अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

• वर्तमान में, डिलीवरी सेवाएं सेनो परिवहन, सागावा एक्सप्रेस और यामाटो परिवहन द्वारा प्रदान की जा रही हैं।
  
• कृपया ध्यान दें कि हम मूल रूप से परिवहन कंपनी के चयन को स्वीकार नहीं करते हैं।
• क्षेत्र के अनुसार, स्टोर द्वारा डिलीवरी कंपनी का चयन किया जाएगा, इसलिए कृपया स्वीकृति के बाद अपना ऑर्डर सुनिश्चित करें।

• हम यामातो परिवहन की नेकोपोस सेवा का उपयोग करेंगे।
• कृपया ध्यान दें कि इस सेवा में डिलीवरी के समय साइन की आवश्यकता नहीं होती है और यह पोस्ट बॉक्स में डाला जाएगा।

• बड़े आकार की डिलीवरी वर्तमान में, सेनो परिवहन और सागावा एक्सप्रेस द्वारा की जा रही है।
• उत्पाद नाम के आगे [शिपिंग शुल्क के बाद संपर्क करें] लिखा हुआ उत्पाद
  लंबी वस्तुएं, भारी वस्तुएं, निर्माता द्वारा सीधे भेजी गई वस्तुएं
  में से कोई एक होगा।
  "आपकी ऑर्डर की मात्रा" या "आपके ऑर्डर का वजन" या "डिलीवरी का पता" के आधार पर,
  शिपिंग शुल्क हर बार भिन्न होगा।
• पैकेज का आकार (ऊँचाई x चौड़ाई x गहराई) और वजन के आधार पर हम शिपिंग शुल्क की जानकारी प्रदान करेंगे
  
• आपके ऑर्डर के बाद
  कृपया ध्यान दें कि हम शिपिंग शुल्क के बारे में बाद में संपर्क करेंगे, इसके लिए आपकी सहमति आवश्यक है
  यदि आप शिपिंग शुल्क को स्वीकार करते हैं, तो कृपया ईमेल के माध्यम से हमें सूचित करें
• डिलीवरी के नाम के बारे में, कृपया स्पष्ट रूप से बताएं कि यह कंपनी के लिए है या व्यक्तिगत के लिए

• आपके आदेश के बाद, भुगतान से संबंधित जानकारी का ईमेल हमारी दुकान से भेजा जाएगा।
• भुगतान की स्थिति की पुष्टि के बाद, शिपिंग प्रक्रिया शुरू की जाएगी।
• यदि 7 दिनों के भीतर भुगतान की पुष्टि नहीं होती है, तो हमारी दुकान स्वचालित रूप से आपके आदेश को रद्द कर देगी।
• कृपया ध्यान दें कि ट्रांसफर शुल्क ग्राहक की जिम्मेदारी होगी।

• हमारी दुकान में ग्राहक की सुविधा के कारण विनिमय और धनवापसी स्वीकार नहीं की जाती है।
• आदेश में गलती (उत्पाद/मानक में गलती) जैसी ग्राहक की सुविधा के कारण वापसी या विनिमय स्वीकार नहीं किया जाएगा। यदि, किसी कारणवश, प्राप्त किया गया उत्पाद आपके आदेश के उत्पाद से भिन्न है या दोषपूर्ण है, तो कृपया उत्पाद प्राप्ति के 5 दिनों के भीतर हमसे संपर्क करें। हम जिम्मेदारी से विनिमय करेंगे।
• लंबी अनुपस्थिति, प्राप्त करने से इनकार, या पते में गलती के कारण यदि ग्राहक उत्पाद प्राप्त नहीं करते हैं और परिवहन कंपनी के भंडारण की अवधि समाप्त हो जाती है और उत्पाद वापस किया जाता है, तो हम उत्पाद का निपटान करेंगे। इस स्थिति में, हम उत्पाद की पूरी कीमत की मांग करेंगे। कृपया इस पर ध्यान दें और खरीदारी करते समय इसे ध्यान में रखें।

• यदि आप चाहें, तो कृपया अपने ऑर्डर के समय अनुरोध अनुभाग में इसे दर्ज करें।
• सुबह, 14:00 से 16:00, 16:00 से 18:00, 18:00 से 20:00, 19:00 से 21:00
• यदि आप समय या डिलीवरी की तारीख निर्दिष्ट करते हैं, तो कृपया ध्यान दें कि कुछ परिस्थितियों के कारण निर्दिष्ट समय के भीतर डिलीवरी नहीं की जा सकती है।

• लिथियम आयन बैटरी शामिल उत्पादों का हवाई परिवहन संभव नहीं है, और होक्काइडो और ओकिनावा जैसे स्थानों पर डिलीवरी में समय लग सकता है, कृपया इसके लिए सहमति दें।

SUSPENDING DUTY-FREE DE MINIMIS TREATMENT FOR ALL COUNTRIES, Executive Orders | July 30, 2025.

