คำถามที่พบบ่อยสำหรับการตอบสนองในประเทศ
คำถามที่พบบ่อย
โปรดอ่านสิ่งต่อไปนี้ก่อนทำการสั่งซื้อ
- ปัจจุบันเรามีบริการจัดส่งพัสดุผ่านบริษัท Seino Transportation, Sagawa Express และ Yamato Transport
- โปรดทราบว่าโดยทั่วไปเราจะไม่รับคำขอจากบริษัทขนส่งเฉพาะใดๆ
- ทางร้านจะเป็นผู้กำหนดบริษัทจัดส่งให้ตามพื้นที่ ดังนั้นกรุณายืนยันคำสั่งซื้อหลังจากตกลงกับทางบริษัทแล้ว
- เราจะใช้บริการ Nekoposu ของ Yamato Transport
- โปรดทราบว่าบริการนี้จะถูกส่งไปยังกล่องจดหมายของคุณโดยไม่ต้องมีลายเซ็น
- ปัจจุบันการจัดส่งขนาดใหญ่จะดำเนินการโดยบริษัท Seino Transportation และ Sagawa Express
- สำหรับสินค้าที่มีข้อความ "ติดต่อเราหลังส่งสินค้า" เขียนไว้หน้าชื่อสินค้า
สินค้ายาว สินค้าหนัก สินค้าส่งตรงจากผู้ผลิต
อาจเป็นอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
ขึ้นอยู่กับ "ปริมาณการสั่งซื้อ" หรือ "น้ำหนักการสั่งซื้อ" หรือ "สถานที่จัดส่ง"
ค่าจัดส่งจะแตกต่างกันในแต่ละครั้ง - เราจะแจ้งค่าจัดส่งให้ทราบตามขนาดแพ็คเกจ (ยาว x กว้าง x สูง) และน้ำหนัก
- หลังจากได้รับคำสั่งซื้อของคุณ
โปรดทราบว่าเราจะติดต่อคุณในภายหลังเกี่ยวกับค่าขนส่ง
หากคุณตกลงกับค่าจัดส่งกรุณาติดต่อเราทางอีเมล์ - โปรดระบุว่าผู้รับเป็นบริษัทหรือบุคคล
- หลังจากที่คุณวางคำสั่งซื้อแล้ว เราจะส่งอีเมลพร้อมคำแนะนำการชำระเงินให้กับคุณ
- ขั้นตอนการจัดส่งจะเริ่มหลังจากที่เราได้ยืนยันสถานะการชำระเงินของคุณแล้ว
- หากไม่ได้รับการยืนยันการชำระเงินภายใน 7 วัน เราจะยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณโดยอัตโนมัติ
- เราต้องขออภัยในความไม่สะดวก แต่โปรดทราบว่าค่าธรรมเนียมการโอนเงินผ่านธนาคารจะต้องเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า
- เราไม่ยอมรับการแลกเปลี่ยนหรือคืนเงินเนื่องจากความสะดวกของลูกค้า
- เราไม่รับคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้าด้วยเหตุผลด้านความสะดวกของลูกค้า เช่น การสั่งซื้อสินค้าผิด (สินค้า/สเปคผิด) หากสินค้าที่ท่านได้รับแตกต่างจากที่สั่งซื้อหรือมีตำหนิ โปรดติดต่อเราภายใน 5 วันหลังจากได้รับสินค้า เราจะเปลี่ยนสินค้าให้ใหม่โดยรับผิดชอบ
- หากลูกค้าไม่ได้รับสินค้าเนื่องจากขาดการติดต่อเป็นเวลานาน ปฏิเสธการรับสินค้า ที่อยู่ไม่ถูกต้อง ฯลฯ และบริษัทขนส่งหมดระยะเวลาเก็บรักษาสินค้า หรือสินค้าถูกส่งคืน สินค้าจะถูกกำจัดทิ้ง ในกรณีนี้ เราจะเรียกเก็บเงินเต็มจำนวน โปรดทำความเข้าใจก่อนตัดสินใจซื้อ
- หากคุณต้องการสิ่งนี้กรุณากรอกคำขอของคุณในช่องคำขอเมื่อทำการสั่งซื้อ
- ช่วงเช้า 14.00-16.00 น., 16.00-18.00 น., 18.00-20.00 น., 19.00-21.00 น.
