Usein kysytyt kysymykset

• Toimituspalvelut hoidetaan tällä hetkellä Seino Transportin, Sagawa Expressin ja Yamato Transportin kautta.
  
• Emme periaatteessa hyväksy kuljetusyrityksen valintaa, joten pyydämme ymmärrystä asiassa.
• Toimitusyritys määräytyy myymälän puolelta alueen mukaan, joten pyydämme vahvistamaan tilauksen hyväksynnän jälkeen.

• Toimitamme Yamato Transportin Nekoposu -palvelulla.
• Huomioithan, että tässä palvelussa toimitushetkellä ei tarvita allekirjoitusta, ja lähetys jätetään postilaatikkoon.

• Suuret kokoiset toimitukset hoidetaan tällä hetkellä Seino Transportin ja Sagawa Expressin kautta.
• Tuotteiden, joiden nimessä on [Toimituskulut ilmoitetaan myöhemmin], osalta
  pitkät tuotteet, painavat tuotteet tai suoraan valmistajalta toimitettavat tuotteet
  ovat kyseessä.
  Toimituskulut vaihtelevat riippuen "tilausmäärästä", "tilauspainosta" tai "toimitusosoitteesta".
• Ilmoitamme toimituskulut pakkauskoko (korkeus x leveys x syvyys) ja paino perusteella.
  
• Tilauksen jälkeen
  pyydämme anteeksi, mutta toimituskulut ilmoitetaan myöhemmin, joten kiitos ymmärryksestä.
  Jos hyväksytte toimituskulut, olkaa hyvä ja ottakaa yhteyttä sähköpostitse.
• Toimitusosoitteen nimen osalta, ilmoittakaa selkeästi, onko se yritykselle vai yksityishenkilölle.

• Tilauksen jälkeen lähetämme teille maksutietoja koskevan sähköpostin.
• Maksutilanteen vahvistamisen jälkeen toimitusprosessi alkaa.
• Jos maksua ei vahvisteta 7 päivän kuluessa, peruutamme tilauksen automaattisesti.
• Anteeksi vaivannäkö, mutta pyydämme teitä kattamaan siirtomaksut.

• Meidän kaupassamme emme hyväksy vaihto- tai palautuspyyntöjä asiakkaan syistä.
• Virheelliset tilaukset (tuote- tai erävirheet) eivät ole syitä palautuksille tai vaihdoille. Jos kuitenkin vastaanottamasi tuote poikkeaa tilatusta tuotteesta tai on viallinen, otathan meihin yhteyttä 5 päivän kuluessa tuotteen saapumisesta. Vaihdamme tuotteen vastuullisesti.
• Jos asiakas ei vastaanota tuotetta pitkän poissaolon, vastaanottamisen kieltäytymisen tai osoitevirheen vuoksi, ja tuote palautuu kuljetusyrityksen säilytysaikojen umpeuduttua, hävitämme tuotteen. Tällöin veloitamme koko tuotteen hinnan. Toivomme, että hyväksytte tämän ennen ostamista.

• Jos toivotte, ilmoittakaa se tilauksen yhteydessä toiveiden kentässä.
• Aamupäivällä, 14-16, 16-18, 18-20, 19-21
• Vaikka olette ilmoittaneet toimitusaikaa tai -päivää, toimitus ei välttämättä onnistu toivottuna aikana olosuhteista johtuen, joten pyydämme ymmärrystä.

• Tuotteet, jotka sisältävät litiumioniakkuja, eivät voi kulkea lentoteitse, ja toimitus Hokkaidoon ja Okinawalle saattaa kestää maanteitse pidempään, joten pyydämme ymmärrystä.

MisakaZoo – Your Specialty Store for Tools & Materials. Our company was founded in Japan in 1948, giving us a history of approximately 78 years as of 2026. We operate with gratitude and respect for our customers as our core company values. MisakaZoo is a trademark registered in Japan.

We primarily feature Japanese-made tools sourced directly from Japan. You'll find a wide selection of JDM products that are only available in Japan.
For international shipping, the EXPRESS WORLDWIDE option is fulfilled via DHL Express or FedEx. This is our fastest shipping method, with delivery to major destinations in Europe and North America typically within 3 to 4 business days.
We also offer affordable shipping for heavier items weighing 10 kg to 30 kg via Japan Post surface mail (sea freight). For lightweight items under 1 kg, we offer an even more budget-friendly option via Japan Post mail service.

