एफए क्यूएस

• वर्तमान में, हम सेइनो ट्रांसपोर्टेशन, सागावा एक्सप्रेस और यामाटो ट्रांसपोर्ट के माध्यम से कूरियर सेवाएं प्रदान कर रहे हैं।
  
• कृपया ध्यान दें कि हम आम तौर पर विशिष्ट शिपिंग कंपनियों के अनुरोध स्वीकार नहीं करते हैं।
• स्टोर क्षेत्र के आधार पर डिलीवरी कंपनी का निर्णय करेगा, इसलिए कृपया कंपनी से सहमति के बाद अपने ऑर्डर की पुष्टि करें।

• हम यामातो ट्रांसपोर्ट की नेकोपोसु सेवा का उपयोग करेंगे।
• कृपया ध्यान दें कि यह सेवा बिना हस्ताक्षर के आपके मेलबॉक्स में पहुंचा दी जाएगी।

• वर्तमान में, बड़े आकार की डिलीवरी सेइनो ट्रांसपोर्टेशन और सागावा एक्सप्रेस द्वारा की जाती है।
• उत्पाद के नाम से पहले "शिपिंग के बाद हमसे संपर्क करें" लिखे उत्पादों के संबंध में
  लंबे उत्पाद, भारी उत्पाद, निर्माता से सीधे भेजे गए उत्पाद
  यह निम्नलिखित में से एक हो सकता है:
  "ऑर्डर मात्रा" या "ऑर्डर वजन" या "शिपिंग स्थान" के आधार पर,
  शिपिंग लागत हर बार अलग-अलग होती है।
• हम आपको पैकेज के आकार (लंबाई x चौड़ाई x ऊंचाई) और वजन के आधार पर शिपिंग लागत की जानकारी देंगे।
  
• आपका ऑर्डर प्राप्त होने के बाद
  कृपया ध्यान दें कि शिपिंग लागत के संबंध में हम आपसे बाद में संपर्क करेंगे।
  यदि आप शिपिंग शुल्क से सहमत हैं, तो कृपया हमें ईमेल द्वारा संपर्क करें।
• कृपया यह स्पष्ट करना सुनिश्चित करें कि प्राप्तकर्ता कोई कंपनी है या व्यक्ति।

• आपके ऑर्डर देने के बाद, हम आपको भुगतान निर्देशों के साथ एक ईमेल भेजेंगे।
• आपके भुगतान की स्थिति की पुष्टि के बाद शिपिंग प्रक्रिया शुरू हो जाएगी।
• यदि 7 दिनों के भीतर भुगतान की पुष्टि नहीं की जाती है, तो हम स्वचालित रूप से आपका ऑर्डर रद्द कर देंगे।
• असुविधा के लिए हमें खेद है, लेकिन कृपया ध्यान दें कि बैंक हस्तांतरण शुल्क ग्राहक द्वारा वहन किया जाएगा।

• ग्राहक सुविधा के कारण हम विनिमय या धनवापसी स्वीकार नहीं करते हैं।
• ग्राहक की सुविधा के लिए, जैसे कि गलत उत्पाद (गलत उत्पाद/विनिर्देश) ऑर्डर करने पर, हम रिटर्न या एक्सचेंज स्वीकार नहीं कर सकते। अगर आपको प्राप्त उत्पाद आपके ऑर्डर किए गए उत्पाद से अलग है या दोषपूर्ण है, तो कृपया उत्पाद प्राप्त होने के 5 दिनों के भीतर हमसे संपर्क करें। हम इसे ज़िम्मेदारी से बदल देंगे।
• यदि ग्राहक को लंबी अवधि की अनुपस्थिति, डिलीवरी स्वीकार न करने, गलत पता आदि के कारण उत्पाद प्राप्त नहीं होता है, और डिलीवरी कंपनी की भंडारण अवधि समाप्त हो जाती है या उत्पाद वापस कर दिया जाता है, तो उत्पाद का निपटान कर दिया जाएगा। ऐसी स्थिति में, हम उत्पाद की पूरी कीमत वसूलेंगे। कृपया खरीदारी से पहले इस बात का ध्यान रखें।

