배송 정책
국내 배송 정책
● 배송비에 대하여
기본 배송비
홋카이도 1500엔
도호쿠・중국・시코쿠・규슈 890엔
간토・신슈・호쿠리쿠・도카이・간사이 750엔
오키나와 2750엔
기본 배송비는 위와 같으나, 상품을 장바구니에 담아 배송비를 확인해 주시기 바랍니다.상품마다 다양한 배송비 설정이 있으니 매번 확인해 주시기 바랍니다.무료 배송 상품도 많이 있습니다.
● 택배에 대하여
【중요】 현재 택배는 사가와 익스프레스, 야마토 운송으로 대응하고 있습니다.
（운송 회사 지정은 받지 않으니 양해 부탁드립니다. 지역에 따라 매장 측에서 배송 회사를 결정하므로 동의 후 주문 확정을 부탁드립니다.）
【상품 발송 타이밍】
특별한 지정이 없는 경우, 당점 재고품은 입금 확인 후 1-5 영업일 이내에 발송됩니다.
기타 상품은 입금 확인 후 준비하여 당점 입고 후 발송됩니다.
【배송 희망 시간대 지정 가능】
■ 오전 중・14시~16시・16시~18시・18시~20시・19시~21시
■ 다만 시간을 지정하신 경우에도 사정에 따라 지정 시간 내에 배송이 불가능할 수 있습니다.
■【배송비 후 연락】 긴 길이 및 중량 지정 상품 - 토/일 배송 시간 지정 불가
■【배송비 후 연락】 제조사 직송 상품 - 토/일 배송 시간 지정 불가
는 예외가 있으니 양해 부탁드립니다.
* 리튬 이온 배터리를 포함한 상품은 항공 운송이 불가하며, 홋카이도 및 오키나와 등은 배송까지 육상 운송으로 시간이 걸릴 수 있으니 양해 부탁드립니다.
● 대형 배송에 대하여
【업체】 세이노 운수・사가와 급행
■【배송비 후 연락】 긴 길이 및 중량 지정 상품 - 토/일 배송 시간 지정 불가
■【배송비 후 연락】 제조사 직송 상품 - 토/일 배송 시간 지정 불가
상품명 앞에 【배송비 후 연락】이라고 기재된 상품에 관하여
긴 길이 상품・중량 상품・제조사 직송 상품
중 하나가 됩니다.
「주문 수량」 또는 「주문 중량」 또는 「배송지」에 따라,
배송비가 매번 달라질 수 있습니다.
주문하신 후에
죄송하지만, 배송비를 후에 연락드리겠습니다ので 양해 부탁드립니다.
또한, 배송비를 승인하실 경우, 번거로우시겠지만 이메일로 연락 주시기 바랍니다.
■ 대형 택배는 세이노 운수 또는 사가와 급행으로 배송됩니다.
배송지 이름에 대하여
기업宛인지 개인宛인지 반드시 명기해 주시기 바랍니다.
포장 크기 용적 중량(세로 x 가로 x 높이 및 중량)에 따라 배송비를
연락드리겠습니다ので 잘 부탁드립니다.
배송 안내까지 1~3 영업일이 소요되므로 양해 부탁드립니다.
최근 운송업계의 경향으로 인해 삼변 160cm를 초과하는 화물에 대해서는 특히
매우 엄격한 상황이며, 저희 매장에서도 고객 한 분 한 분의 배송비를
확인하는 것뿐만 아니라, 주소 배송이 가능한지, 영업소 정차만 가능한지
물건마다 문의를 하고 있어, 답변이 지연되어 대단히 불편을 끼쳐 드리고 있습니다.
이러한 상황으로 인해 주소 배송이 불가능한 경우도 있으며,
영업소 정차만 배송 가능한 경우가 있으니 양해 부탁드립니다.
특히 개인宛 고객님은 요청에 부응하지 못할 경우가 있으니
양해해 주시기 바랍니다.
저희 매장에서는 삼변이 160cm 이하인 화물에 대해서는
택배(사가와 익스프레스, 야마토 운송)로 대응이 가능하므로,
장길이 제품을 절단하여 구매하실 고객님께는
주문 사이즈를 단축 사이즈로 변경해 주시기를 부탁드립니다.
그 경우 아래의 문의 이메일로 번거로우시겠지만 연락 주시기 바랍니다.
→→→ otazune@misakazoo.info ←←←
●추적 가능한 메일 서비스
【업체】 야마토 운수 네코포스
■전국 일률 요금: 330엔 1만 엔 이상 구매 시 무료 배송
■자택 우편함으로의 신속한 투입이 이루어집니다(서명 불필요)
■문의 번호로 추적 가능
■시간대 지정, 배달일 지정 등은 불가
■배송 시 파손, 오염, 분실, 소실은 보상 불가
■배달 불가 시, 반송 배송비를 청구합니다
●취소・환불・교환에 대한 주의사항
장기 부재・수령 거부・주소 오류 등으로 인해 고객님이 상품을 수령하지 못하고, 운송 회사의 보관 기한을 초과하여 상품이 반송된 경우, 상품을 처분합니다.
