अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

• वर्तमान में, डिलीवरी सेवाएं सेनो परिवहन, सागावा एक्सप्रेस और यामाटो परिवहन द्वारा प्रदान की जा रही हैं।
  
• कृपया ध्यान दें कि हम मूल रूप से परिवहन कंपनी के चयन को स्वीकार नहीं करते हैं।
• क्षेत्र के अनुसार, स्टोर द्वारा डिलीवरी कंपनी का चयन किया जाएगा, इसलिए कृपया स्वीकृति के बाद अपना ऑर्डर सुनिश्चित करें।

• हम यामातो परिवहन की नेकोपोस सेवा का उपयोग करेंगे।
• कृपया ध्यान दें कि इस सेवा में डिलीवरी के समय साइन की आवश्यकता नहीं होती है और यह पोस्ट बॉक्स में डाला जाएगा।

• बड़े आकार की डिलीवरी वर्तमान में, सेनो परिवहन और सागावा एक्सप्रेस द्वारा की जा रही है।
• उत्पाद नाम के आगे [शिपिंग शुल्क के बाद संपर्क करें] लिखा हुआ उत्पाद
  लंबी वस्तुएं, भारी वस्तुएं, निर्माता द्वारा सीधे भेजी गई वस्तुएं
  में से कोई एक होगा।
  "आपकी ऑर्डर की मात्रा" या "आपके ऑर्डर का वजन" या "डिलीवरी का पता" के आधार पर,
  शिपिंग शुल्क हर बार भिन्न होगा।
• पैकेज का आकार (ऊँचाई x चौड़ाई x गहराई) और वजन के आधार पर हम शिपिंग शुल्क की जानकारी प्रदान करेंगे
  
• आपके ऑर्डर के बाद
  कृपया ध्यान दें कि हम शिपिंग शुल्क के बारे में बाद में संपर्क करेंगे, इसके लिए आपकी सहमति आवश्यक है
  यदि आप शिपिंग शुल्क को स्वीकार करते हैं, तो कृपया ईमेल के माध्यम से हमें सूचित करें
• डिलीवरी के नाम के बारे में, कृपया स्पष्ट रूप से बताएं कि यह कंपनी के लिए है या व्यक्तिगत के लिए

• आपके आदेश के बाद, भुगतान से संबंधित जानकारी का ईमेल हमारी दुकान से भेजा जाएगा।
• भुगतान की स्थिति की पुष्टि के बाद, शिपिंग प्रक्रिया शुरू की जाएगी।
• यदि 7 दिनों के भीतर भुगतान की पुष्टि नहीं होती है, तो हमारी दुकान स्वचालित रूप से आपके आदेश को रद्द कर देगी।
• कृपया ध्यान दें कि ट्रांसफर शुल्क ग्राहक की जिम्मेदारी होगी।

• हमारी दुकान में ग्राहक की सुविधा के कारण विनिमय और धनवापसी स्वीकार नहीं की जाती है।
• आदेश में गलती (उत्पाद/मानक में गलती) जैसी ग्राहक की सुविधा के कारण वापसी या विनिमय स्वीकार नहीं किया जाएगा। यदि, किसी कारणवश, प्राप्त किया गया उत्पाद आपके आदेश के उत्पाद से भिन्न है या दोषपूर्ण है, तो कृपया उत्पाद प्राप्ति के 5 दिनों के भीतर हमसे संपर्क करें। हम जिम्मेदारी से विनिमय करेंगे।
• लंबी अनुपस्थिति, प्राप्त करने से इनकार, या पते में गलती के कारण यदि ग्राहक उत्पाद प्राप्त नहीं करते हैं और परिवहन कंपनी के भंडारण की अवधि समाप्त हो जाती है और उत्पाद वापस किया जाता है, तो हम उत्पाद का निपटान करेंगे। इस स्थिति में, हम उत्पाद की पूरी कीमत की मांग करेंगे। कृपया इस पर ध्यान दें और खरीदारी करते समय इसे ध्यान में रखें।

• यदि आप चाहें, तो कृपया अपने ऑर्डर के समय अनुरोध अनुभाग में इसे दर्ज करें।
• सुबह, 14:00 से 16:00, 16:00 से 18:00, 18:00 से 20:00, 19:00 से 21:00
• यदि आप समय या डिलीवरी की तारीख निर्दिष्ट करते हैं, तो कृपया ध्यान दें कि कुछ परिस्थितियों के कारण निर्दिष्ट समय के भीतर डिलीवरी नहीं की जा सकती है।

• लिथियम आयन बैटरी शामिल उत्पादों का हवाई परिवहन संभव नहीं है, और होक्काइडो और ओकिनावा जैसे स्थानों पर डिलीवरी में समय लग सकता है, कृपया इसके लिए सहमति दें।

विदेश में सामान भेजने के लिए, इंकोटर्म्स (अंतरराष्ट्रीय व्यापार लेनदेन की शर्तें) का उपयोग किया जाएगा, FOB (फ्री ऑन बोर्ड) के तहत। इंकोटर्म्स का उपयोग माल के हैंडलिंग की जिम्मेदारियों और शुल्कों को निर्धारित करने के लिए किया जाता है।

EU加盟国にお住まいの消費者のお客様は、EU消費者権利指令（Consumer Rights Directive 2011/83/EU、指令(EU) 2023/2673により改正）に基づき、以下の権利を有します。
1. 撤回期間

