常見問題

• 宅配便目前由西濃運輸、佐川急便及大和運輸提供服務。
  
• 基本上不接受指定運送公司，敬請見諒。
• 根據地區，配送公司將由店方決定，請在確認後再進行訂單確定。

• 我們將使用大和運輸的貓郵便進行配送。
• 請注意，此服務在送達時不需要簽名，將直接投遞到郵箱中。

• 大型尺寸配送目前由西濃運輸和佐川急便提供服務。
• 在商品名稱前標註 [運費後聯絡] 的商品，
  將是長尺商品、重量商品或廠商直送商品中的任一項。
  根據「訂購數量」、「訂購重量」或「寄送地點」，
  運費會有所不同。
• 我們將根據包裝尺寸（長x寬x高）和重量通知您運費。
  
• 在您下單後，
  非常抱歉，運費將會在後續聯絡中告知，敬請見諒。
  如果您同意運費，請您不便之處，透過電子郵件與我們聯絡。
• 關於收件人姓名，請務必明確標註是企業還是個人。

• 在您下訂單後，我們將向您發送有關付款的通知郵件。
• 在確認付款狀態後，將開始發貨程序。
• 如果在7天內未能確認付款，我們將自動取消您的訂單。
• 非常抱歉，匯款手續費將由客戶自行承擔。

• 本店不接受因顧客原因所造成的交換和退款。
• 因顧客原因（如訂單錯誤、商品或規格錯誤）所造成的退貨或交換，我們將不予受理。如果收到的商品與訂單商品不符或有瑕疵，請在商品到達後5天內聯繫我們。我們將負責進行交換。
• 因長期不在、拒收、地址錯誤等原因，若顧客未能接收商品，且超過運輸公司的保管期限而商品被退回，我們將處理該商品。在此情況下，我們將收取商品全額費用。請您理解並在購買時予以配合。

• 如有需要，請在訂單時的需求欄中填寫。
• 上午、14:00～16:00、16:00～18:00、18:00～20:00、19:00～21:00
• 即使指定了時間或送達日期，因為某些原因也可能無法在指定時間內送達，敬請諒解。

• 包含鋰離子電池的商品無法進行空運，並且在北海道、沖繩等地可能需要較長的陸運時間，敬請諒解。

SUSPENDING DUTY-FREE DE MINIMIS TREATMENT FOR ALL COUNTRIES, Executive Orders | July 30, 2025.

2025年7月30日發佈的美國總統令，內容為停止對所有國家的「800美元以下的少額進口品免稅（de minimis）」制度。此政策自2025年8月29日 上午0時01分（美國東部夏令時間）起適用於進口。

⚠️ Important Notice to U.S. Buyers Regarding Import Duties

請注意，所有寄往美國的貨物均以DDU（未支付關稅交付）方式發送。
・您，買方，需負責所有進口關稅及相關費用。
・請注意，您將被收取兩種費用：海關關稅（通常至少為商品價值的15%）和快遞公司（FedEx、DHL或UPS）收取的單獨處理費。
・這些費用將由快遞公司直接向您收取。
・為了進行發貨，我們會在您購買後聯繫您以確認您已了解這些付款。

海外的貨物發送將依據國際貿易取引條件(t14)，以FOB(裝船港船上交貨)(t50)的方式進行。國際貿易取引條件是用來設定貨物處理義務和費用的標準。

運費將根據重量和體積計算。海外發貨商品中，可能有不支持的商品，敬請理解。如果商品圖片未顯示（顯示手袋插圖時），則該商品在目標國家被排除在銷售之外，因此如果將其加入購物車，將會返回首頁並顯示錯誤，敬請理解。

從日本發送到海外時，您訂購的商品在抵達目的地國家時，可能會受到關稅和稅金的影響，也可能不會。關於這些費用的支付，將會由海關或我們所合作的運輸公司DHL或FedEx直接聯繫您。請您理解，我們已將這些費用的處理委託給這些合作運輸公司，並在此基礎上進行交易。此外，這些費用需要您直接在當地向我們所合作的快遞公司支付，敬請見諒。最後，遺憾的是，這些費用的具體金額在通過各國海關之前是無法得知的。關於關稅和稅金，我們建議您在下訂單之前，向當地的海關或政府網站查詢相關費用以獲取建議。我們無法提供相關的回答。

商品到達後，請在30天內聯繫我們。僅接受商品保持原狀的退貨。未開封、未使用的商品可以退貨。退貨運費由購買者承擔。此外，雖然部分商品顯示為免運費，但銷售價格中可能包含航空運費、燃油附加費、需求附加費及其他費用，敬請見諒。

我們將以全額退款的方式進行處理。退貨運費由賣方承擔。

因長期不在、拒絕收件、地址錯誤等原因，若客戶無法收到商品，且配送業者的保管期限已過或商品被退回，可能需要客戶承擔航空運費等所有費用。請在購買前提前了解。