Rückerstattungspolitik

Es gilt eine Rückgabepolitik von 30 Tagen. Dies bedeutet, dass Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe anfordern können.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss das Produkt im gleichen Zustand sein, wie Sie es erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt sein, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung sein. Ein Beleg oder ein Nachweis über den Kauf ist ebenfalls erforderlich.

Wenn Sie eine Rückgabe einleiten möchten, kontaktieren Sie bitte zenbu@misakazoo.info. Die Rücksendung muss an folgende Adresse gesendet werden: [Rücksendungsadresse einfügen]

Wenn die Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendelabel sowie Anweisungen zur Versandmethode und zum Versandziel des Pakets. Produkte, die vor der Anforderung einer Rückgabe zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Wenn Sie Fragen zur Rückgabe haben, können Sie uns jederzeit unter zenbu@misakazoo.info kontaktieren.

Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie die Ware bei Erhalt der Bestellung. Wenn das Produkt Mängel aufweist, beschädigt ist oder Sie das falsche Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden das Problem bewerten und angemessen darauf reagieren.

Ausnahmen/Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
Bestimmte Arten von Produkten, wie frische Waren (Lebensmittel, Schnittblumen, Pflanzen usw.), maßgeschneiderte Artikel (Sonderbestellungen, personalisierte Produkte usw.) und Hygieneartikel (Schönheitsprodukte usw.), können nicht zurückgegeben werden. Rücksendungen von gefährlichen Stoffen, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen werden ebenfalls nicht akzeptiert. Wenn Sie Fragen zu bestimmten Produkten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Wir bedauern, dass Rückgaben von Sale-Artikeln oder Geschenkkarten nicht akzeptiert werden können.

Umtausch
Der schnellste Weg, um das Gewünschte zu erhalten, besteht darin, das Produkt, das Sie haben, zurückzugeben und nach der Annahme der Rücksendung ein neues Produkt separat zu kaufen.

Die 14-tägige Widerrufsfrist der Europäischen Union
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, sofern die Waren innerhalb der Europäischen Union versandt wurden. Ähnlich wie oben müssen die Produkte in dem Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Ein Beleg oder ein Nachweis des Kaufs ist ebenfalls erforderlich.

Rückerstattung
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald die Rücksendung eingegangen und geprüft wurde. Außerdem werden wir Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Es kann einige Zeit in Anspruch nehmen, bis die Bank oder das Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und das Geld gutgeschrieben wird.
Wenn mehr als 16 Werktage seit der Genehmigung der Rücksendung vergangen sind, wenden Sie sich bitte bis zenbu@misakazoo.info an uns.

Es gilt eine 30-tägige Rückgaberechtsrichtlinie. Dies ermöglicht es Ihnen, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen die Produkte in dem Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Ein Beleg oder ein Nachweis des Kaufs ist ebenfalls erforderlich. Das bedeutet, dass die Ware in einem wiederverkaufsfähigen Zustand sein muss.

Wenn Sie eine Rücksendung einleiten möchten, wenden Sie sich bitte bis zenbu@misakazoo.info an uns.Rücksendungen müssen an die folgende Adresse gesendet werden:

■Rücksendeadresse
〒5080044 Gifu Präfektur Nakatsugawa Stadt Showa Straße 1-10
Email: zenbu@misakazoo.info
Telefonnummer: 0573660608
FAX-Nummer: 0573656680

Wenn die Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendelabel sowie Anweisungen zur Versandmethode und zum Versandziel des Pakets. Produkte, die vor der Anfrage zur Rücksendung zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Wenn Sie Fragen zur Rücksendung haben, können Sie uns jederzeit unter zenbu@misakazoo.info kontaktieren.

Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie die Produkte bei Erhalt der Bestellung. Wenn das Produkt Mängel aufweist, beschädigt ist oder Sie das falsche Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden das Problem bewerten und angemessen darauf reagieren.

Ausnahmen/Artikel ohne Rückgaberecht
Bestimmte Arten von Produkten, wie frische Lebensmittel (Lebensmittel, Schnittblumen, Pflanzen usw.), maßgeschneiderte Produkte (Sonderbestellungen, personalisierte Artikel usw.) und Hygieneartikel (Schönheitsprodukte usw.), können nicht zurückgegeben werden. Rücksendungen von gefährlichen Stoffen, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen werden ebenfalls nicht akzeptiert. Wenn Sie Fragen zu bestimmten Produkten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Wir bedauern, aber Rücksendungen von Sale-Artikeln oder Geschenkkarten können nicht akzeptiert werden.

Austausch
Der schnellste Weg, um das gewünschte Produkt zu erhalten, besteht darin, die gekauften Artikel zurückzusenden und nach der Annahme der Rücksendung ein neues Produkt separat zu kaufen.

14-tägige Widerrufsfrist in der Europäischen Union
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, sofern die Waren innerhalb der Europäischen Union versandt wurden. Ähnlich wie oben müssen die Produkte im gleichen Zustand wie bei Erhalt, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung sein. Ein Beleg oder ein Nachweis des Kaufs ist ebenfalls erforderlich.

Rückerstattung
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald die Rücksendung eingegangen und geprüft wurde. Außerdem werden wir Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Es kann einige Zeit in Anspruch nehmen, bis die Bank oder das Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und das Geld gutgeschrieben wird.
Wenn mehr als 16 Werktage seit der Genehmigung der Rücksendung vergangen sind, zenbu@misakazoo.info kontaktieren Sie uns bitte.

■ Austausch aufgrund von Mängeln an Produkten innerhalb Japans
Bedingungen für die Bearbeitung: Wir bearbeiten grundsätzlich nur Anfragen, die innerhalb der Bearbeitungsfrist telefonisch oder per E-Mail eingereicht werden.
Verfügbare Rückgabefrist: Kontaktieren Sie uns innerhalb von 8 Tagen nach Erhalt der Ware
Rückerstattungsbetrag: Voller Warenwert
Rücksendekosten: Auf Kosten des Geschäfts

■ Rücksendungen aufgrund von Fehlbestellungen durch Kunden innerhalb Japans
Rückgabebedingungen: Ungeöffnet und unbenutzt, in einem Zustand, der einen Wiederverkauf an andere Kunden ermöglicht
Rückgabefrist: 8 Tage
Rücksendekosten: Der Kunde organisiert den Rückversand und trägt die Versandkosten
Rücksendungsgebühr: 15% des endgültigen Gesamtbetrags (inkl. MwSt. und Versandkosten, die von uns getragen werden)

■ Rücksendungen aufgrund von Kundenwünschen innerhalb Japans
※ Kundenwünsche beziehen sich auf alle Fälle, die nicht auf anfängliche Mängel oder Produktfehler zurückzuführen sind.
Bitte beachten Sie, dass wir keine Rückerstattungen oder Umtausch aus Kundenwünschen anbieten.

■ Rückerstattungsdauer innerhalb Japans
Wir überweisen den Betrag innerhalb von 8 Tagen nach Bestätigung des Eingangs der zurückgesendeten Ware auf das angegebene Konto.

■ Rücksendeadresse innerhalb Japans
〒5080044 Gifu Präfektur Nakatsugawa Stadt Showa-cho 1-10
Email: zenbu@misakazoo.info
Telefonnummer: 0573660608
Faxnummer: 0573656680