FA QS

• Şu anda kurye hizmetlerimizi Seino Transportation, Sagawa Express ve Yamato Transport firmaları sağlamaktadır.
  
• Genellikle kargo şirketini belirtme taleplerini kabul etmediğimizi lütfen unutmayın.
• Mağaza, teslimat şirketini bulunduğunuz bölgeye göre belirleyecektir, bu nedenle lütfen şirketle anlaştıktan sonra siparişinizi onaylayın.

• Yamato Transport'un Nekoposu servisini kullanacağız.
• Bu hizmetin imza gerektirmeden posta kutunuza kadar ulaştırılacağını lütfen unutmayın.

• Şu anda büyük ebatlı teslimatlar Seino Transportation ve Sagawa Express tarafından gerçekleştiriliyor.
• Ürün adından önce "Gönderiden sonra bizimle iletişime geçin" yazan ürünlerle ilgili
  Uzun ürünler, ağır ürünler, doğrudan üreticiden sevk edilen ürünler
  Aşağıdakilerden biri olabilir:
  "Sipariş miktarına", "sipariş ağırlığına" veya "gönderim adresine" bağlı olarak,
  Kargo ücreti her seferinde farklılık göstermektedir.
• Kargo ücretini paketin boyutuna (uzunluk x genişlik x yükseklik) ve ağırlığına göre size bildireceğiz.
  
• Siparişinizi aldıktan sonra
  Yaşanan aksaklıktan dolayı özür dileriz, ancak kargo masraflarıyla ilgili olarak daha sonra sizinle iletişime geçeceğiz.
  Kargo ücretini kabul ediyorsanız lütfen bize e-posta yoluyla ulaşın.
• Lütfen alıcının şirket mi yoksa birey mi olduğunu belirtin.

• Siparişinizi verdikten sonra size ödeme talimatlarını içeren bir e-posta göndereceğiz.
• Ödeme durumunuzu onayladıktan sonra kargolama işlemleri başlayacaktır.
• Ödemeniz 7 gün içerisinde onaylanmadığı takdirde siparişiniz otomatik olarak iptal edilecektir.
• Yaşanan aksaklıktan dolayı özür dileriz ancak banka havalesi ücretlerinin müşteriye ait olacağını hatırlatmak isteriz.

• Müşteri memnuniyeti açısından değişim ve iade kabul etmiyoruz.
• Yanlış ürün siparişi veya teknik özellikler gibi müşteri kaynaklı sebeplerden dolayı iade veya değişim kabul edemiyoruz. Eğer teslim aldığınız ürün sipariş ettiğiniz üründen farklı ise veya arızalı ise lütfen ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 5 gün içerisinde bizimle iletişime geçiniz. Sorumlu bir şekilde değiştireceğiz.
• Müşterinin uzun süreli yokluğu, teslim almayı reddetmesi, yanlış adrese gitmesi vb. sebeplerden dolayı ürünü teslim alamaması ve kargo firmasının saklama süresi dolduktan sonra iade edilmesi halinde ürün imha edilecektir. Bu durumda sizden ürünün tam bedelini tahsil edeceğiz. Satın alma işleminizi gerçekleştirirken göstereceğiniz anlayış için teşekkür ederiz.

• Eğer bunu istiyorsanız lütfen siparişinizi verirken talep kısmına talebinizi yazınız.
• Sabah, 14:00-16:00, 16:00-18:00, 18:00-20:00, 19:00-21:00
• Lütfen, teslimat tarihi ve saati belirtmeniz durumunda dahi, içinde bulunulan şartlar nedeniyle belirtilen sürede teslimat yapamayabileceğimizi dikkate alınız.

• Lityum iyon pil içeren ürünlerin hava yoluyla gönderilemediğini ve kara yoluyla Hokkaido, Okinawa vb. yerlere teslimatının daha uzun sürebileceğini lütfen unutmayın.

Kargo ücreti ağırlık ve hacme göre hesaplanmaktadır. Lütfen bazı ürünlerin yurtdışına gönderilemeyeceğini aklınızda bulundurun. Ürün görseli görüntülenmiyorsa (bir çantanın çizimi görüntülendiğinde), bu ürünün hedef ülkede satışa sunulmadığı anlamına gelir. Bu ürünü sepetinize eklerseniz, en üst sayfaya geri dönersiniz ve bir hata mesajı görüntülenir. Lütfen bunu anlayın.

Japonya'dan uluslararası gönderim yaptığınızda, siparişiniz hedef ülkenize ulaştığında gümrük vergilerine ve harçlara tabi olabilir veya olmayabilir. Bu ödemeyle ilgili olarak gümrük veya anlaşmalı olduğumuz kargo şirketleri DHL veya FedEx tarafından doğrudan sizinle iletişime geçilecektir. Herhangi bir işlem yapmadan önce bu masrafların yönetimini anlaşmalı olduğumuz kargo şirketlerine bıraktığımızı anlayışla karşılamanızı rica ederiz. Bu masrafları doğrudan varış noktasındaki anlaşmalı kargo firmamıza ödemeniz gerektiğini lütfen unutmayın. Son olarak, ne yazık ki, ürün her ülkedeki gümrükten geçene kadar bu maliyetlerin ne kadar olacağını bilemiyoruz. Vergiler ve harçlar konusunda, sipariş vermeden önce bu maliyetler hakkında tavsiye almak için yerel gümrük ofisinizle veya resmi web sitesiyle iletişime geçmenizi öneririz. Bu soruya cevap veremeyiz.

Lütfen ürünü teslim aldıktan sonra 30 gün içerisinde bizimle iletişime geçiniz. Ürünler yalnızca orijinal halleriyle kabul edilecektir. Açılmamış, kullanılmamış ürünler iade edilebilir. İade kargo masrafları alıcıya aittir. Ayrıca, bazı ürünlerde ücretsiz kargo seçeneği sunulsa da satış fiyatına uçak bileti, yakıt ücreti, talep ücreti ve diğer ücretler dahil olabilir.

Tam para iadesi yapacağız. İade kargo masrafları satıcıya aittir.

Uzun süreli yokluğunuz, teslim almayı reddetmeniz veya yanlış adres girmeniz nedeniyle ürünü teslim alamazsanız ve kargo şirketinin saklama süresi dolduysa veya ürün iade edilirse, hava kargo ücretleri de dahil olmak üzere tüm masrafları karşılamanız istenebilir. Lütfen satın almadan önce bu hususa dikkat edin.