คำถามที่พบบ่อยสำหรับการตอบสนองในประเทศ
คำถามที่พบบ่อย
โปรดอ่านสิ่งต่อไปนี้ก่อนทำการสั่งซื้อ
- ปัจจุบันเรามีบริการจัดส่งพัสดุผ่านบริษัท Seino Transportation, Sagawa Express และ Yamato Transport
- โปรดทราบว่าโดยทั่วไปเราจะไม่รับคำขอจากบริษัทขนส่งเฉพาะใดๆ
- ทางร้านจะเป็นผู้กำหนดบริษัทจัดส่งให้ตามพื้นที่ ดังนั้นกรุณายืนยันคำสั่งซื้อหลังจากตกลงกับทางบริษัทแล้ว
- เราจะใช้บริการ Nekoposu ของ Yamato Transport
- โปรดทราบว่าบริการนี้จะถูกส่งไปยังกล่องจดหมายของคุณโดยไม่ต้องมีลายเซ็น
- ปัจจุบันการจัดส่งขนาดใหญ่จะดำเนินการโดยบริษัท Seino Transportation และ Sagawa Express
- สำหรับสินค้าที่มีข้อความ "ติดต่อเราหลังส่งสินค้า" เขียนไว้หน้าชื่อสินค้า
สินค้ายาว สินค้าหนัก สินค้าส่งตรงจากผู้ผลิต
อาจเป็นอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
ขึ้นอยู่กับ "ปริมาณการสั่งซื้อ" หรือ "น้ำหนักการสั่งซื้อ" หรือ "สถานที่จัดส่ง"
ค่าจัดส่งจะแตกต่างกันในแต่ละครั้ง - เราจะแจ้งค่าจัดส่งให้ทราบตามขนาดแพ็คเกจ (ยาว x กว้าง x สูง) และน้ำหนัก
- หลังจากได้รับคำสั่งซื้อของคุณ
โปรดทราบว่าเราจะติดต่อคุณในภายหลังเกี่ยวกับค่าขนส่ง
หากคุณตกลงกับค่าจัดส่งกรุณาติดต่อเราทางอีเมล์ - โปรดระบุว่าผู้รับเป็นบริษัทหรือบุคคล
- หลังจากที่คุณวางคำสั่งซื้อแล้ว เราจะส่งอีเมลพร้อมคำแนะนำการชำระเงินให้กับคุณ
- ขั้นตอนการจัดส่งจะเริ่มหลังจากที่เราได้ยืนยันสถานะการชำระเงินของคุณแล้ว
- หากไม่ได้รับการยืนยันการชำระเงินภายใน 7 วัน เราจะยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณโดยอัตโนมัติ
- เราต้องขออภัยในความไม่สะดวก แต่โปรดทราบว่าค่าธรรมเนียมการโอนเงินผ่านธนาคารจะต้องเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า
- เราไม่ยอมรับการแลกเปลี่ยนหรือคืนเงินเนื่องจากความสะดวกของลูกค้า
- เราไม่รับคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้าด้วยเหตุผลด้านความสะดวกของลูกค้า เช่น การสั่งซื้อสินค้าผิด (สินค้า/สเปคผิด) หากสินค้าที่ท่านได้รับแตกต่างจากที่สั่งซื้อหรือมีตำหนิ โปรดติดต่อเราภายใน 5 วันหลังจากได้รับสินค้า เราจะเปลี่ยนสินค้าให้ใหม่โดยรับผิดชอบ
- หากลูกค้าไม่ได้รับสินค้าเนื่องจากขาดการติดต่อเป็นเวลานาน ปฏิเสธการรับสินค้า ที่อยู่ไม่ถูกต้อง ฯลฯ และบริษัทขนส่งหมดระยะเวลาเก็บรักษาสินค้า หรือสินค้าถูกส่งคืน สินค้าจะถูกกำจัดทิ้ง ในกรณีนี้ เราจะเรียกเก็บเงินเต็มจำนวน โปรดทำความเข้าใจก่อนตัดสินใจซื้อ
- หากคุณต้องการสิ่งนี้กรุณากรอกคำขอของคุณในช่องคำขอเมื่อทำการสั่งซื้อ
- ช่วงเช้า 14.00-16.00 น., 16.00-18.00 น., 18.00-20.00 น., 19.00-21.00 น.
