คำถามที่พบบ่อย

• ปัจจุบันเรามีบริการจัดส่งพัสดุผ่านบริษัท Seino Transportation, Sagawa Express และ Yamato Transport
  
• โปรดทราบว่าโดยทั่วไปเราจะไม่รับคำขอจากบริษัทขนส่งเฉพาะใดๆ
• ทางร้านจะเป็นผู้กำหนดบริษัทจัดส่งให้ตามพื้นที่ ดังนั้นกรุณายืนยันคำสั่งซื้อหลังจากตกลงกับทางบริษัทแล้ว

• เราจะใช้บริการ Nekoposu ของ Yamato Transport
• โปรดทราบว่าบริการนี้จะถูกส่งไปยังกล่องจดหมายของคุณโดยไม่ต้องมีลายเซ็น

• ปัจจุบันการจัดส่งขนาดใหญ่จะดำเนินการโดยบริษัท Seino Transportation และ Sagawa Express
• สำหรับสินค้าที่มีข้อความ "ติดต่อเราหลังส่งสินค้า" เขียนไว้หน้าชื่อสินค้า
  สินค้ายาว สินค้าหนัก สินค้าส่งตรงจากผู้ผลิต
  อาจเป็นอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
  ขึ้นอยู่กับ "ปริมาณการสั่งซื้อ" หรือ "น้ำหนักการสั่งซื้อ" หรือ "สถานที่จัดส่ง"
  ค่าจัดส่งจะแตกต่างกันในแต่ละครั้ง
• เราจะแจ้งค่าจัดส่งให้ทราบตามขนาดแพ็คเกจ (ยาว x กว้าง x สูง) และน้ำหนัก
  
• หลังจากได้รับคำสั่งซื้อของคุณ
  โปรดทราบว่าเราจะติดต่อคุณในภายหลังเกี่ยวกับค่าขนส่ง
  หากคุณตกลงกับค่าจัดส่งกรุณาติดต่อเราทางอีเมล์
• โปรดระบุว่าผู้รับเป็นบริษัทหรือบุคคล

• หลังจากที่คุณวางคำสั่งซื้อแล้ว เราจะส่งอีเมลพร้อมคำแนะนำการชำระเงินให้กับคุณ
• ขั้นตอนการจัดส่งจะเริ่มหลังจากที่เราได้ยืนยันสถานะการชำระเงินของคุณแล้ว
• หากไม่ได้รับการยืนยันการชำระเงินภายใน 7 วัน เราจะยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณโดยอัตโนมัติ
• เราต้องขออภัยในความไม่สะดวก แต่โปรดทราบว่าค่าธรรมเนียมการโอนเงินผ่านธนาคารจะต้องเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า

• เราไม่ยอมรับการแลกเปลี่ยนหรือคืนเงินเนื่องจากความสะดวกของลูกค้า
• เราไม่รับคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้าด้วยเหตุผลด้านความสะดวกของลูกค้า เช่น การสั่งซื้อสินค้าผิด (สินค้า/สเปคผิด) หากสินค้าที่ท่านได้รับแตกต่างจากที่สั่งซื้อหรือมีตำหนิ โปรดติดต่อเราภายใน 5 วันหลังจากได้รับสินค้า เราจะเปลี่ยนสินค้าให้ใหม่โดยรับผิดชอบ
• หากลูกค้าไม่ได้รับสินค้าเนื่องจากขาดการติดต่อเป็นเวลานาน ปฏิเสธการรับสินค้า ที่อยู่ไม่ถูกต้อง ฯลฯ และบริษัทขนส่งหมดระยะเวลาเก็บรักษาสินค้า หรือสินค้าถูกส่งคืน สินค้าจะถูกกำจัดทิ้ง ในกรณีนี้ เราจะเรียกเก็บเงินเต็มจำนวน โปรดทำความเข้าใจก่อนตัดสินใจซื้อ

• หากคุณต้องการสิ่งนี้กรุณากรอกคำขอของคุณในช่องคำขอเมื่อทำการสั่งซื้อ
• ช่วงเช้า 14.00-16.00 น., 16.00-18.00 น., 18.00-20.00 น., 19.00-21.00 น.
• โปรดทราบว่าแม้ว่าคุณจะระบุเวลาและวันที่จัดส่งแล้วก็ตาม เราอาจไม่สามารถจัดส่งได้ภายในเวลาที่ระบุเนื่องจากสถานการณ์บางประการ

• โปรดทราบว่าผลิตภัณฑ์ที่มีแบตเตอรี่ลิเธียมไอออนไม่สามารถจัดส่งทางอากาศได้ และอาจใช้เวลาในการจัดส่งไปยังฮอกไกโด โอกินาว่า ฯลฯ โดยการขนส่งทางบกนานกว่า

No More Surprise Fees: All Duties & VAT Included!