- โปรดทราบว่าแม้ว่าคุณจะระบุเวลาและวันที่จัดส่งแล้วก็ตาม เราอาจไม่สามารถจัดส่งได้ภายในเวลาที่ระบุเนื่องจากสถานการณ์บางประการ
- โปรดทราบว่าผลิตภัณฑ์ที่มีแบตเตอรี่ลิเธียมไอออนไม่สามารถจัดส่งทางอากาศได้ และอาจใช้เวลาในการจัดส่งไปยังฮอกไกโด โอกินาว่า ฯลฯ โดยการขนส่งทางบกนานกว่า
คำถามที่พบบ่อยสำหรับการตอบกลับในต่างประเทศ
คำถามที่พบบ่อย
โปรดอ่านสิ่งต่อไปนี้ก่อนทำการสั่งซื้อ
海外への荷物の発送は、インコタームズ(国際貿易取引条件)が、FOB(Free on Board)で発送致します。インコタームズとは、貨物の取り扱い義務と料金を設定するために使用されます。
SUSPENDING DUTY-FREE DE MINIMIS TREATMENT FOR ALL COUNTRIES, Executive Orders | July 30, 2025.
2025年7月30日に米国で発令された大統領令であり、すべての国に対して「800米ドル以下の少額輸入品の免税（de minimis）」制度を停止する内容です。2025年8月29日 午前0時01分（米国東部夏時間）以降の輸入に適用されます。
⚠️ Important Notice to U.S. Buyers Regarding Import Duties
Please be aware that all shipments to the United States are sent on a DDU (Delivered Duty Unpaid) basis.
・You, the buyer, are responsible for any and all import duties and associated fees.
・Please be aware that you will be billed for two types of fees: customs duties (typically at least 15% of the item's value) and a separate handling fee from the courier (FedEx, DHL, or UPS).
・These charges will be billed directly to you by the courier.
・To proceed with shipping, we will contact you after your purchase to confirm you are aware of these payments.
ค่าจัดส่งคำนวณตามน้ำหนักและปริมาตร โปรดทราบว่าสินค้าบางรายการไม่สามารถจัดส่งไปต่างประเทศได้ หากภาพสินค้าไม่ปรากฏ (เมื่อแสดงภาพถุง) แสดงว่าสินค้าดังกล่าวไม่มีจำหน่ายในประเทศเป้าหมาย หากคุณเพิ่มสินค้าชิ้นนี้ลงในตะกร้า ระบบจะนำคุณกลับไปยังหน้าแรกและแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาด
เมื่อจัดส่งสินค้าจากประเทศญี่ปุ่นไปยังปลายทางระหว่างประเทศ คำสั่งซื้อของคุณอาจมีหรือไม่มีภาษีอากรเมื่อถึงประเทศปลายทาง คุณจะได้รับการติดต่อโดยตรงจากศุลกากรหรือบริษัทขนส่งที่เราทำสัญญาไว้ เช่น DHL หรือ FedEx เกี่ยวกับการชำระเงินเหล่านี้ โปรดทราบว่าเราปล่อยให้ค่าใช้จ่ายเหล่านี้เป็นความรับผิดชอบของบริษัทขนส่งที่เราทำสัญญาไว้ และโปรดทราบว่าคุณจะต้องชำระค่าใช้จ่ายเหล่านี้ให้กับบริษัทขนส่งที่เราทำสัญญาไว้ในประเทศปลายทางโดยตรง ขออภัย เราไม่สามารถระบุจำนวนเงินที่แน่นอนของค่าใช้จ่ายเหล่านี้ได้จนกว่าสินค้าจะผ่านพิธีการศุลกากรในแต่ละประเทศ เราขอแนะนำให้คุณสอบถามเกี่ยวกับภาษีอากรและภาษีบนเว็บไซต์ของศุลกากรหรือหน่วยงานรัฐบาลในพื้นที่ของคุณก่อนทำการสั่งซื้อ เราไม่สามารถให้คำแนะนำใดๆ ได้
โปรดติดต่อเราภายใน 30 วันหลังจากได้รับสินค้า เรารับเฉพาะสินค้าที่อยู่ในสภาพเดิมเท่านั้น สินค้าที่ยังไม่ได้เปิดและไม่ได้ใช้สามารถส่งคืนได้ ค่าใช้จ่ายในการส่งคืนเป็นความรับผิดชอบของผู้ซื้อ โปรดทราบว่าแม้ว่าสินค้าบางรายการอาจระบุว่าจัดส่งฟรี แต่ราคาขายอาจรวมค่าขนส่งทางอากาศ ค่าธรรมเนียมน้ำมันเชื้อเพลิง ค่าธรรมเนียมตามความต้องการ และค่าธรรมเนียมอื่นๆ
เราจะคืนเงินให้เต็มจำนวนและผู้ขายจะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งคืน
หากคุณไม่สามารถรับสินค้าได้เนื่องจากไม่ได้อยู่เป็นเวลานาน ปฏิเสธการรับสินค้า หรือที่อยู่ไม่ถูกต้อง และบริษัทขนส่งหมดระยะเวลาเก็บรักษาสินค้า หรือสินค้าถูกส่งคืน คุณอาจถูกขอให้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายทั้งหมด รวมถึงค่าขนส่งทางอากาศ โปรดทราบก่อนการซื้อ