이 경우 상품 대금 전액을 청구합니다.
양해해 주시고 구매해 주시기 바랍니다.
해외 배송 정책
●해외로의 화물 발송은 FOB로 발송합니다
해외로의 화물 발송은 인코텀즈(국제 무역 거래 조건)가,FOB(Free on Board)로 발송됩니다. 인코텀즈는 화물의 취급 의무와 요금을 설정하기 위해 사용됩니다.
●[ 중요 ] 이는 미국 구매자에 대한 수입 세금에 관한 중요한 공지입니다.
모든 국가에 대한 면세 최소한의 처리를 중단하는 행정명령 | 2025년 7월 30일.
2025년 7월 30일에 미국에서 발령된 대통령령으로, 모든 국가에 대해 "800달러 이하의 소액 수입품 면세(de minimis)" 제도를 중단하는 내용입니다.
2025년 8월 29일 오전 0시 01분(미국 동부 여름 시간) 이후의 수입에 적용됩니다.
2025년 10월부터 미국으로의 모든 배송은 DDP(관세 포함 배송) 방식으로 처리됩니다. 따라서 세관 세금 및 기타 관련 수수료가 제품 가격에 포함됩니다. 배송 시 추가 요금을 지불할 필요가 없어 원활하고 번거롭지 않은 수령 과정을 보장합니다.
저희 매장은 DDP(관세 포함 배송) 및 DDU(관세 미지급 배송) 배송 방식을 모두 지원합니다. 세관 세금 및 기타 수수료의 총액은 일반적으로 사전 지불하든 배송 시 지불하든 동일하다는 점에 유의하시기 바랍니다. 미국 외 지역으로 배송되는 경우 세관 수수료를 사전 지불하고 싶으시면 저희에게 문의해 주십시오.
기업 고객 또는 DHL 계좌 번호가 있는 고객, 특정 물량의 상품을 수입하고자 하는 고객, 화물 운송업체를 통한 FOB 수입 방식을 선호하는 고객은 언제든지 저희에게 연락해 주시기 바랍니다. 견적을 기꺼이 제공해 드리겠습니다.
●해외 배송 요금에 대하여
무게와 부피에 따라 배송 요금이 산출됩니다.해외 발송 상품은 대응하지 않는 상품도 있으니 양해 부탁드립니다. 상품 이미지가 표시되지 않는 경우(가방 일러스트가 표시될 때)는 해당 국가에서 판매가 제외된 상품이므로, 이를 장바구니에 담으신 경우에는 홈페이지로 돌아가면 오류 표시가 나타나니 양해 부탁드립니다.
●관세 및 세금 등의 통관 수수료에 대해
일본에서 해외로 발송하는 경우, 주문하신 상품은 목적지 국가에 도착했을 때 관세 및 세금의 대상이 될 수 있으며, 그렇지 않을 수도 있습니다. 이 지불에 대해서는 세관 또는 당사가 계약하는 운송업체인 DHL 또는 FedEx에서 직접 연락이 있습니다. 당사는 이러한 계약 운송업체에 해당 비용에 대한 처리를 일임하고 있음을 이해하시고 거래를 진행해 주시기 바랍니다. 또한, 이러한 비용은 당사 계약의 특송업체에 고객이 직접 현지에서 지불하셔야 하므로 양해 부탁드립니다. 마지막으로 안타깝게도 이러한 비용이 얼마가 될지는 각국의 세관을 통과하기 전까지는 알 수 없습니다. 관세 및 세금에 대해서는 주문 전에 가까운 세관 또는 정부 웹사이트에 이 비용에 대해 문의하여 조언을 받는 것을 권장합니다. 당사에서는 답변이 불가능합니다.
●해외 발송 후의 반품에 대해
상품 도착 후 30일 이내에 연락해 주시기 바랍니다. 상품은 원래 상태일 때만 접수됩니다. 미개봉, 미사용 상품은 반품 가능합니다. 반품 배송비는 구매자 부담입니다. 또한 일부 상품은 무료 배송으로 표시되어 있지만, 판매 가격에는 항공 운임, 연료 할증료, 수요 할증료 및 기타 비용이 포함되어 있을 수 있으니 양해 부탁드립니다.
●해외 발송 후 초기 불량이나 문제로 인한 반품에 대해
전액 환불로 대응하겠습니다. 반품 배송비는 판매자 부담입니다.
●해외 발송 후의 기타 문제에 대하여
장기 부재, 수령 거부, 주소 오류 등으로 인해 고객님이 상품을 수령하지 못하고 배송업체의 보관 기간이 경과하거나 상품이 반송된 경우, 항공 운송비 등 모든 경비를 부담해 주실 것을 요청할 수 있습니다. 구매 전에 미리 양해 부탁드립니다.