We’ve updated our Shopify experience to include automatic tax settlement at checkout. Pay everything upfront and enjoy a seamless delivery with zero additional charges upon arrival. The price you see is the final price—guaranteed.

*Please note that we do not collect sales tax for any U.S. states.

Please note that VAT and GST in European and Australian jurisdictions are categorized as import-related "Duties and Taxes."

Distinct from U.S. Sales Tax—which is an internal state-level levy—VAT and GST on cross-border shipments are assessed by national customs at the time of importation. Accordingly, these taxes are processed under our DDP (Delivered Duty Paid) system as part of the import tax requirement.

Important Notice for U.S. Customers: Section 232 Tariffs on Japanese Knives

Please be advised that under U.S. Section 232 (National Security measures), Japanese-made stainless steel knives are currently subject to an additional "Steel Derivative" tariff of approximately 50%.

Our system is fully updated to handle these high-tariff regulations. You can view and pay the total amount, including these specific duties, directly in your Shopify cart. By paying upfront, you can rest assured that there will be no surprise charges or additional tax bills upon delivery. Shop with confidence knowing your total is final.

■About Japan Post International ePacket Light

Service Overview: This service supports packages weighing up to 2kg. It includes a tracking number, and the package is delivered directly to the recipient's mailbox.

Customs Duties: Please note that customs duties cannot be prepaid. The buyer is responsible for paying any applicable customs duties at their local post office.Please note that Japan Post does not support DDP (Delivered Duty Paid). To compensate for this, we will manually reduce your order amount to account for customs duties once the order is placed.

Estimated Delivery Time: Delivery typically takes between 5 to 21 days.

■Japan Post Ocean Freight, 船便 (Funabin)

Sea Freight (approx. 1 to 3 months) Weight Limit: Up to 30kg. Please note that Japan Post Sea Freight may not be available for certain countries. We will investigate the shipping availability after your order is placed and contact you if any issues arise.

Customs Duties: Please note that customs duties cannot be prepaid. The buyer is responsible for paying any applicable customs duties at their local post office.

Please note that Japan Post does not support DDP (Delivered Duty Paid). To compensate for this, we will manually reduce your order amount to account for customs duties once the order is placed.

SUSPENDING DUTY-FREE DE MINIMIS TREATMENT FOR ALL COUNTRIES, Executive Orders | July 30, 2025.

Starting October, 2025, all shipments to the United States are handled under DDP (Delivered Duty Paid). Therefore, customs duties and other related fees are included in the product price. You will not need to pay any additional fees upon delivery, ensuring a smooth and hassle-free receiving process.

Our store can accommodate both DDP (Delivered Duty Paid) and DDU (Delivered Duty Unpaid) shipping methods. Please note that the total amount of customs duties and other fees is generally the same whether paid in advance or upon delivery. If you wish to prepay customs fees for shipments, if not in the United States, please contact us.

Corporate customers or those who have a DHL account number and wish to import a certain volume of goods, as well as customers who prefer FOB import arrangements through a freight forwarder, are welcome to contact us. We will be happy to provide a quotation.

ค่าจัดส่งคำนวณตามน้ำหนักและปริมาตร โปรดทราบว่าสินค้าบางรายการไม่สามารถจัดส่งไปต่างประเทศได้ หากภาพสินค้าไม่ปรากฏ (เมื่อแสดงภาพถุง) แสดงว่าสินค้าดังกล่าวไม่มีจำหน่ายในประเทศเป้าหมาย หากคุณเพิ่มสินค้าชิ้นนี้ลงในตะกร้า ระบบจะนำคุณกลับไปยังหน้าแรกและแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาด

โปรดติดต่อเราภายใน 30 วันหลังจากได้รับสินค้า เรารับเฉพาะสินค้าที่อยู่ในสภาพเดิมเท่านั้น สินค้าที่ยังไม่ได้เปิดและไม่ได้ใช้สามารถส่งคืนได้ ค่าใช้จ่ายในการส่งคืนเป็นความรับผิดชอบของผู้ซื้อ โปรดทราบว่าแม้ว่าสินค้าบางรายการอาจระบุว่าจัดส่งฟรี แต่ราคาขายอาจรวมค่าขนส่งทางอากาศ ค่าธรรมเนียมน้ำมันเชื้อเพลิง ค่าธรรมเนียมตามความต้องการ และค่าธรรมเนียมอื่นๆ

เราจะคืนเงินให้เต็มจำนวนและผู้ขายจะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งคืน

หากคุณไม่สามารถรับสินค้าได้เนื่องจากไม่ได้อยู่เป็นเวลานาน ปฏิเสธการรับสินค้า หรือที่อยู่ไม่ถูกต้อง และบริษัทขนส่งหมดระยะเวลาเก็บรักษาสินค้า หรือสินค้าถูกส่งคืน คุณอาจถูกขอให้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายทั้งหมด รวมถึงค่าขนส่งทางอากาศ โปรดทราบก่อนการซื้อ