Important Notice for Customers Choosing Japan Post (not EXPRESS WORLDWIDE)
After your order is placed, we will manually remove the customs duties and import taxes from your total. A corrected invoice will then be sent to you by email for re-payment. Please read and understand this process before placing your order.
Customs Duties: Please note that customs duties cannot be prepaid. The buyer is responsible for paying any applicable customs duties at their local post office.
Please note that Japan Post does not support DDP (Delivered Duty Paid). To compensate for this, we will manually reduce your order amount to account for customs duties once the order is placed.
At the time of checkout, customs duties and import taxes will be calculated automatically if applicable.

Example:
Product Price (A) £695.00 GBP, Customs Duty £13.30, VAT £133.00, Total £841.30 GBP.

After your order is placed, the customs duty of £13.30 and VAT of £133.00 will be removed, and a revised invoice for the product price only — £695.00 GBP — will be sent to you by email. You will need to confirm and complete payment for this revised amount.

Ulkomaille lähetettävien pakettien toimitus tapahtuu Incoterms (kansainväliset kauppaehtot) mukaan, FOB (Free on Board) -ehdoilla. Incoterms tarkoittaa, että se määrittelee tavaroiden käsittelyvelvoitteet ja kustannukset.

SUSPENDING DUTY-FREE DE MINIMIS TREATMENT FOR ALL COUNTRIES, Executive Orders | July 30, 2025.

Presidentin määräys, joka annettiin Yhdysvalloissa 30. heinäkuuta 2025, ja joka koskee kaikkia maita, sisältää "alle 800 Yhdysvaltain dollarin arvoisten vähäisten tuontitavaroiden verovapautuksen (de minimis)" järjestelmän keskeyttämisen. Tämä astuu voimaan 29. elokuuta 2025 klo 00:01 (Yhdysvaltain itäistä kesäaikaa).

⚠️ Important Notice to U.S. Buyers Regarding Import Duties

Ole tietoinen siitä, että kaikki lähetykset Yhdysvaltoihin lähetetään DDU (Delivered Duty Unpaid) -perusteella.
・Sinä, ostaja, olet vastuussa kaikista tuontiveroista ja niihin liittyvistä maksuista.
・Ole tietoinen siitä, että sinulle laskutetaan kahta tyyppistä maksua: tullimaksuja (yleensä vähintään 15% tuotteen arvosta) ja erillinen käsittelymaksu kuriirilta (FedEx, DHL tai UPS).
・Nämä maksut laskutetaan suoraan sinulta kuriirilta.
・Jatkaaksemme toimitusta, otamme sinuun yhteyttä ostoksesi jälkeen varmistaaksemme, että olet tietoinen näistä maksuista.

Toimituskulut lasketaan painon ja tilavuuden mukaan. Ulkomaille lähetettävissä tuotteissa saattaa olla tuotteita, joita ei voida toimittaa, joten pyydämme ymmärrystä. Jos tuotekuvaa ei näytetä (kun laukun kuva näkyy), se tarkoittaa, että tuote on poistettu myynnistä kohdemaan osalta, joten jos lisäät sen ostoskoriin, palaat etusivulle ja saat virheilmoituksen, joten pyydämme ymmärrystä.

Ota yhteyttä 30 päivän kuluessa tuotteen saapumisesta. Tuote hyväksytään vain alkuperäisessä kunnossa. Avaamattomat ja käyttämättömät tuotteet voidaan palauttaa. Palautuskulut ovat ostajan vastuulla. Huomioithan myös, että vaikka osa tuotteista on merkitty ilmaiseksi toimitettaviksi, myyntihintaan saattaa sisältyä lentokuljetuskustannuksia, polttoaineen lisämaksuja, kysyntälisämaksuja ja muita kuluja.

Tarjoamme täyden hyvityksen. Palautuskulut kattaa myyjä.

Pitkäaikaisen poissaolon, vastaanottamisen kieltäytymisen tai osoitevirheen vuoksi, jos asiakas ei voi vastaanottaa tuotetta ja kuljetusyrityksen säilytysaika on umpeutunut tai tuote on palautettu, saatamme pyytää asiakasta kattamaan kaikki kulut, kuten lentokuljetuskustannukset. Pyydämme ystävällisesti huomioimaan tämän ennen ostamista.