자주 묻는 질문

• 택배는 현재, 세이노 운수와 사가와 급행, 야마토 운수에서 대응하고 있습니다.
  
• 운송 회사의 지정은 기본적으로承っておりませんのでご了承ください.
• 지역에 따라 매장에서 배송 회사를 결정하므로 양해 후 주문 확정을 부탁드립니다.

• 야마토 운수의 네코포스 서비스로 대응하겠습니다.
• 이 서비스는 배달 시 서명이 필요 없으며 우편함에 투입됩니다. 양해 부탁드립니다.

• 대형 사이즈 배송은 현재, 세이노 운수와 사가와 급행을 통해 대응하고 있습니다.
• 상품명 앞에 [배송비 후 연락]이라고 기재된 상품에 관해서는
  장축 상품, 중량 상품, 제조사 직송 상품
  중 하나입니다.
  「주문 수량」 또는 「주문 중량」 또는 「배송지」에 따라,
  배송비가 매번 달라질 수 있습니다.
• 포장 사이즈(세로 x 가로 x 높이)와 중량에 따라 배송비를 안내해 드리겠습니다.
  
• 주문하신 후에
  죄송하지만, 배송비를 후에 연락드리겠습니다ので 양해 부탁드립니다.
  또한, 배송비를 수락하시는 경우, 번거로우시겠지만 이메일로 연락 주시기 바랍니다.
• 배송지 이름에 대해서는, 기업宛인지 개인宛인지 반드시 명기해 주시기 바랍니다.

• 주문 후, 결제에 관한 안내 이메일을 당점에서 보내드립니다.
• 결제 상태 확인 후, 발송 절차가 시작됩니다.
• 7일 이내에 결제가 확인되지 않을 경우, 당점에서 자동으로 주문을 취소합니다.
• 대단히 죄송하지만, 송금 수수료는 고객님 부담으로 부탁드립니다.

• 당점에서는 고객의 사정에 의한 교환 및 환불을 받지 않습니다.
• 주문 실수(상품・규격 실수) 등 고객의 사정에 의한 반품・교환은 받지 않습니다. 만약, 도착한 상품이 주문한 상품과 다르거나 불량품인 경우, 상품 도착 후 5일 이내에 연락 주시기 바랍니다. 책임을 가지고 교환해 드리겠습니다.
• 장기 부재・수령 거부・주소 오류 등으로 인해 고객이 상품을 수령하지 못하고, 운송 회사의 보관 기한을 초과하여 상품이 반송된 경우, 상품을 처분합니다. 이 경우 상품 대금 전액을 청구하게 됩니다. 양해해 주시고 구매에 응해 주시기 바랍니다.

• 원하시는 경우, 주문 시 요청란에 입력해 주시기 바랍니다.
• 오전 중・14시～16시・16시～18시・18시～20시・19시～21시
• 시간이나 배송일을 지정하신 경우에도 사정에 따라 지정된 시간 내에 배송이 불가능할 수 있으니 양해 부탁드립니다.

• 리튬 이온 배터리를 포함한 상품은 항공 운송이 불가능하며, 홋카이도 및 오키나와 등지에는 육상 운송으로 인해 배송까지 시간이 걸릴 수 있으니 양해 부탁드립니다.

SUSPENDING DUTY-FREE DE MINIMIS TREATMENT FOR ALL COUNTRIES, Executive Orders | July 30, 2025.

2025년 7월 30일에 미국에서 발령된 대통령령으로, 모든 국가에 대해 "800달러 이하의 소액 수입품 면세(de minimis)" 제도를 중단하는 내용입니다. 2025년 8월 29일 오전 0시 01분(미국 동부 여름 시간) 이후의 수입에 적용됩니다.

⚠️ Important Notice to U.S. Buyers Regarding Import Duties

미국으로의 모든 배송은 DDU(관세 미납 배송) 기준으로 발송됩니다.
・구매자인 귀하는 모든 수입세 및 관련 수수료에 대한 책임이 있습니다.
・귀하는 두 가지 유형의 수수료에 대해 청구될 것임을 유의하시기 바랍니다: 관세(일반적으로 품목 가치의 최소 15%)와 택배사(FedEx, DHL 또는 UPS)로부터의 별도의 처리 수수료입니다.
・이러한 요금은 택배사에서 직접 귀하에게 청구됩니다.
・배송을 진행하기 위해, 구매 후 귀하가 이러한 지불에 대해 인지하고 있는지 확인하기 위해 연락드릴 것입니다.

해외로의 화물 발송은, 인코텀즈(국제 무역 거래 조건)에 따라, FOB(Free on Board)로 발송됩니다. 인코텀즈란 화물의 취급 의무와 요금을 설정하기 위해 사용됩니다.

무게와 부피에 따라 배송료가 산출됩니다. 해외 배송 상품은 대응하지 않는 상품도 있으니 양해 부탁드립니다. 상품 이미지가 표시되지 않는 경우(가방 일러스트가 표시될 때)는 해당 국가에서 판매가 제외된 상품이므로, 만약 그것을 장바구니에 넣으신 경우에는 홈페이지로 돌아가면 오류 표시가 나타나니 양해 부탁드립니다.

일본에서 해외로 발송하는 경우, 주문하신 상품은 목적지 국가에 도착했을 때 세금 및 관세의 대상이 될 수 있으며, 그렇지 않을 수도 있습니다. 이 지불에 대해서는 세관 또는 당사가 계약한 운송업체인 DHL 또는 FedEx에서 직접 연락이 있을 것입니다. 당사는 이러한 계약 운송업체에 해당 비용에 대한 처리를 일임하고 있음을 이해한 후 거래를 진행해 주시기 바랍니다. 또한, 이러한 비용은 당사 계약의 택배업체에 고객님이 직접 현지에서 지불하셔야 하므로 양해 부탁드립니다. 마지막으로, 불행히도 이러한 비용이 얼마가 될지는 각국의 세관을 통과하기 전까지는 알 수 없습니다. 관세 및 세금에 관해서는 주문 전에 가까운 세관 또는 정부 웹사이트에 이 비용에 대해 문의하여 조언을 받는 것을 권장합니다. 당사에서는 답변이 불가능합니다.

상품 도착 후 30일 이내에 연락해 주시기 바랍니다. 상품은 원래 상태일 때만 접수됩니다. 미개봉, 미사용 상품은 반품 가능합니다. 반품 배송비는 구매자 부담입니다. 또한 일부 상품은 무료 배송으로 표시되어 있지만, 판매 가격에는 항공 운임, 연료 할증료, 수요 할증료 및 기타 비용이 포함될 수 있으니 양해 부탁드립니다.

전액 환불로 처리해 드리겠습니다. 반품 배송비는 판매자가 부담합니다.

장기 부재, 수령 거부, 주소 오류 등으로 인해 고객님이 상품을 수령하지 못하고 배송업체의 보관 기간이 경과했거나 상품이 반송된 경우, 항공 운송비 등 모든 비용을 부담해 주실 것을 요청할 수 있습니다. 구매 전에 미리 양해 부탁드립니다.