- โปรดทราบว่าแม้ว่าคุณจะระบุเวลาและวันที่จัดส่งแล้วก็ตาม เราอาจไม่สามารถจัดส่งได้ภายในเวลาที่ระบุเนื่องจากสถานการณ์บางประการ
- โปรดทราบว่าผลิตภัณฑ์ที่มีแบตเตอรี่ลิเธียมไอออนไม่สามารถจัดส่งทางอากาศได้ และอาจใช้เวลาในการจัดส่งไปยังฮอกไกโด โอกินาว่า ฯลฯ โดยการขนส่งทางบกนานกว่า
คำถามที่พบบ่อยสำหรับการตอบกลับในต่างประเทศ
คำถามที่พบบ่อย
โปรดอ่านสิ่งต่อไปนี้ก่อนทำการสั่งซื้อ
ค่าจัดส่งคำนวณตามน้ำหนักและปริมาตร โปรดทราบว่าสินค้าบางรายการไม่สามารถจัดส่งไปต่างประเทศได้ หากภาพสินค้าไม่ปรากฏ (เมื่อแสดงภาพถุง) แสดงว่าสินค้าดังกล่าวไม่มีจำหน่ายในประเทศเป้าหมาย หากคุณเพิ่มสินค้าชิ้นนี้ลงในตะกร้า ระบบจะนำคุณกลับไปยังหน้าแรกและแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาด
เมื่อจัดส่งสินค้าจากประเทศญี่ปุ่นไปยังปลายทางระหว่างประเทศ คำสั่งซื้อของคุณอาจมีหรือไม่มีภาษีอากรเมื่อถึงประเทศปลายทาง คุณจะได้รับการติดต่อโดยตรงจากศุลกากรหรือบริษัทขนส่งที่เราทำสัญญาไว้ เช่น DHL หรือ FedEx เกี่ยวกับการชำระเงินเหล่านี้ โปรดทราบว่าเราปล่อยให้ค่าใช้จ่ายเหล่านี้เป็นความรับผิดชอบของบริษัทขนส่งที่เราทำสัญญาไว้ และโปรดทราบว่าคุณจะต้องชำระค่าใช้จ่ายเหล่านี้ให้กับบริษัทขนส่งที่เราทำสัญญาไว้ในประเทศปลายทางโดยตรง ขออภัย เราไม่สามารถระบุจำนวนเงินที่แน่นอนของค่าใช้จ่ายเหล่านี้ได้จนกว่าสินค้าจะผ่านพิธีการศุลกากรในแต่ละประเทศ เราขอแนะนำให้คุณสอบถามเกี่ยวกับภาษีอากรและภาษีบนเว็บไซต์ของศุลกากรหรือหน่วยงานรัฐบาลในพื้นที่ของคุณก่อนทำการสั่งซื้อ เราไม่สามารถให้คำแนะนำใดๆ ได้
โปรดติดต่อเราภายใน 30 วันหลังจากได้รับสินค้า เรารับเฉพาะสินค้าที่อยู่ในสภาพเดิมเท่านั้น สินค้าที่ยังไม่ได้เปิดและไม่ได้ใช้สามารถส่งคืนได้ ค่าใช้จ่ายในการส่งคืนเป็นความรับผิดชอบของผู้ซื้อ โปรดทราบว่าแม้ว่าสินค้าบางรายการอาจระบุว่าจัดส่งฟรี แต่ราคาขายอาจรวมค่าขนส่งทางอากาศ ค่าธรรมเนียมน้ำมันเชื้อเพลิง ค่าธรรมเนียมตามความต้องการ และค่าธรรมเนียมอื่นๆ
เราจะคืนเงินให้เต็มจำนวนและผู้ขายจะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งคืน
หากคุณไม่สามารถรับสินค้าได้เนื่องจากไม่ได้อยู่เป็นเวลานาน ปฏิเสธการรับสินค้า หรือที่อยู่ไม่ถูกต้อง และบริษัทขนส่งหมดระยะเวลาเก็บรักษาสินค้า หรือสินค้าถูกส่งคืน คุณอาจถูกขอให้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายทั้งหมด รวมถึงค่าขนส่งทางอากาศ โปรดทราบก่อนการซื้อ