• यदि आप ऐसा चाहते हैं, तो कृपया अपना ऑर्डर देते समय अनुरोध फ़ील्ड में अपना अनुरोध दर्ज करें।
• सुबह, दोपहर 2 बजे से शाम 4 बजे तक, शाम 4 बजे से शाम 6 बजे तक, शाम 6 बजे से शाम 8 बजे तक, शाम 7 बजे से रात 9 बजे तक
• कृपया ध्यान दें कि यदि आप समय और डिलीवरी की तारीख निर्दिष्ट करते हैं, तो भी हम परिस्थितियों के कारण निर्दिष्ट समय के भीतर डिलीवरी करने में सक्षम नहीं हो सकते हैं।

• कृपया ध्यान दें कि लिथियम-आयन बैटरी वाले उत्पादों को हवाई मार्ग से नहीं भेजा जा सकता है और जमीनी परिवहन द्वारा होक्काइडो, ओकिनावा आदि स्थानों तक पहुंचाने में अधिक समय लग सकता है।

शिपिंग लागत वज़न और आयतन के आधार पर गणना की जाती है। कृपया ध्यान दें कि कुछ वस्तुओं को विदेश नहीं भेजा जा सकता। यदि उत्पाद की छवि प्रदर्शित नहीं होती है (जब बैग का चित्र प्रदर्शित होता है), तो इसका अर्थ है कि उत्पाद लक्षित देश में बिक्री के लिए उपलब्ध नहीं है। यदि आप इस वस्तु को अपनी कार्ट में जोड़ते हैं, तो आपको शीर्ष पृष्ठ पर वापस भेज दिया जाएगा और एक त्रुटि संदेश दिखाई देगा।

जापान से किसी अंतरराष्ट्रीय गंतव्य तक शिपिंग करते समय, आपके ऑर्डर पर गंतव्य देश में पहुँचने पर शुल्क और कर लग भी सकते हैं और नहीं भी। इन भुगतानों के संबंध में, कस्टम्स या हमारी अनुबंधित शिपिंग कंपनियाँ, DHL या FedEx, आपसे सीधे संपर्क करेंगी। कृपया ध्यान दें कि हम ये लागतें अनुबंधित शिपिंग कंपनियों पर छोड़ देते हैं। कृपया यह भी ध्यान दें कि आपको ये लागतें गंतव्य देश में सीधे हमारे अनुबंधित कूरियर को चुकानी होंगी। दुर्भाग्य से, जब तक वस्तु प्रत्येक देश में कस्टम्स से नहीं गुज़र जाती, हम इन लागतों की सटीक राशि निर्धारित नहीं कर सकते। हमारा सुझाव है कि आप अपना ऑर्डर देने से पहले अपने स्थानीय कस्टम्स या सरकारी वेबसाइट पर शुल्क और करों के बारे में जानकारी प्राप्त करें। हम कोई सलाह नहीं दे सकते।

कृपया अपनी वस्तु प्राप्त होने के 30 दिनों के भीतर हमसे संपर्क करें। हम केवल मूल स्थिति में ही वस्तुएँ स्वीकार करते हैं। बिना खोले, अप्रयुक्त वस्तुएँ वापसी योग्य हैं। वापसी शिपिंग लागत खरीदार की ज़िम्मेदारी है। कृपया ध्यान दें कि कुछ वस्तुओं को मुफ़्त शिपिंग के रूप में सूचीबद्ध किया जा सकता है, लेकिन बिक्री मूल्य में हवाई माल ढुलाई, ईंधन अधिभार, माँग अधिभार और अन्य शुल्क शामिल हो सकते हैं।

हम पूर्ण धन वापसी प्रदान करेंगे, तथा विक्रेता वापसी शिपिंग लागत के लिए जिम्मेदार होगा।

अगर आप लंबी अनुपस्थिति, प्राप्ति से इनकार, या गलत पते के कारण उत्पाद प्राप्त नहीं कर पाते हैं, और डिलीवरी कंपनी की भंडारण अवधि समाप्त हो जाती है या उत्पाद वापस कर दिया जाता है, तो आपसे हवाई माल ढुलाई शुल्क सहित सभी खर्चों का भुगतान करने के लिए कहा जा सकता है। कृपया खरीदारी से पहले इस बारे में ध्यान रखें।