常见问题

• 快递服务目前由西濃运输、佐川急便和大和运输提供。
  
• 请理解，我们基本上不接受指定运输公司。
• 根据地区，商家将决定配送公司，请在确认后完成订单。

• 我们将通过大和运输的猫邮便进行配送。
• 请您理解，此服务在送达时无需签名，将直接投递到邮箱中。

• 大型尺寸配送目前由西濃运输和佐川急便提供服务。
• 在商品名称前标注 [运费后联系] 的商品，
  将属于长尺商品、重量商品或厂家直送商品中的任意一种。
  根据“订单数量”或“订单重量”或“送达地点”，
  运费会有所不同。
• 我们将根据包装尺寸（长x宽x高）和重量通知您运费。
  
• 在您下单后，
  非常抱歉，运费将会在后续通知您，请您谅解。
  如果您同意运费，请您不便之处，务必通过邮件与我们联系。
• 关于收件人姓名，请务必注明是企业还是个人。

• 在您下单后，我们将向您发送有关付款的通知邮件。
• 在确认付款状态后，将开始发货手续。
• 如果在7天内未能确认付款，我们将自动取消您的订单。
• 非常抱歉，汇款手续费将由客户承担。

• 本店不接受因客户原因导致的换货和退款。
• 关于因客户原因（商品或规格错误）导致的退货和换货，我们无法接受。如果收到的商品与订单商品不符或存在瑕疵，请在商品到达后的5天内与我们联系。我们将负责进行更换。
• 由于长期不在、拒收、地址错误等原因，客户未能接收商品，且超过运输公司的保管期限后商品被退回，我们将处理该商品。在这种情况下，我们将收取商品全额费用。请您理解并在购买时予以配合。

• 如有需要，请在下单时的备注栏中填写。
• 上午、14:00～16:00、16:00～18:00、18:00～20:00、19:00～21:00
• 即使指定了时间或送达日期，也可能由于情况原因无法在指定时间内送达，敬请谅解。

• 含有锂离子电池的商品无法进行空运，因此在北海道和冲绳等地区，送达可能需要较长的陆运时间，敬请谅解。

海外への荷物の発送は、国际贸易术语解释通则，离岸价进行发货。国际贸易术语解释通则用于设定货物的处理义务和费用。

暂停对所有国家的免税小额进口品待遇，行政命令 | 2025年7月30日。

这是2025年7月30日在美国发布的总统令，内容是暂停对所有国家“800美元以下的小额进口品免税（de minimis）”制度。适用于2025年8月29日 上午0时01分（美国东部夏令时间）之后的进口。

⚠️ 重要通知给 U.S. 买家关于进口关税

请注意，所有发往美国的货物均以DDU（未付关税交付）方式发送。
・您，买家，需对所有进口关税及相关费用负责。
・请注意，您将被收取两种费用：关税（通常至少为商品价值的15%）和快递公司（FedEx、DHL或UPS）收取的单独处理费。
・这些费用将直接由快递公司向您收取。
・在发货之前，我们将在您购买后与您联系，以确认您已了解这些费用。

运费将根据重量和体积计算。请理解，海外发货的商品中可能有不支持的商品。如果商品图片未显示（当显示包包插图时），则表示该商品在目标国家被排除销售。如果您将其加入购物车，将会返回到首页并显示错误信息，请您理解。

商品到达后，请在30天内与我们联系。仅接受保持原状的商品。未开封、未使用的商品可以退货。退货运费由购买者承担。此外，虽然部分商品标示为免运费，但销售价格可能已包含航空运费、燃油附加费、需求附加费及其他费用，敬请谅解。

我们将全额退款。退货运费由卖方承担。

由于长期不在、拒绝接收、地址错误等原因，客户未能接收商品，且配送公司的保管期限已过或商品被退回的情况下，可能会要求客户承担航空运输费等所有费用。请在购买前予先了解。