Retourverzendkosten: Voor rekening van de winkel
■ Retourneren door foutieve bestellingen van klanten binnen Japan
Retourvoorwaarden: Ongeopend en ongebruikt, in een staat die opnieuw verkoopbaar is aan een andere klant
Retourperiode: 8 dagen
Verzendkosten voor retour: Klant regelt de retourverzending en draagt de verzendkosten
Retourkosten: 15% van het totale aankoopbedrag (inclusief btw en verzendkosten voor rekening van de winkel)
■ Retourneren om redenen van de klant binnen Japan
※ Redenen van de klant verwijzen naar alle gevallen, behalve voor initiële defecten of productproblemen.
Wij bieden geen ondersteuning voor "terugbetaling of omruiling" om redenen van de klant, dus wij vragen om uw begrip.
■ Terugbetalingsperiode binnen Japan
Wij zullen het bedrag binnen 8 dagen na bevestiging van de retourzending op uw opgegeven rekening overmaken.
■ Retouradres binnen Japan
〒5080044 Gifu Prefectuur Nakatsugawa Stad Showa-cho 1-10
Email: zenbu@misakazoo.info
Telefoonnummer: 0573660608
FAX-nummer: 0573656680
