Sıkça Sorulan Sorular

• Kargo hizmetimiz şu anda Seino Transport, Sagawa Express ve Yamato Transport ile sağlanmaktadır.
  
• Taşıma şirketi seçimi temel olarak kabul edilmemektedir, lütfen anlayış gösteriniz.
• Bölgeye göre mağaza tarafından kargo şirketi belirlenecektir, lütfen onayladıktan sonra siparişinizi kesinleştiriniz.

• Yamato Transport'un Nekoposu hizmeti ile destek sağlanacaktır.
• Bu hizmette teslimat sırasında imza gerekmemekte olup, posta kutusuna bırakılacaktır, lütfen bunu dikkate alınız.

• Büyük boyutlu teslimat şu anda Seino Transport ve Sagawa Express ile gerçekleştirilmektedir.
• Ürün adının önünde [Kargo Ücreti Sonrası İletişim] ifadesi bulunan ürünler
  uzun ürünler, ağır ürünler, üretici doğrudan gönderim ürünleri
  arasında yer almaktadır.
  “Sipariş Miktarı” veya “Sipariş Ağırlığı” veya “Gönderim Adresi”na bağlı olarak,
  kargo ücreti her seferinde değişiklik göstermektedir.
• Paket boyutu (yükseklik x genişlik x derinlik) ve ağırlık bilgilerine dayanarak kargo ücretini ileteceğiz.
  
• Sipariş verdikten sonra
  kargo ücretini sonradan ileteceğimiz için anlayışınız için teşekkür ederiz.
  Ayrıca, kargo ücretini kabul ediyorsanız, lütfen e-posta ile bizimle iletişime geçiniz.
• Gönderim adresi için, lütfen şirket adına mı yoksa kişisel adına mı olduğunu mutlaka belirtiniz.

• Siparişinizin ardından, ödeme ile ilgili bilgilendirme e-postasını mağazamızdan alacaksınız.
• Ödeme durumunun kontrol edilmesinin ardından, gönderim işlemleri başlatılacaktır.
• 7 gün içinde ödemeniz onaylanmazsa, mağazamız otomatik olarak siparişinizi iptal edecektir.
• Gerçekten özür dileriz, ancak havale ücretinin müşteri tarafından karşılanmasını rica ederiz.

• Müşteri talepleri doğrultusunda değişim ve iade kabul edilmemektedir.
• Sipariş hatası (ürün veya standart hatası) gibi müşteri talepleri doğrultusunda yapılan iade ve değişimler kabul edilememektedir. Eğer teslim aldığınız ürün sipariş ettiğiniz üründen farklıysa veya arızalı bir ürün aldıysanız, lütfen ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 5 gün içinde bizimle iletişime geçin. Sorumlulukla değişim yapacağız.
• Uzun süreli yokluk, teslim almayı reddetme veya adres hatası gibi nedenlerle, müşteri ürünleri teslim almadığında ve kargo şirketinin saklama süresi dolduğunda, ürün iade edilecektir. Bu durumda, ürün bedelinin tamamını talep edeceğiz. Bu durumu kabul ederek alışveriş yapmanızı rica ederiz.

• İsteğiniz varsa, sipariş sırasında talep alanına giriniz.
• Sabah, 14:00-16:00, 16:00-18:00, 18:00-20:00, 19:00-21:00
• Belirtilen saatler veya teslimat tarihleri için, bazı durumlarda belirtilen saat aralığında teslimat yapılamayabileceğini lütfen dikkate alınız.

• Lityum iyon piller içeren ürünler, hava taşımacılığına uygun değildir ve Hokkaido, Okinawa gibi bölgelere teslimat süresi karayolu ile uzayabilir, lütfen bunu dikkate alınız.

SUSPENDING DUTY-FREE DE MINIMIS TREATMENT FOR ALL COUNTRIES, Executive Orders | July 30, 2025.