यह 30 जुलाई 2025 को अमेरिका में जारी किया गया एक राष्ट्रपति आदेश है, जिसमें सभी देशों के लिए "800 अमेरिकी डॉलर से कम के छोटे आयातों के लिए免税 (de minimis)" प्रणाली को निलंबित करने की जानकारी दी गई है। यह 29 अगस्त 2025 को सुबह 12:01 बजे (यूएस ईस्टर्न समर टाइम) के बाद के आयात पर लागू होगा।

⚠️ Important Notice to U.S. Buyers Regarding Import Duties

कृपया ध्यान दें कि अमेरिका के लिए सभी शिपमेंट DDU (Delivered Duty Unpaid) आधार पर भेजे जाते हैं।
・आप, खरीदार, किसी भी और सभी आयात शुल्क और संबंधित शुल्क के लिए जिम्मेदार हैं।
・कृपया ध्यान दें कि आपको दो प्रकार के शुल्क के लिए बिल किया जाएगा: कस्टम शुल्क (आमतौर पर वस्तु के मूल्य का कम से कम 15%) और कूरियर से एक अलग हैंडलिंग शुल्क (FedEx, DHL, या UPS)।
・ये शुल्क सीधे कूरियर द्वारा आपको बिल किए जाएंगे।
・शिपिंग जारी रखने के लिए, हम आपकी खरीद के बाद आपसे संपर्क करेंगे ताकि यह पुष्टि कर सकें कि आप इन भुगतानों के बारे में जानते हैं।

विदेश में सामान भेजने के लिए, इंकोटर्म्स (अंतरराष्ट्रीय व्यापार लेनदेन की शर्तें) का उपयोग किया जाएगा, FOB (फ्री ऑन बोर्ड) के तहत। इंकोटर्म्स का उपयोग माल के हैंडलिंग की जिम्मेदारियों और शुल्कों को निर्धारित करने के लिए किया जाता है।

वजन और मात्रा के आधार पर शिपिंग शुल्क की गणना की जाएगी। अंतरराष्ट्रीय शिपिंग उत्पादों में कुछ ऐसे उत्पाद भी हो सकते हैं जो उपलब्ध नहीं हैं, कृपया इसे समझें। यदि उत्पाद की छवि प्रदर्शित नहीं होती है (जब बैग का चित्र प्रदर्शित होता है) तो यह उस देश में बिक्री के लिए बाहर किए गए उत्पाद हैं, इसलिए यदि आप इसे कार्ट में डालते हैं तो आपको मुख्य पृष्ठ पर वापस जाना होगा और त्रुटि संदेश दिखाई देगा, कृपया इसे समझें।

यदि आप जापान से विदेश में शिपिंग कर रहे हैं, तो आपके द्वारा ऑर्डर किए गए उत्पाद उस देश में पहुँचने पर कस्टम्स और करों के अधीन हो सकते हैं, और ऐसा न भी हो सकता है। इस भुगतान के लिए, कस्टम्स या हमारे द्वारा अनुबंधित शिपिंग कंपनी DHL या FedEx से सीधे संपर्क किया जाएगा। कृपया समझें कि हम इन खर्चों के संबंध में उन अनुबंधित शिपिंग कंपनियों को पूरी तरह से जिम्मेदारी सौंपते हैं। इसके अलावा, इन खर्चों का भुगतान आपको हमारे अनुबंधित कूरियर सेवा प्रदाता को सीधे स्थानीय स्तर पर करना होगा, कृपया इसे ध्यान में रखें। अंत में, दुर्भाग्यवश, इन खर्चों की राशि तब तक ज्ञात नहीं होगी जब तक कि वे विभिन्न देशों के कस्टम्स से नहीं गुजरते। कस्टम्स और करों के संबंध में, हम अनुशंसा करते हैं कि आप अपने निकटतम कस्टम्स या सरकारी वेबसाइट पर इन खर्चों के बारे में पूछताछ करें और सलाह प्राप्त करें। हमारी ओर से इसका उत्तर नहीं दिया जा सकता।

商品到着後、30日以内にご連絡ください。商品は元の状態のままのみ受け付けます।未開封、未使用の商品は返品可能です।返品送料は購入者負担となります。また、一部の商品は送料無料と表示されていますが、販売価格には航空運賃、燃油サーチャージ、デマンドサーチャージ、その他の費用が含まれている場合もございますのでご了承ください。

हम पूर्ण राशि की वापसी के साथ आपकी सहायता करेंगे। वापसी की शिपिंग लागत विक्रेता द्वारा वहन की जाएगी।

यदि ग्राहक लंबी अनुपस्थिति, प्राप्ति से इनकार, या पते में गलती के कारण उत्पाद प्राप्त नहीं कर पाते हैं, और यदि डिलीवरी सेवा प्रदाता का भंडारण अवधि समाप्त हो जाती है या उत्पाद वापस भेजा जाता है, तो हम आपसे हवाई परिवहन शुल्क आदि के सभी खर्चों का वहन करने का अनुरोध कर सकते हैं। कृपया खरीदारी से पहले इसे ध्यान में रखें।