FA QS

• Momenteel worden onze koeriersdiensten verzorgd door Seino Transportation, Sagawa Express en Yamato Transport.
  
• Houd er rekening mee dat wij doorgaans geen verzoeken accepteren om een ​​verzendbedrijf op te geven.
• De winkel kiest het bezorgbedrijf op basis van de regio. Bevestig daarom uw bestelling nadat u akkoord bent gegaan met het bezorgbedrijf.

• Wij maken gebruik van de Nekoposu-service van Yamato Transport.
• Houd er rekening mee dat deze service in uw mailbox wordt afgeleverd zonder dat u hoeft te tekenen.

• Momenteel worden grote leveringen afgehandeld door Seino Transportation en Sagawa Express.
• Betreffende producten met "Neem na verzending contact met ons op" geschreven voor de productnaam
  Lange producten, zware producten, producten die rechtstreeks door de fabrikant worden verzonden
  Dit kan een van de volgende zijn:
  Afhankelijk van de "bestelhoeveelheid", "bestelgewicht" of "verzendbestemming",
  De verzendkosten variëren per keer.
• Wij informeren u over de verzendkosten op basis van de pakketgrootte (lengte x breedte x hoogte) en het gewicht.
  
• Na ontvangst van uw bestelling
  Sorry voor het ongemak, we nemen later contact met u op over de verzendkosten.
  Als u akkoord gaat met de verzendkosten, neem dan contact met ons op via e-mail.
• Geef de naam van de ontvanger op, ongeacht of het een bedrijf of een individu betreft.

• Nadat u uw bestelling heeft geplaatst, sturen wij u een e-mail met betalingsinstructies.
• De verzending start zodra wij de status van uw betaling hebben bevestigd.
• Indien de betaling niet binnen 7 dagen wordt bevestigd, annuleren wij automatisch uw bestelling.
• Wij verontschuldigen ons voor het ongemak, maar houd er rekening mee dat de kosten voor bankoverschrijvingen voor rekening van de klant zijn.

• Wij accepteren geen omruilingen of restituties vanwege het gemak van de klant.
• Wij kunnen geen retourzendingen of omruilingen accepteren als de klant een verkeerd product heeft besteld of als de specificaties niet kloppen. Als het product dat u ontvangt afwijkt van het product dat u hebt besteld of defect is, neem dan binnen 5 dagen na ontvangst van het product contact met ons op. Wij zullen het op verantwoorde wijze vervangen.
• Indien de klant het product niet ontvangt vanwege langdurige afwezigheid, weigering om het in ontvangst te nemen, een onjuist adres, etc. en het product wordt geretourneerd nadat de bewaartermijn van het bezorgbedrijf is verstreken, wordt het product vernietigd. In dat geval brengen wij u de volledige prijs van het product in rekening. Hartelijk dank voor uw begrip bij uw aankoop.

• Als u dit wenst, kunt u dit aangeven in het veld 'aanvraag' wanneer u uw bestelling plaatst.
• Ochtend, 14.00-16.00 uur, 16.00-18.00 uur, 18.00-20.00 uur, 19.00-21.00 uur
• Houd er rekening mee dat het, ook al geeft u een tijd en leverdatum op, mogelijk is dat wij vanwege omstandigheden niet binnen de opgegeven tijd kunnen leveren.

• Houd er rekening mee dat producten die lithium-ionbatterijen bevatten niet per vliegtuig kunnen worden verzonden. De levering aan bijvoorbeeld Hokkaido en Okinawa kan langer duren via grondtransport.

De verzendkosten worden berekend op basis van gewicht en volume. Houd er rekening mee dat sommige producten niet naar het buitenland verzonden kunnen worden. Als de productafbeelding niet wordt weergegeven (wanneer de illustratie van een tas wordt weergegeven), betekent dit dat het product niet beschikbaar is voor verkoop in het doelland. Als u dit product aan uw winkelwagen toevoegt, wordt u teruggestuurd naar de bovenste pagina en verschijnt er een foutmelding. Begrijp dit alstublieft.

Wanneer u internationaal vanuit Japan verzendt, kan het zijn dat er bij aankomst in het land van bestemming geen invoerrechten en belastingen worden geheven. U wordt rechtstreeks door de douane of door onze gecontracteerde transportbedrijven, DHL of FedEx, gecontacteerd over deze betaling. Houd er rekening mee dat wij de afhandeling van deze kosten overlaten aan onze gecontracteerde transportbedrijven voordat wij een transactie uitvoeren. Houd er rekening mee dat u deze kosten rechtstreeks aan het door ons gecontracteerde koeriersbedrijf op de plaats van bestemming dient te betalen. Helaas weten we pas hoeveel deze kosten zullen bedragen als het artikel in het betreffende land door de douane is gegaan. Wat betreft invoerrechten en belastingen raden wij u aan om bij uw lokale douanekantoor of op de website van de overheid navraag te doen naar de kosten voordat u bestelt. Wij kunnen deze vraag niet beantwoorden.

Neem binnen 30 dagen na ontvangst van het product contact met ons op. Artikelen worden alleen geaccepteerd in originele staat. Ongebruikte en ongeopende artikelen kunnen worden geretourneerd. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de koper. Houd er daarnaast rekening mee dat, hoewel voor sommige producten de verzending gratis is, de verkoopprijs mogelijk wel vliegtickets, brandstoftoeslagen, vraagtoeslagen en andere kosten omvat.

Wij vergoeden het volledige bedrag. De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de verkoper.

Als u het product niet in ontvangst kunt nemen omdat u langere tijd afwezig bent, het product niet in ontvangst hebt genomen of omdat het adres onjuist is, en de opslagtermijn van het bezorgbedrijf is verstreken of het product wordt geretourneerd, dan kunnen wij u vragen om alle kosten te betalen, inclusief de kosten voor luchtvracht. Houd hier rekening mee voordat u tot aankoop overgaat.