お客様は、商品を受領した日（複数商品が分割配送される場合は最後の商品を受領した日）から 14日以内 に、理由を示すことなく本契約を撤回する権利を有します。
2. 撤回方法

撤回期間内に、以下のいずれかの方法で当店に撤回の意思を明確にお伝えください。

当店ウェブサイト上の 「契約を撤回する／Withdraw from contract」ボタン から撤回フォームを送信（推奨）
メールにて [連絡先メールアドレス] 宛に送信
郵送にて MISAKA CO.（〒[郵便番号] 岐阜県中津川市[住所]）宛に送付

撤回通知書（任意様式）には、氏名、住所、注文番号、注文日、商品名を明記してください。撤回ボタンを利用された場合、当店は遅滞なく耐久性のある媒体（メール）で受領確認をお送りします。
3. 撤回の効果

撤回通知を受領後、当店は 14日以内 に、お客様から受領した全ての支払金額（標準配送料を含む。ただしお客様が当店提供の最安配送方法以外を選択された場合の追加費用は除く）を、お客様が当初お支払いに使用された手段と同一の手段にて返金いたします。返金に伴う手数料はお客様には請求いたしません。
ただし、商品の返送を確認するまで、または返送証明をご提示いただくまで、返金を留保する場合があります。
4. 商品の返送義務

お客様は、撤回通知の送付日から 14日以内 に、商品を当店指定の返送先住所まで返送または引き渡す必要があります。
返送費用はお客様のご負担となります（国際送料および返送に伴う関税・税金を含む）。
5. 商品の価値減少

商品の性質、特性、機能を確認するために必要な取り扱いを超えてお客様が商品を取り扱った結果、商品の価値が減少した場合、お客様は当該価値の減少分について責任を負います。
6. 撤回権の例外

以下の商品は、EU指令第16条に基づき撤回権の対象外となります。

お客様の仕様に従って製造された、または明らかにお客様個人向けにカスタマイズされた商品
開封後、衛生上または健康保護上の理由で返品に適さない商品（開封済みの場合）
配送後に他の商品と分離できない形で混合された商品
密封状態で配送され、配送後に密封が破られた商品群すべて。

SUSPENDING DUTY-FREE DE MINIMIS TREATMENT FOR ALL COUNTRIES, Executive Orders | July 30, 2025.

यह 30 जुलाई 2025 को अमेरिका में जारी किया गया एक राष्ट्रपति आदेश है, जिसमें सभी देशों के लिए "800 अमेरिकी डॉलर से कम के छोटे आयातों के लिए免税 (de minimis)" प्रणाली को निलंबित करने की जानकारी दी गई है। यह 29 अगस्त 2025 को सुबह 12:01 बजे (यूएस ईस्टर्न समर टाइम) के बाद के आयात पर लागू होगा।

⚠️ Important Notice to U.S. Buyers Regarding Import Duties

कृपया ध्यान दें कि अमेरिका के लिए सभी शिपमेंट DDU (Delivered Duty Unpaid) आधार पर भेजे जाते हैं।
・आप, खरीदार, किसी भी और सभी आयात शुल्क और संबंधित शुल्क के लिए जिम्मेदार हैं।
・कृपया ध्यान दें कि आपको दो प्रकार के शुल्क के लिए बिल किया जाएगा: कस्टम शुल्क (आमतौर पर वस्तु के मूल्य का कम से कम 15%) और कूरियर से एक अलग हैंडलिंग शुल्क (FedEx, DHL, या UPS)।
・ये शुल्क सीधे कूरियर द्वारा आपको बिल किए जाएंगे।
・शिपिंग जारी रखने के लिए, हम आपकी खरीद के बाद आपसे संपर्क करेंगे ताकि यह पुष्टि कर सकें कि आप इन भुगतानों के बारे में जानते हैं।

वजन और मात्रा के आधार पर शिपिंग शुल्क की गणना की जाएगी। अंतरराष्ट्रीय शिपिंग उत्पादों में कुछ ऐसे उत्पाद भी हो सकते हैं जो उपलब्ध नहीं हैं, कृपया इसे समझें। यदि उत्पाद की छवि प्रदर्शित नहीं होती है (जब बैग का चित्र प्रदर्शित होता है) तो यह उस देश में बिक्री के लिए बाहर किए गए उत्पाद हैं, इसलिए यदि आप इसे कार्ट में डालते हैं तो आपको मुख्य पृष्ठ पर वापस जाना होगा और त्रुटि संदेश दिखाई देगा, कृपया इसे समझें।

商品到着後、30日以内にご連絡ください。商品は元の状態のままのみ受け付けます।未開封、未使用の商品は返品可能です।返品送料は購入者負担となります。また、一部の商品は送料無料と表示されていますが、販売価格には航空運賃、燃油サーチャージ、デマンドサーチャージ、その他の費用が含まれている場合もございますのでご了承ください。

हम पूर्ण राशि की वापसी के साथ आपकी सहायता करेंगे। वापसी की शिपिंग लागत विक्रेता द्वारा वहन की जाएगी।

यदि ग्राहक लंबी अनुपस्थिति, प्राप्ति से इनकार, या पते में गलती के कारण उत्पाद प्राप्त नहीं कर पाते हैं, और यदि डिलीवरी सेवा प्रदाता का भंडारण अवधि समाप्त हो जाती है या उत्पाद वापस भेजा जाता है, तो हम आपसे हवाई परिवहन शुल्क आदि के सभी खर्चों का वहन करने का अनुरोध कर सकते हैं। कृपया खरीदारी से पहले इसे ध्यान में रखें।