FA QS

• 目前，我们的快递服务由西浓运输、佐川急便、大和运输提供。
  
• 请注意，我们通常不接受指定运输公司的请求。
• 商店会根据地区决定送货公司，因此请同意送货公司后再确认订单。

• 我们将使用 Yamato Transport 的 Nekoposu 服务。
• 请注意，此服务将投递到您的邮箱，无需签名。

• 目前，大件物品的运送由西浓运输和佐川急便负责。
• 关于商品名称前写有“发货后请联系我们”的商品
  长材、重型产品、直接从制造商发货的产品
  可以是下列之一：
  根据“订单数量”、“订单重量”或“运送目的地”，
  每次的运输费用都不同。
• 我们将根据包裹尺寸（长x宽x高）和重量告知您运费。
  
• 收到您的订单后
  很抱歉造成您的不便，但我们稍后会就运费事宜与您联系。
  如果您同意运费，请通过电子邮件与我们联系。
• 请注明收件人姓名，无论是公司还是个人。

• 您下订单后，我们将向您发送一封包含付款说明的电子邮件。
• 我们确认您的付款状态后，将开始发货程序。
• 如果 7 天内未确认付款，我们将自动取消您的订单。
• 我们对给您带来的不便深表歉意，但请注意，银行转账费用将由客户承担。

• 我们不接受因客户方便而提出的换货或退款。
• 我们不接受因客户原因（例如订购错误的产品或规格）而导致的退货或换货。 如果您收到的产品与您订购的产品不同或者有缺陷，请在收到产品后 5 天内联系我们。我们将负责任地予以更换。
• 如果顾客因长时间不在、拒绝收货、地址错误等原因没有收到商品，且商品在快递公司保管期限过后被退回，则商品将会被处理掉。在这种情况下，我们将向您收取产品的全价。感谢您在购买时给予理解。

• 如果您想要这个，请在​​下订单时在请求字段中输入您的请求。
• 上午、下午 2 点至 4 点、下午 4 点至 6 点、下午 6 点至晚上 8 点、晚上 7 点至晚上 9 点
• 请注意，即使您指定了时间和交货日期，我们也可能会因情况而无法在指定时间内交货。

• 请注意，含有锂离子电池的产品不能通过空运，通过地面运输运送到北海道、冲绳等地可能需要更长时间。

运费根据重量和体积计算。请注意，有些产品不能运往海外。若未显示商品图片（显示包袋插图时），则表示该商品在目标国家/地区无法销售。若将此商品添加到购物车，将返回首页并显示错误消息。敬请谅解。

从日本进行国际运输时，您的订单抵达目的地国家后可能会或不会征收关税和税款。海关或我们签约的运输公司 DHL 或 FedEx 将就此付款直接与您联系。请理解，在进行任何交易之前，我们会将这些费用的处理交给我们签约的运输公司。请注意，您需要在目的地直接向我们签约的快递公司支付这些费用。最后，不幸的是，在物品通过每个国家的海关之前，我们不知道这些费用是多少。关于关税和税款，我们建议您在订购之前联系当地海关办公室或政府网站以获取有关这些费用的建议。我们无法回答这个问题。

请在收到产品后 30 天内联系我们。仅接受原始状态的物品。未开封、未使用的物品可以退回。退货运费由买方承担。此外，请注意，虽然有些产品显示为免运费，但销售价格可能包括机票、燃油附加费、需求附加费和其他费用。

我们将全额退款。退货运费将由卖方承担。

若您因长时间不在、拒绝接收、地址错误等原因无法收到商品，且快递公司保管期限已过或商品被退回，您可能会被要求承担包括空运费在内的所有费用。购买前请注意这一点。