2025年7月30日に米国で発令された大統領令であり、すべての国に対して「800米ドル以下の少額輸入品の免税（de minimis）」制度を停止する内容です。2025年8月29日 午前0時01分（米国東部夏時間）以降の輸入に適用されます。

⚠️ Important Notice to U.S. Alıcılar Hakkında İthalat Vergileri

Lütfen Amerika Birleşik Devletleri'ne yapılan tüm gönderimlerin DDU (Ödenmemiş Vergi ile Teslim) esasına göre gönderildiğini unutmayın.
・Siz, alıcı olarak, her türlü ithalat vergisi ve ilgili ücretlerden sorumlusunuz.
・Lütfen iki tür ücret için fatura alacağınızı unutmayın: gümrük vergileri (genellikle ürün değerinin en az %15'i) ve kuryeden (FedEx, DHL veya UPS) ayrı bir işleme ücreti.
・Bu ücretler doğrudan size kurye tarafından fatura edilecektir.
・Gönderim işlemini başlatmak için, satın alma işleminizden sonra bu ödemelerin farkında olduğunuzu onaylamak için sizinle iletişime geçeceğiz.

Yurtdışına gönderilecek kargolar, Incoterms (Uluslararası Ticaret İşlem Koşulları) ile FOB (Free on Board) olarak gönderilecektir. Incoterms, yüklerin işlenmesiyle ilgili yükümlülükler ve ücretleri belirlemek için kullanılır.

Ağırlık ve hacme göre kargo ücreti hesaplanmaktadır. Yurtdışı gönderim ürünlerinde, desteklenmeyen ürünler de bulunmaktadır, lütfen anlayış gösteriniz. Ürün görselleri görüntülenmiyorsa (çanta illüstrasyonu görüntülendiğinde) ilgili ülkede satışa kapatılan bir ürün demektir, bu nedenle eğer bunu sepete eklerseniz ana sayfaya geri dönecek ve hata mesajı alacaksınız, lütfen anlayış gösteriniz.

Yurtdışına Japonya'dan gönderim yapıldığında, sipariş ettiğiniz ürün, varış ülkesine ulaştığında gümrük vergisi ve diğer vergilere tabi olabileceği gibi, olmayabilir de. Bu ödeme ile ilgili olarak, gümrük veya bizimle sözleşmeli taşıyıcı olan DHL veya FedEx'ten doğrudan iletişim alacaksınız. Lütfen, bu masraflarla ilgili işlemleri bu sözleşmeli taşıyıcılara devrettiğimizi anladığınızdan emin olarak işlemlerinizi gerçekleştirin. Ayrıca, bu masrafların, sözleşmeli kuryemize yerel olarak doğrudan ödemeniz gerektiğini lütfen unutmayın. Son olarak, maalesef bu masrafların ne kadar olacağı, her bir ülkenin gümrüğünden geçene kadar bilinmemektedir. Gümrük vergileri ve diğer vergiler hakkında, sipariş vermeden önce en yakın gümrük ofisine veya hükümetin web sitesine başvurarak bu masraflar hakkında bilgi almanızı öneririz. Maalesef, bu konuda size yardımcı olamayız.

Ürün teslim aldıktan sonra, lütfen 30 gün içinde bizimle iletişime geçin. Ürün yalnızca orijinal durumda kabul edilecektir. Açılmamış ve kullanılmamış ürünler iade edilebilir. İade kargo ücreti alıcıya aittir. Ayrıca, bazı ürünler ücretsiz kargo olarak belirtilmiş olsa da, satış fiyatının hava taşımacılığı, yakıt ek ücreti, talep ek ücreti ve diğer masrafları içerebileceğini lütfen unutmayın.

Tam geri ödeme ile işlem yapacağız. İade kargo ücreti satıcı tarafından karşılanacaktır.

Uzun süreli yokluk, teslim almayı reddetme, adres hatası gibi nedenlerle müşterinin ürünü alamaması ve kargo şirketinin saklama süresinin dolması veya ürünün geri gönderilmesi durumunda, hava taşıma ücreti gibi tüm masrafların tarafınıza ait olabileceğini belirtmek isteriz. Satın almadan önce lütfen dikkate alınız.